公司业绩与财务表现 - 2025年前三季度累计营收达到创纪录的1.14亿美元，同比增长127% [2] - 第三季度单季营收为4200万美元，同比增长68% [29][35] - 公司预计2025年全年营收将在1.65亿至1.8亿美元之间 [44] - 第三季度GAAP毛利润率为43%，非GAAP毛利润率为59% [37] - 季度末现金及等价物为2.69亿美元，无负债 [40] - 预计2026年将实现盈亏平衡的盈利水平 [35][44] 技术创新与产品优势 - 公司拥有20年语音AI技术积累，率先实现语音到含义的实时结合 [5] - 推出全球首批面向企业的全代理平台Amelia 7 [6] - 多模态多语言基础模型Polaris在准确性、速度和成本方面表现优越，能将错误率降低多达三倍 [6][7] - 支持客户选择的部署环境，包括云端、边缘或本地部署 [8] - Amelia 7平台已升级至7.3版本，显著改善对话延迟和打断处理能力 [22] - 独特的代理+框架结合多代理编排和生成式AI，能在数天或数周内将用例推向市场 [23] 市场拓展与客户进展 - 企业AI采用在全球范围内蓬勃发展，客户群高度多元化 [2][36] - 在物联网和机器人领域，与一家大型中国公司签署协议，将在数千万台AI智能设备中集成Chat AI [13] - 在汽车领域，超越全球轻型车辆，与知名跑车品牌合作开发车载助手个性，Jeep在欧洲推出领先的Chat AI语音助手 [13] - 金融服务领域与全球前十大金融机构中的七家合作，其中三家增购服务，两家续签 [14] - 餐饮垂直领域是市场领导者，与全国性全方位服务餐厅链签署AI点餐解决方案协议，并在多个品牌完成全面推广 [15][16] - 新推出的语音洞察解决方案在几个月内获得多个品牌的推广兴趣 [17] 并购战略与整合成效 - 收购Interactions增强了在客户服务和流程编排领域的能力，为公司增加了财富100强客户群 [11][21] - 并购策略在12-18个月内将收购对象的合并前下滑转为合并后增长 [10] - 通过整合内部模型替换第三方技术依赖，实现更高准确性、更快速度和更低成本 [12] - 预计通过收购实现成本协同效应，将技术栈迁移至自有云，并通过交叉销售实现收入协同效应 [12][44] 语音商务与未来机遇 - 语音商务解决方案将便利服务如食品订购、停车支付和餐厅预订带入车辆和其他物联网设备 [25] - 与四家OEM厂商进行高级概念验证，预计2026年投入全面生产 [26] - 与两家全球知名智能电视制造商洽谈，实现通过语音在电视上订购食品或其他服务 [26] - 企业AI被视为最大的近期机遇，公司正积极扩展产品套件和客户参与 [22] 运营指标与行业地位 - 月度查询量持续超过10亿次，自上市以来增长近10倍 [32] - 早期代理AI客户看到包含率提升高达十倍，终端用户净推荐值提高25%，客户满意度提高15% [32] - 部署代理AI服务的设计和部署工作量减少高达35% [32] - 在竞争激烈的市场中，凭借20年创新积累的技术优势保持领先地位 [70][71]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为4200万美元，同比增长68% [25][30] - 前三季度累计营收已达1.14亿美元，同比增长127% [4] - 公司预计2025年全年营收将在1.65亿至1.8亿美元之间 [36] - GAAP毛利率为43%，非GAAP毛利率为59% [31] - 研发费用为2280万美元，同比增长17% [32] - 销售和营销费用为1640万美元，同比增长96% [33] - 一般及行政费用为2430万美元，同比增长43%，其中包含约500万美元一次性并购相关成本 [33] - 调整后EBITDA亏损为1450万美元 [33] - GAAP净亏损为1.093亿美元，主要受约6600万美元或有负债公允价值变动（非现金、非经营性）影响 [34] - 非GAAP净亏损为1300万美元，每股亏损0.03美元 [34] - 季度末现金及等价物为2.69亿美元，无负债 [34] - 月查询量现已稳定超过10亿次，自上市以来增长近10倍 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 三大业务支柱均实现两位数增长 [30] - 支柱一（物联网与机器人）：在中国市场获得重大物联网订单，将Chat AI集成至数千万台AI智能设备中 [11][27] - 支柱二（企业级与餐厅）：企业级业务客户留存率和扩展率稳定，餐厅业务新增1000个点位 [27][28] - 支柱三（语音商务）：与多家原始设备制造商和商户的概念验证进入后期阶段，预计2026年投入全面生产 [22][53] - 餐厅垂直领域：MOD Pizza、Habit Burger Grill、Red Lobster和Torchy's Tacos已全面部署，Peet's Coffee在所有直营店推广Employee Assist解决方案 [14][15] - 新产品Voice Insights推出数月内已获得多个品牌的部署意向 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 汽车市场：受全球关税和行业疲软影响持续承压，但出现改善迹象，与Jeep、Lucid、Togg等现有客户的合作取得进展，并拓展至两轮车和商用车领域 [11][31] - 金融服务市场：与全球前十金融机构中的七家合作，其中三家增购服务，两家续签 [12] - 医疗保健市场：与大型精准医疗服务提供商合作推出首创的代理式AI解决方案，并与美国地区医院系统签约 [16] - 保险市场：法国保险公司Apivia Courtage将部署Amelia 7，并与全球性保险公司及墨西哥专业汽车保险公司续约 [16] - 电信与IT服务市场：与美国大型通信提供商签约，并与全球领先的域名注册和网络托管公司续签多年合同 [16][17] - 渠道合作伙伴：与技术服务分销商Telarus建立战略合作伙伴关系，并与多家CRM、AI和专业管理软件提供商签署协议 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是专注于语音和对话AI这一横向平台，通过自有技术（如Polaris基础模型）和战略收购（如Interactions）巩固领先地位 [49][50][55] - 差异化优势在于20年的技术积累、自有模型（在准确性、延迟和成本上优于第三方模型）、以及能够快速将概念验证转化为生产部署的能力 [6][7][56] - 企业AI是近期最大机遇，公司通过Agentic+框架提供结合多代理编排、生成式AI和必要业务控制的代理式AI解决方案 [18][19][20] - 收购战略成熟，能够在12-18个月内将收购对象的衰退转化为增长，并通过技术整合和成本协同效应创造价值 [8][9][10] - 平台具有LLM无关性，支持客户选择的环境（云端、边缘、本地或混合部署） [7][21] - 竞争环境激烈，但公司凭借自有技术栈、更低的模型成本和更丰富的集成经验保持领先，部分新兴竞争者可能成为其模型客户 [55][56][57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 企业AI应用正在全球蓬勃发展，公司处于利用这一趋势的有利位置 [4][25] - 行业转型当前以呼叫中心和客户服务的颠覆为核心，公司的解决方案具有战略定位优势 [26] - 公司正从过去的研发投入期过渡到商业化、规模化阶段，并进入高增长的S曲线部分 [35][36] - 预计在2025年底至2026年初，随着收购协同效应的实现，公司将实现盈亏平衡的盈利状况，同时保持高速增长 [30][36][37] - 公司将继续积极投资于市场拓展和产品能力扩展，以巩固竞争优势并深化客户关系 [29][37] - 语音AI被认为是杀手级应用，自然语言对话将使人机交互更加无缝 [26][49] 其他重要信息 - 公司庆祝成立20周年，从斯坦福大学宿舍起步，长期专注于语音和对话智能 [4][35] - 多模态多语言基础模型Polaris持续证明其在准确性、速度和成本上的优势，能将错误率降低多达三倍 [7] - Amelia 7平台升级至7.3版本，显著改善了对话延迟和打断处理能力 [19] - 语音商务解决方案进展顺利，已成功完成从车辆内下达语音订单并完成交易的测试 [22][53] - 公司将在2026年1月的国际消费电子展上展示其解决方案，并有多个合作伙伴参与 [23] - 客户群高度多元化，年内至今无单一客户贡献超过10%的营收 [31] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于中国机器人订单的细节（是否与人形机器人相关）及时间框架 [38] - 该订单来自一家机器人公司，但当前产品并非人形机器人，而是一种可携带设备/穿戴式设备类别，该交易为未来体验铺平了道路 [38] - "数千万"设备指的是未来两到三年内的承诺数量，而非公司预估 [38] 问题: Interactions收购案的影响领域和财务贡献预期 [39][40] - 收购加强了企业在多个垂直领域的实力，特别是在零售、汽车、科技服务、金融服务和医疗保健领域，其工作流编排技术与企业复杂用例形成互补 [39][40] - 财务影响已包含在业绩展望中，收购模式类似于以往，即整合公司技术后重振增长曲线，对明年预期有积极推动 [40] 问题: Amelia平台中定期许可与SaaS收入的比例及本季度一次性收入情况 [42][43] - Amelia平台收入持续向经常性模式转变，本季度一次性许可交易占比很小 [42][43] - 定价模式越来越多地转向基于结果的合同，即固定经常性费用加上根据业务成果（如预订量、预约量）产生的增量收入 [43] 问题: 已承诺升级至Amelia 7的客户数量及迁移计划 [44][45] - 早期采用者群体约15家客户，该数字持续增长，公司目标是在明年年中前将约75%的客户迁移至Amelia 7 [44][45] - 所有新客户将直接使用Amelia 7，公司正为客户制定公平的迁移路径，并确保与其他平台的互操作性 [45] 问题: 当前经常性收入占比 [46][47] - 绝大部分收入是经常性的，包括汽车业务的版权费（随车辆交付确认）和SaaS模式的收入 [46][47] - 趋势是越来越多地采用基于结果的定价，因为AI解决方案能提供可衡量的价值，使价格与客户经济利益对齐 [47][48] 问题: 跨多个行业垂直领域发展的能力与优先级 [48][49][50] - 公司定位为横向平台提供商，核心是语音和对话AI，认为这适用于众多行业 [49] - 通过合作伙伴策略（如餐厅领域的硬件和POS系统合作伙伴）来应对不同行业的深度集成需求，并优先将资源集中于核心优势领域 [50][51][52] 问题: 2026年语音商务推出的具体安排和职责划分 [53] - 语音商务的语音AI和商户体验集成主要由公司负责，已实现端到端流程，多家原始设备制造商和商户品牌正在推进试点和概念验证 [53] - 具体上线时间部分取决于原始设备制造商，公司将在国际消费电子展上展示更多进展，并期待明年年初有生产环境上线的消息 [53] 问题: 竞争环境更新、大型语言模型的竞争影响、定价压力 [54][55][56][57][58] - 竞争环境验证了市场的吸引力，公司凭借20年自有技术经验、更低的成本、更高的准确性、更快的速度以及更丰富的集成，在从演示到生产部署方面具有优势 [55][56] - 部分市场新进入者可能最终成为公司模型（如Polaris）的客户，因为公司模型在准确性上领先35%-40%，延迟低数倍，且运行成本更低 [56][57] - 定价方面，在从旧技术向新技术过渡时，对传统技术存在价格压力，但公司通过创新和证明价值（如提升客户体验、增加销售额）来实现价格扩张和价值对齐 [57][58] - 总体而言，对于能提供真正创新和高质量产品的公司，存在平均售价扩张的机会，但同时也需应对宏观经济动态和不同行业的具体情况 [58]

股票分拆趋势 - 2025年科技公司选择股票分拆的数量相比2024年显著减少 [1] - 市场对人工智能的持续热情推动许多科技股在2025年大幅上涨 可能促使股票分拆活动再次增加 [1] SoundHound AI 股票表现 - SoundHound AI股票在过去一年中飙升超过260% 主要归因于其对话式AI平台Amelia 7的成功 [2][4] - 公司2024年第三季度业绩强劲 营收达2510万美元 调整后每股收益为负004美元 均超出分析师预期 [5] - 公司对2025财年做出乐观预测 预计营收在155亿美元至175亿美元之间 高于分析师预期的1521亿美元 [5] - 基于强劲的季度业绩和乐观财测 分析师在2024年12月大幅上调目标价 Wedbush证券将目标价从10美元上调至22美元 H_C_ Wainwright将目标价从8美元上调至26美元 [6] - 得益于超预期的第三季度业绩 2025年财测以及分析师的乐观展望 SoundHound AI股票在2024年录得836%的涨幅 [6] 股票分拆的投资者认知 - 许多投资者热衷于识别潜在的股票分拆 期望在分拆前买入能获得更多股份从而获利 [9] - 但精明的投资者认识到该逻辑并不成立 股票分拆类似于将一块派分成多份 投资的总价值并未发生改变 [10]

