公司获奖与认可 - 公司荣获2025年CMX社区行业大奖“最佳新社区”奖项，表彰其在构建客户驱动型社区体验方面的快速成功 [1] - 该奖项旨在表彰2024年1月1日后推出或重新推出、快速增长并展现早期成功的在线社区 [2] - 公司连续两年（2024年和2025年）获得J D Power认证，被评为“卓越移动银行平台体验”提供商 [6] 社区建设与转型 - 公司于2024年4月启动战略转型，引入开放式访问体验，包括基于角色的权限、自助注册、简化导航和实时分析等功能 [3] - 转型后社区新增论坛和活动等参与机会，并迁移至Gainsight客户社区解决方案，打造连接、分享和自助服务的单一平台 [3] - 公司首席客户官强调，投资社区建设旨在为客户提供协作、创新和共同成长的平台 [4] 社区运营成果 - 社区用户数从275人快速增长至3600人以上 [7] - 客户采用率达到96 6%，几乎覆盖所有客户 [7] - 客户满意度得分为85%，多数成员认为社区极具价值 [7] - 举办35场以上社区活动，出席率达67%，活动满意度达96% [7] 客户反馈与行业影响 - 客户（如Kennebec储蓄银行数字体验经理）高度评价社区资源的价值和实用性 [5] - 公司通过社区建设展现了在数字银行技术和客户参与方面的创新能力 [5] - 社区推出“Tip Tuesday”内容系列并重启用户小组计划，进一步强化互动 [7] 公司背景 - 公司是美国领先的云端数字银行解决方案提供商，帮助金融机构实现零售和商业银行业务、支付安全及数据营销解决方案的转型 [6]