公司概况 - 公司是成立于2009年的纽约数字银行[1][17] - 公司是FDIC成员受保的在线银行[19] - 公司于2015年被授予认证社区发展金融机构(CDFI)称号[16] 产品与服务 - 存款产品包括支票账户、储蓄账户、货币市场账户和存款证[1] - 提供传统抵押贷款以及针对外国国民、自雇人士和房地产投资者的非传统抵押贷款[1][7] - 提供抵押贷款再融资服务[1] - 产品线有限，不提供信用卡、个人贷款、汽车贷款、退休账户或儿童银行账户[18] 存款产品详情 - 高息支票账户：满足每月至少10笔10美元或以上的合格借记卡交易要求，可获得1.1%年利率，否则为0.01%年利率，开户最低存款100美元[2] - 现金奖励支票账户：所有合格借记卡消费可获得1%现金返还，每账单周期最高返现50美元，开户最低存款100美元[3] - 高收益储蓄账户：提供3.5%年利率，无月费，开户最低余额100美元[4] - 货币市场账户：提供4%年利率，附带免费借记卡和支票签发权限，开户最低存款100美元[5] - 存款证：开户最低存款500美元，期限从3个月到60个月，提前支取可能面临最高两年利息的罚金[6] 费用结构 - 不收取月账户维护费、透支费或对账单费[8][18] - 将本票、汇入电汇、汇票等费用削减至0美元[8] 客户服务与数字体验 - 客户服务时间为美国东部时间周一至周五上午9点至下午6点，可通过电话、网站实时聊天或音频通话功能联系[13] - 移动应用程序在苹果和安卓应用商店的评分均为4.8星[13] - 应用程序功能包括查询余额、支票存款、支付账单、查看交易活动、设置账户通知、监控信用评分等[14] 运营模式与渠道 - 公司为纯在线银行，没有供客户访问和办理业务的实体分行[18][20] - 在全国设有少数贷款办公室[20] - 提供超过90,000个地点的免费ATM网络[18] - 不接受现金存款，资金需通过现有账户转账、ACH外部转账或第三方应用程序转入[18] 社会与环境影响 - 支持City Harvest、Eden Reforestation Projects、Give Directly和联合国世界粮食计划署美国分部等组织[15] - 根据其年度社区影响报告，公司种植了3,996棵树，为儿童提供了3,470餐，并为贫困人口提供了588晚的安全庇护[15]