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Planet Fitness(PLNT) - 2026 FY - Earnings Call Transcript
2026-01-14 00:32
Planet Fitness (NYSE:PLNT) FY 2026 Conference January 13, 2026 10:30 AM ET Company ParticipantsColleen Keating - CEOJay Stasz - CFOConference Call ParticipantsRandal Konik - AnalystRandal KonikGreat. Good morning, everybody. Randy Konik of Jefferies. Really pleased to have Planet Fitness management with us this morning to go over some questions that I'm sure are on your minds. With me, Colleen Keating, the company's CEO, and Jay Stasz, the company's CFO. So what I'd like to do is ask some questions of the m ...
Planet Fitness(PLNT) - 2026 FY - Earnings Call Transcript
2026-01-14 00:30
财务数据和关键指标变化 - 2025年净会员数增长至2080万 [3][9] - 2025年可比销售额增长为6.7% [9] - 2025年新增181个门店,其中第四季度新开超过100家 [8][9] - 黑卡会员渗透率在2025年第三季度达到历史新高,超过66% [16] - 会员重新加入率稳定在约35%左右 [5] - 新店开业的投资回报率(IRR)稳定在20%中段水平 [26][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - **会员业务**:2025年会员总数达2080万,黑卡会员渗透率超66% [3][16] - **门店开发**:2025年新开181家门店,其中国内加盟店占多数 [3] - **设备优化**:截至2025年底,约80%的门店已完成某种形式的优化布局,增加了力量训练区域面积 [5][24] - **营销活动**:2025年第一季度推出的“We Are All Strong on This Planet”营销活动反响良好,并将延续至2026年 [4][11] - **国际业务**:在西班牙的首家门店(2024年7月开业)增长曲线与美国和墨西哥相当甚至更好,净推荐值(NPS)极高 [32][33] 各个市场数据和关键指标变化 - **美国市场**:2025年新开门店主要为国内加盟店,门店开业集中在第四季度 [3][8] - **国际市场**:西班牙市场表现优异,品牌认可度高;墨西哥和澳大利亚市场也表现良好 [32][34] - **房地产市场**:进入2026年,购物中心空置率从低于4%小幅上升至4.3%-4.4%,租金增长有所放缓,低于通胀率 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **战略重点**:公司战略执行围绕品牌定位、门店格式优化、会员体验和降低建造成本展开 [2][3][5][6] - **品牌与营销**:延续核心营销活动,并增加在社交媒体和数字渠道的投入,利用网红营销策略,例如高中夏季通行证参与人数从2024年的近300万增至2025年的370万 [4][11][12] - **定价策略**:计划将黑卡月费从24.99美元提高至29.99美元,公司认为即使提价后,其价格仍低于全国健身房月费的平均和中位数水平,且黑卡最受欢迎的两大权益(全部门店通用和携带访客)已提供足够价值 [13][17][18] - **门店扩张**:长期目标为每年6%-7%的门店增长,预计2026年新开门店将低于200家,2027年及2028年将超过200家 [22][25] - **国际扩张**:计划每年进入1-2个新的国际市场,进入模式灵活,可自营也可与加盟商合作 [31][36] - **资本配置**:坚持资本轻、资产轻的商业模式(90%加盟,10%直营),资本配置三大支柱为:投资业务增长、通过股票回购为股东创造价值、维持4-6倍的杠杆率 [41] - **行业定位**:公司定位为高价值低价格(HVLP),认为当前是健身行业的“黄金时代”,消费者,尤其是Z世代,将健身视为日常开支的一部分 [15][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **行业前景**:管理层认为处于“健身黄金时代”,消费者比以往任何时候都更注重健身,约30%的美国人佩戴可穿戴设备监测健康 [15][45] - **消费者趋势**:Z世代加入速度惊人,高中夏季通行证参与人数大幅增长即是证明,品牌在年轻一代中获得“酷”的因素 [46] - **房地产环境**:零售物业空置率略有上升,租金增长放缓,但公司凭借业务的韧性和稳定的现金流,对获取优质物业位置保持信心 [19][20][21] - **增长信心**:基于品牌势头、营销有效性、优化的门店格式以及强大的加盟商网络,管理层对未来的强劲增长轨迹充满信心 [1][45][46] 其他重要信息 - **领导团队**:2025年加强了高管团队,任命了新的首席发展官和首席营销官,首席财务官于2024年11月加入 [2] - **技术投资**:正在推进动态内容优化(DCO)和人工智能客户关系管理(AI-enabled CRM)项目 [12] - **会员管理**:2025年中推出了在线会员管理功能 [10] - **成本控制**:通过优化建造流程降低了新店建造成本 [6] - **费用结构调整**:将1%的费用从本地广告基金(LAF)转移至国家广告基金(NAF),这将增加收入和国家广告基金支出,但对息税折旧摊销前利润(EBITDA)无影响 [24][38] - **设备更新周期**:2026年是新的增长模式下首次延长有氧和力量设备更新周期(各约一年),这将部分抵消收入增长 [39] - **资本运作**:已完成再融资并扩大了规模,将增加利息支出;同时宣布了3.5亿美元的加速股票回购计划,并在该计划前已投入1.5亿美元进行股票回购,加权平均股数将下降 [40][44] - **并购机会**:公司会持续评估并购机会,如有合适机会,愿意在杠杆率区间上半部分进行操作 [43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 回顾2025年,公司的主要成就是什么? [1] - 2025年的关键词是“势头”,公司在战略重点执行上取得有意义的进展,包括净会员增长至2080万、新开181家门店、推出成功的营销活动以及完成大部分门店的格式优化 [2][3][4][5] 问题: 公司预披露的年终指标是否符合内部预期? [7] - 管理层对业绩感到高兴,包括181家新店开业、6.7%的可比销售额增长以及2080万会员总数,尽管面临2024年经典卡提价和年中推出在线会员管理的影响,净会员增长依然非常强劲 [8][9][10] 问题: 对一月份的会员增长有何看法? [11] - 管理层未具体评论一月表现,但指出对延续至2026年的核心营销活动充满信心,这使公司能将更多预算投入有效媒体;同时,去年加强了社交和数字团队,网红营销策略(如高中夏季通行证参与人数从300万增至370万)成效显著 [11][12] 问题: 在消费者对价格敏感的环境下,对黑卡提价的信心来自哪里?是否需要增强设施? [13] - 从消费者趋势看,健身已成为日常生活的一部分,尤其是对Z世代 [15] 从业务数据看,经典卡提价后黑卡渗透率反而升至历史新高(超66%) [16] 黑卡最常用的权益(全部门店通用和携带访客)已提供巨大价值,公司也在测试新的黑卡水疗模式,但认为在提价至29.99美元时并非必需,且该价格仍低于行业平均水平 [17][18] 问题: 2026年的房地产供应和租金趋势如何? [19] - 房地产供应略有缓解,空置率从低于4%升至4.3%-4.4%,去年上半年租金增长首次自2020年以来低于通胀率 [19] 公司通过积极与房东和经纪人沟通,强调其作为租户的现金流韧性和稳定性,以获取优先选址机会 [20][21] 问题: 加盟商的需求和情绪如何?