文章核心观点 - 语音AI是人工智能中最具活力的领域之一，SoundHound AI (SOUN) 和 Cerence Inc (CRNC) 是该领域不同细分市场的领导者 [1] - 两家公司均受益于大型语言模型在嵌入式及云系统中的采用，并专注于“代理AI”系统 [1][2] - SoundHound凭借更快的增长、更广泛的行业覆盖和扩张中的企业业务势头，目前更具优势 [21][22] SoundHound AI (SOUN) 业务与前景 - 专注于为企业提供对话式AI，涉足餐饮、金融服务、医疗保健和汽车行业 [1] - 通过收购SYNQ3、Amelia和Allset等公司，扩大了在餐厅点餐、客户服务和语音商务领域的业务范围 [3] - 收购Interactions整合了其代理AI与虚拟助理技术，扩展了客户基础，能提供全渠道AI解决方案 [3] - 关键驱动因素是其围绕Amelia 7平台和自有多模态语音视觉基础模型Polaris构建的代理AI生态系统 [4] - 目前有15家大型企业客户正在迁移至Amelia平台 [4] - 餐饮领域是增长引擎，与Red Lobster、Applebee's、IHOP等主要快餐品牌扩大了合作 [5] - 在金融服务领域服务于全球前10大机构中的7家，自动化对话量同比增长一倍 [5] - 在汽车领域，其Chat AI平台已部署于多家北美和中国OEM厂商，包括一家中国前五大汽车制造商 [6] - 将2025年全年营收预期上调至1.6亿至1.78亿美元 [7] - 市值约76亿美元，远期市销率为37.99倍，过去三个月股价上涨68.1% [15] Cerence Inc (CRNC) 业务与前景 - 核心是汽车语音助手市场，专注于其下一代混合LLM汽车助手平台xUI [10] - xUI平台整合了语音、情绪检测和情境推理，采用开放模块化架构 [10] - 在2025财年第三季度与大众汽车集团、捷豹路虎签署新协议，并与现代、长城汽车、梅赛德斯-奔驰扩展了项目 [11] - 与LG电子合作，将其文本转语音技术引入数千万台电视机，实现了重要的非汽车领域里程碑 [11] - 截至财年第三季度末，持有7910万美元现金及有价证券 [12] - 预计2025财年自由现金流为3800万至4200万美元，调整后EBITDA为4200万至4600万美元 [12] - 其技术应用于全球约52%的汽车产量，单车平均收入从一年前的4.47美元升至4.91美元 [12] - 2025财年总营收预计为2.44亿至2.49亿美元，低于2024财年的3.315亿美元，反映了固定许可协议逐步淘汰的影响 [13] - 市值约5.129亿美元，远期市销率为1.97倍，过去三个月股价上涨26.4% [18] 财务与估值比较 - SoundHound市值约76亿美元，远期市销率37.99倍，显示市场对其高增长的预期 [15] - Cerence市值约5.129亿美元，远期市销率1.97倍，估值更贴近实际，反映对其自由现金流和盈利能力的认可 [18] - 对于SOUN，2025年每股亏损的共识估计为0.13美元，较上年报告的1.04美元亏损有所改善 [19] - 对于CRNC，2025年每股亏损的共识估计为0.12美元，较上年报告的每股收益1.23美元大幅下降 [20]

文章核心观点 - SoundHound AI公司被列为目前最值得购买的25美元以下最佳成长股之一 [1] - 公司与Apivia Courtage合作，在其联络中心推出最新代理AI平台Amelia 7 [1] - 新平台旨在通过AI代理自动化处理Apivia的呼入电话 [1] 合作伙伴关系与平台发布 - 2024年10月13日，SoundHound AI宣布与AEMA集团旗下的Apivia Courtage建立合作伙伴关系 [1] - 合作核心是跨Apivia联络中心推出SoundHound AI的最新代理AI平台Amelia 7 [1] - Amelia 7将公司的语音识别技术与由大型语言模型驱动的Agentic+框架相结合 [2] - 该平台具备自然语言理解能力，并能与传统劳动力相结合，在需要时允许人工介入升级处理 [2] 公司业务与技术 - SoundHound AI公司开发对话式智能解决方案 [2] - 解决方案使企业能够为跨行业客户创造语音激活体验 [2]

