2025年度财务业绩 - 2025年总营收为人民币54.7亿元，同比增长13.7% [1] - 母公司拥有人应占利润为人民币3.795亿元，同比增长366.1% [1] - 经调整净利润为人民币4.14亿元，同比增长161.3% [1] 收入结构优化 - 商业保险赋能业务收入达人民币33亿元，同比增长11.0% [1] - 企业健康管理业务收入表现尤为强劲，同比激增40.6%至人民币13亿元，占总收入23.9%，同比提升4.6个百分点 [1] 核心业务发展：商业保险赋能 - 为平安集团零售客户提供线上线下、一站式、7x24小时、主动的医疗、健康及养老服务 [3] - 期内，医疗保健客户及居家养老客户的新业务首年保费分别增长1.5倍及4.6倍 [3] - 持续深化“保险+医疗健康”协同创新，推动会员服务与保险产品进一步融合 [4] - 针对重疾、医疗等保障型产品客户，推出“安佑护”、“安佑医”健康服务计划；针对财富管理型保险产品客户，建立多层次会员体系 [4] - 针对高价值客户的“御享国医”项目，提供中西医共管一体化解决方案 [4] - 针对养老保险客户，持续升级居家养老服务体系，推出三大服务方案 [5] - 截至报告期末，享有居家养老服务的客户已超过24万名 [5] 核心业务发展：企业健康管理 - 利用专业的企业健康管理经验、全球医疗服务网络等差异化优势，持续扩大企业客户群 [6] - 截至报告期末，已服务超过6，700家付费企业客户，同比增长83.1% [6] - 2025年该业务产生的商品交易总额约人民币36.3亿元 [6] - 为企业提供定制化解决方案，包括职场诊所、企业内活动及数字健康仪表盘 [6] - 员工可享受健康体检、慢病管理、就医协助、名医问诊、便捷购药等全场景服务 [6] - “平安健康付”二维码支付服务已覆盖超过7.7万家药店 [6] “线上、线下、店内、店内”服务能力建设 - 持续完善“线上、线下、店内、店内”服务体系 [8] - **线上服务**：升级多层次家庭医生服务体系，提供全周期主动健康管理 [9] - 期内慢病管理服务使用次数达1690万次，客户满意度达99% [9] - **线下服务**：进一步扩大线下服务网络，组建了约5万名自有及签约外部医生团队 [10] - 累计签约超过3500名专家医生，包括10名院士/国医大师及超过800名医院院长、副院长、科室主任及学科带头人 [10] - 合作医院超过5100家，药店超过24万家，体检机构超过4400家 [10] - **店内服务**：居家养老服务已扩展至全国100个城市 [11] - 期内居家养老服务月均活跃率达84%，“智能守护”告警响应率达100% [11] - **店内服务**：持续建设多家职场诊所，提供健康监测、咨询理疗及健康教育等服务 [12] - 通过远程健康服务屏幕，为员工提供面对面问诊体验 [12] 服务标准化推进 - 在家庭医生服务方面，支持发布中国首个线上家庭医生服务团体标准 [13] - 在居家养老方面，参与制定了6项行业团体标准，其居家养老服务首批获得中国质量认证中心“居家养老管家”服务五星级评定 [13] - 在慢病管理方面，参与制定《体重管理中心建设规范》国家团体标准 [13] 人工智能医疗应用与赋能 - 持续提升AI能力，加强“数据+模型+场景”闭环能力，将AI部署扩展至各类医疗健康服务场景 [14] - 深耕严肃医疗场景，打造“AI+真人医生”的差异化模式 [15] - 升级了大型多模态模型“平安医典”及五大垂直场景AI模型 [15] - 推出包括“名医数字人”、“AI家庭医生”、“AI养老管家”等核心产品在内的AI医疗产品矩阵，已能精准诊断超1.13万种疾病，AI医生辅助诊断/治疗准确率达95.1% [15] - 推出针对复杂疾病的多学科诊疗平台，已在乳腺癌等疾病领域部署，复杂疾病MDT治疗方案准确率接近90% [15] - AI在用户触达、毛利增长及运营效率方面赋能效果显著 [16] - AI医生年服务用户近1200万，“AI+真人医生”模式在平安集团零售客户中实现100%覆盖 [16] - AI贡献了公司约4.5%的毛利 [16] - 以问诊服务为例，在AI支持下，2025年第四季度单次问诊成本同比下降约45% [16] 战略定位与展望 - 公司是平安集团医疗养老生态圈旗舰，致力于推进平安集团“综合金融+医疗养老”战略 [18][19] - 公司旨在构建有中国特色的管理式医疗模式，为用户提供“省心、省时、又省钱”的一站式医疗、健康、养老解决方案 [2][20] - 随着中国公共卫生意识持续提升及人口老龄化加速，对优质医疗资源的需求预计将持续增长，为医疗健康产业带来更大机遇 [17]