Canadian government's AI chatbot
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The feds get 4,000 website complaints a day. Can a “responsible” AI chatbot untangle the mess?
BetaKit· 2025-11-21 03:44
加拿大政府AI聊天机器人项目 - 加拿大数字服务团队正在开发基于OpenAI GPT-4模型的AI聊天机器人原型,旨在帮助用户通过自然语言提问从政府1000万个网页中获取信息并导向相关页面[1][2] - 该工具设计为无需账户即可匿名访问,且不接受查询中的任何个人信息(如社会保险号或电话号码),这是一个有意为之的设计选择[4] - 项目已完成2700名随机用户的测试,成功率达到约95%,并计划明年对3500名用户进行下一轮试验,但项目尚未确定能正式推出,成本仍是关注点[19] 负责任AI的开发原则与挑战 - 负责任AI不仅关乎风险管理,更在于确保AI效益惠及所有人,并反映加拿大的多样性、价值观和社会优势[3][4] - 开发团队采取“手术刀而非电锯”的精准方法,通过咨询不同社区(如黑人、LGBTQ+、原住民)来理解其与政府服务的互动方式,以确保回应具有代表性且无负面偏见[9][10][17] - 训练数据可能导致AI聊天机器人存在固有偏见,例如仅提供西方国家的市场数据而忽略非洲,这类似于某些自动皂液器无法检测深色皮肤的问题[7][8] AI治理与参与权讨论 - 峰会核心议题之一是界定“负责任AI”及决定其标准的主体,强调“在桌旁有一席之地”的重要性,即确保所有利益相关方在AI发展中被代表[12][13] - 有观点质疑责任归属,推测未来可能出现专门委员会或政府组织来负责实施负责任AI政策,但当前相关讨论仍在进行中[14][15] - 加拿大数字服务团队采取“基于气泡”的渐进式咨询策略,从政府内部多元化员工群体开始,再扩展至社区测试,避免对不同社区采用单一方法[16][17][18]