收购交易核心要点 - SoundHound AI收购Interactions是其从专业语音AI公司转型为代理人工智能主导力量的关键时刻 [1] - 收购为公司带来Interactions二十年的创新经验、企业集成能力以及保险、零售和汽车等行业的财富100强客户组合 [1] - 交易显著增强了公司的技术栈，将其专有语音识别和对话式AI平台与Interactions的全渠道客户体验系统相结合 [2] - 收购增加了大量知识产权，使合并后的专利组合接近400项，并带来超过2.7亿美元现金且无债务，增强了财务灵活性 [2] 战略定位与竞争优势 - 此次收购将SoundHound定位在快速增长的代理AI市场前沿，整合Interactions的工作流智能与其对话引擎后，公司成为少数能提供跨语音、聊天和数字接口的全栈代理自动化解决方案的厂商 [3] - 与竞争对手C3ai和Palantir相比，C3ai缺乏深厚的对话和多模态集成能力，更偏向系统提供商 [5]；Palantir则专注于数据编排而非实时对话 [6]；SoundHound的收购驱动战略使其更接近实现真正的端到端代理AI [6] 财务表现与估值 - SoundHound股价在过去三个月上涨69.3%，同期Zacks计算机-IT服务行业指数下跌5.4%，表现优于行业和标普500指数 [7] - 公司远期12个月市销率为42.8倍，高于行业平均的17倍 [13] - 市场对SoundHound下一财年每股亏损的共识估计为0.13美元，较上一财年每股亏损1.04美元有显著改善 [10] - 当前季度（2025年9月）和下一季度（2025年12月）的每股亏损共识估计分别为0.04美元和0.01美元，预计同比分别增长33.33%和98.55% [11]

国际香精香料公司 (IFF) - 公司销售表现停滞 缺乏增长 令人失望 [1] - Argus Research分析师维持买入评级 但将目标价从85美元下调至70美元 [1] - 公司股价在周三上涨0.5% 收于61.30美元 [5] NexGen Energy Ltd (NXE) - 有建议认为应部分获利了结 再让剩余头寸继续持有 [2] - 公司于10月2日宣布在澳大利亚进行规模扩大的股权融资 总收益达6亿澳元 [2] - 融资包括4580万股普通股 每股价格为13.10澳元 [2] - 公司股价在周三下跌1.4% 收于8.76美元 [5] SoundHound AI Inc (SOUN) - 公司股价已大幅上涨 但目前尚未盈利 [2] - 有建议认为应部分获利了结 再让剩余头寸继续持有 [2] - 公司与法国AEMA集团子公司Apivia Courtage合作 部署基于智能体的人工智能平台Amelia 7用于客户服务业务 [3] - Apivia Courtage计划将Amelia 7整合至其联络中心 作为数字化转型战略的一部分 [3] - 公司股价在周三上涨3.7% 收于18.88美元 [5]

股价表现与趋势 - 过去一个月公司股价上涨21.8%，表现远超其行业、更广泛的计算机与技术板块以及标普500指数 [1] - 当前股价18.20美元，较52周低点上涨近299.1%，但较52周高点仍低27.1%，显示出强劲的复苏势头和持续的波动性 [1] - 股价目前远高于其50日和200日移动平均线，50日均线的上升趋势凸显了近期的强势，而200日均线也开始走高，表明长期投资者信心改善 [5] 战略扩张与增长驱动力 - 公司以约6000万美元收购Interactions LLC，增强了其企业级AI能力，特别是在客户服务自动化领域 [2][8] - 此次收购结合了公司的Agentic AI平台与Interactions的虚拟助理技术，扩大了其在消费品牌、保险公司、汽车制造商和财富100强公司中的客户组合 [8][9] - 公司与Red Lobster合作推出AI电话订餐系统，该系统能接听所有来电、同时处理多个订单并直接路由至销售点系统，减轻员工工作量 [12][13] - 公司已为超过14000家门店提供解决方案，与IHOP、Peter Piper Pizza等品牌的合作以及与Chipotle和Firehouse Subs的业务扩展，凸显了新客户获取和现有客户渗透的深化 [13][15] 行业认可与技术优势 - 公司被IDC MarketScape评为2025年全球通用对话式AI平台领域的领导者 [10] - IDC强调其Amelia 7平台拥有强大的自然语言理解、大语言模型意图识别、对话记忆和卓越的语音AI能力，客户特别赞扬其处理复杂多意图请求的能力 [10][11] - IDC推荐Amelia 7给寻求可扩展、可安装或全托管对话式AI解决方案的大型企业，该平台具备即时学习、生成式AI和代理能力 [11] 财务状况与盈利能力 - 公司第二季度末拥有2.3亿美元现金且无债务，这为其投资增长和吸收运营亏损提供了灵活性，目标是在2025年末实现调整后EBITDA盈利 [17] - 公司将2025年营收预期上调至1.6亿至1.78亿美元，反映其对业务渠道的信心 [17] - 第二季度GAAP毛利率下滑至39%，但非GAAP毛利率环比改善至58%，表明整合协同效应开始显现 [19] - 研发费用同比增长64%，销售和营销费用飙升180%，总务及行政费用增长91%，这些投资导致第二季度调整后EBITDA亏损1430万美元 [20] 估值与市场前景 - 公司当前前瞻12个月市销率为36.59倍，远高于其三年中值14.88倍及行业平均水平 [22] - 过去三年，其市销率在2.92倍至94.4倍之间大幅波动，反映了投资者的热情和波动性 [22] - Zacks共识预期显示，2025年每股亏损估计为0.13美元，与60天前持平，但较上年同期的1.04美元亏损有所改善 [26]

