公司核心业务与定位 - 公司是一家位于康涅狄格州的抵押贷款“超级商店”，为各类借款人和业主提供广泛的抵押贷款和再融资贷款选择 [1] - 公司提供种类繁多的可负担贷款选项，包括FHA、USDA和VA贷款 [7] - 公司通过其“Cash 4 Homes”计划帮助买家在竞争激烈的市场中提出现金报价，该计划成本为房屋购买价格的3%至5% [7] - 公司提供银行对账单贷款，使拥有现金储备的自雇借款人、有学生贷款债务或信用评分较低的人能够获得主要抵押贷款或房屋净值贷款 [7] - 公司为投资者提供专门设计的“修复与转售”只付利息贷款，最快可在7天内获得资金 [7] - 公司在全美50个州和美属维尔京群岛发放新的住房贷款，但在波多黎各不提供抵押贷款 [7] 产品与服务详情 - 公司提供的房屋贷款产品包括：传统贷款、FHA贷款、VA贷款、USDA贷款、购买贷款、再融资贷款、套现再融资贷款、固定利率抵押贷款、可调利率抵押贷款、大额贷款、建筑贷款、附属住宅单元贷款、非合格抵押贷款、投资性房产贷款、翻新贷款、买断抵押贷款、过桥贷款、预制房屋贷款、房屋净值贷款、地块贷款、节能贷款、1%首付贷款、叠加贷款、ITIN抵押贷款、医疗专业人员贷款以及房屋净值信贷额度 [11] - 对于FHA贷款借款人，公司提供传统FHA购买贷款、用于需要修缮房屋的FHA 203(k)贷款、用于建房的FHA一次性交割贷款，甚至可以使用FHA贷款购买预制房屋 [10] - 公司为现有的FHA借款人提供FHA简化再融资贷款，无需信用检查、收入验证或房屋评估 [12] - 公司对FHA贷款产品采用灵活的审批流程，没有最低信用评分要求，但信用评分至少达到580分才有资格获得最低3.5%的首付选项 [13] - 对于VA贷款借款人，公司提供传统的VA购买贷款和VA翻修贷款，以及VA简化再融资和VA套现再融资选项 [14][15][16] - 公司提供房屋净值贷款（又称第二抵押贷款），贷款额度范围在25,000美元至350,000美元之间，对主要或第二居所可贷出房屋净值的85%，对投资性房产可贷出75% [17][18] 费用、利率与成本 - 公司不在其网站上公布利率或费用，需要提交在线利率报价请求或联系贷款专员获取具体信息 [7][19] - 研究显示，该贷款机构2024年的费用高于其他机构 [7] - 根据雅虎财经使用近5千家住房贷款公司的2024年《住房抵押贷款披露法》数据进行的评分，公司的住房贷款利率得分为5星中的4星，总贷款成本得分为5星中的2星 [22][24] - 这意味着公司在2024年向借款人提供了低于中位数的抵押贷款利率6.25%，但总贷款成本6,100.76美元高于中位数 [24] 数字体验与客户服务 - 公司网站导航体验不佳，被描述为“一团糟”和“完全是一件苦差事”，主要导航与汉堡菜单中的链接不匹配 [2][7] - 网站上没有明显的“在线申请”入口，可能只有在联系贷款专员后才可用 [26] - 抵押贷款预批准流程在网站上没有明确说明，需要通过网页搜索才能找到相关登录页面 [27][28] - 公司的计算器和购房工具有限，仅提供五种计算器，且难以在网站上直接找到 [29][30] - 教育资源匮乏，仅有一个需要滚动到网站页脚才能找到的FAQ部分 [29] - 新客户寻求购买或再融资贷款的咨询电话为888-966-9044，服务时间为周一至周四东部时间上午9点至晚上9点，周五上午9点至下午6:30 [34] - 客户服务电话为866-882-8187，服务时间为周一至周五东部时间上午8:30至晚上9点，也可通过cs@myloansupport.com邮箱联系 [35] 竞争优势与比较 - 公司在“可负担性”类别中获得高分，因其广泛的贷款类型和通过银行对账单贷款计划提供的非传统融资选项 [36] - 与大型知名抵押贷款机构相比，公司收取的抵押贷款利率相对较低 [36] - 与Pennymac相比，Pennymac在利率透明度和买家资源方面胜出，并提供高达1,000美元的成交费用补贴，使用关联房地产经纪人还可获得高达9,500美元的额外成交费用积分，若在购房后三年内通过Pennymac再融资，利率下降还可获得高达2,000美元的成交费用抵免 [31] - 与海军联邦信贷联盟相比，海军联邦在利率透明度上明显胜出，并专门为美国军人、退伍军人及其家庭服务，但公司为不符合该信贷联盟会员资格的人提供了更好的选择，且提供海军联邦没有的FHA、USDA、买断和建筑贷款 [32][33]