合作公告概述 - SoundHound AI与AEMA集团旗下的Apivia Courtage宣布合作，通过SoundHound的Amelia 7 AI代理平台将智能AI代理引入Apivia Courtage的联络中心[3] - 此次合作旨在利用能够推理、行动和执行复杂任务的AI代理来革新保险行业的自助服务[1][6] 合作背景与过往成效 - 两家公司的合作关系始于2023年，旨在引入先进AI代理以支持Apivia Courtage的现有团队并改善客户服务[5] - 合作已取得成效，SoundHound的AI代理已处理了数千通关于医疗费用报销和保险保障级别信息的来电[5] - 此前部署的SoundHound Amelia平台已使该保险公司联络中心的生产力提升了20%[4] Amelia 7平台的技术能力与应用 - Amelia 7是市场上首批真正的智能AI平台之一，具备先进的代理能力，能够基于多重意图进行推理、行动和处理复杂任务[4][6] - 平台采用Agentic+框架，结合了大语言模型的推理规划能力与传统确定性流程及人工升级机制[8] - AI代理支持全渠道运营（如聊天、短信、语音），并利用具有低延迟、卓越自然语言理解能力的企业级语音识别技术[10] 具体功能与业务场景 - 关键功能包括：在类人交互中使用一次性密码验证客户身份、回答合同相关问题、更新个人信息（如邮寄地址或电话号码）、计算保险合同变更的财务影响、向客户发送报价或安排与人工顾问的会面[9] - 部署该平台使客户能够无缝“自助服务”，无需升级至人工代理[6] 战略意义与行业影响 - 此次部署是Apivia Courtage数字化转型战略的关键组成部分[4] - Apivia Courtage在保险行业率先使用该技术，并将在10月8日至10日于法国戛纳举行的Reavie会议上向与会代表展示试点演示[7] - 该合作使保险公司能够将其人力资源专注于为经纪人和客户关系带来更多价值和时间[5] - 此次合作将Apivia Courtage置于客户服务AI应用的最前沿，整个保险行业都有望从此类创新平台中受益[11]

公司行业地位与市场认可 - SoundHound AI公司在IDC MarketScape发布的《2025年全球通用对话式AI平台供应商评估》中被定位为行业领导者[2] - IDC MarketScape评估供应商的标准包括客户满意度、功能、创新、增长、交付、服务范围、研发和定价等多个维度的定量和定性数据点[3] 产品核心能力与客户反馈 - SoundHound Amelia客户对其语音AI质量表示高度满意，特别是AI生成的语音响应[4] - 公司拥有强大的对话式AI能力，包括出色的自然语言理解和大型语言模型意图识别、语音响应、上下文切换和对话记忆[4] - 产品处理复杂请求（包括多意图请求）的能力受到客户高度赞扬[1][4] - Amelia 7平台因其准确的意图识别（即使是复杂请求）以及卓越的语音通道能力而赢得客户赞誉[4] 平台技术特点与创新 - Amelia 7平台于2025年5月推出，是首批为企业提供智能体能力的对话式AI平台之一[4] - 平台的自主AI代理能够倾听、推理和行动，通过协同工作完成复杂的多步骤任务[4] - 借助平台的Agentic+框架，企业可以结合大型语言模型的推理规划能力与确定性流程以及人工回环[5] - AI代理可跨渠道（如聊天、文本、语音等）运行，并利用公司先进的语音识别技术，该技术具有低延迟、卓越的自然语言理解能力并可进行企业级调优以获得最佳响应[5] 目标市场与应用场景 - IDC建议大型企业若寻求一个可安装或完全托管的对话式AI平台，并具备生成动态“类人”响应能力和强大语音通道支持，应考虑Amelia 7平台[4] - 平台正快速更新增强功能，以服务于各种前后台办公用例的广泛企业客户[4] - 公司的语音AI技术为零售、金融服务、医疗保健、汽车、智能设备和餐厅等多个行业的产品创造者和服务提供商提供最佳的速度和准确性[7]