如何看待2026年的开店节奏? [22] - 加盟商情绪强劲,体现于2025年国内加盟店开业数大幅增长、投票同意将1%费用从LAF转至NAF、以及持续投资力量设备 [23][24] 开店目标仍为长期6%-7%的增长,2026年预计低于200家,2027年及之后超过200家 [25] 新店投资回报率稳定在20%中段,属于世界级水平 [26][27][29] 问题: 国际市场的表现和扩张策略? [31] - 西班牙首店增长曲线优异,品牌认可度高,净推荐值(NPS)极高 [32][33] 公司计划每年进入1-2个新国际市场,模式灵活,可自营(如西班牙)后引入加盟伙伴,也可直接与了解当地市场的加盟商合作 [31][33][36] 公司计划对西班牙业务进行加盟转让,以回收资本并引入加盟伙伴共同发展 [33][34] 问题: 对于2026年的财务建模,有哪些主要的影响因素? [37] - 收入端:1%费用从LAF转至NAF将增加收入,但同时增加NAF支出,对EBITDA无影响;设备销售收入因延长更新周期而面临逆风 [38][39] 净利润和每股收益端:再融资将增加利息支出,但加速股票回购计划将降低加权平均股数,部分抵消影响 [40] 问题: 公司的资本配置策略是什么? [41] - 三大支柱:1) 投资业务增长(支持系统扩张的技术、平台及直营店投资);2) 通过股票回购为股东创造价值(2025年已进行1.5亿美元回购并宣布3.5亿美元加速股票回购);3) 维持4-6倍的杠杆率,并购机会出现时可能使用杠杆率区间上半部分 [41][42][43][44] 问题: 未来几年最让管理层感到兴奋的是什么? [45] - 消费者健身意识空前高涨(如30%美国人使用可穿戴设备),行业处于“黄金时代” [45] Planet Fitness作为最受欢迎、无健身恐惧感的品牌,完美契合市场需求,并在年轻一代中获得青睐,高中夏季通行证参与人数大幅增长即是例证,公司处于强劲的增长轨道上 [46]
Planet Fitness(PLNT) - 2025 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-05-08 21:02
财务数据和关键指标变化 - 第一季度末会员数达2060万,较2024年末增加约90万 [5] - 第一季度系统同店销售额增长6.1%,加盟商同店销售额增长6.2%,公司同店销售额增长5.1% [5][20] - 第一季度营收2.767亿美元,较去年同期的2.48亿美元增长11.5% [21] - 第一季度调整后EBITDA为1.17亿美元,较去年同期增长10.1%,调整后EBITDA利润率为42.3% [25] - 第一季度调整后净利润为5000万美元,调整后摊薄每股收益为0.59美元 [25] - 截至2025年3月31日,公司现金、现金等价物和有价证券总额为5.863亿美元,高于2024年12月31日的5.295亿美元 [26] - 2025年第一季度,公司使用5000万美元回购约54.4万股股票 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 加盟业务 - 第一季度加盟业务营收增长10.7%,主要因同店销售额增加带来的特许权使用费收入、全国广告基金和加盟费增加 [21] - 加盟业务调整后EBITDA为8490万美元,调整后EBITDA利润率从73.2%提升至73.7% [25] 公司自营俱乐部业务 - 第一季度公司自营俱乐部业务营收增长9.2%,主要因同店销售额增加和新店开业 [22] - 公司自营俱乐部调整后EBITDA为4580万美元,调整后EBITDA利润率从34.6%降至34.3% [25] 设备业务 - 第一季度设备业务营收增长28.7%,主要因替换设备销售收入增加,部分被新加盟商俱乐部设备销售收入下降抵消 [23] - 本季度完成10个新俱乐部设备安置,去年同期为14个 [24] - 本季度替换设备占设备总营收的78%,去年同期为58% [24] - 设备业务调整后EBITDA为740万美元,调整后EBITDA利润率从22.2%提升至26.8% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 西班牙俱乐部表现良好,已开设第8家俱乐部,预计中期内将对俱乐部和未来开发权进行再特许经营 [14] - 澳大利亚俱乐部表现出色,公司首席执行官参加了当地一家新俱乐部的开业活动 [13][108] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略方向 - 重新定义品牌承诺并通过营销传播,提升会员体验,优化产品和格式,加速新俱乐部增长 [7] - 开展新创意营销活动,提升品牌认知度和会员购买意愿,会员重新加入率超30% [8] - 测试多种促销策略,包括经典卡两日闪购和黑卡首月免费优惠,促进会员增长 [9] - 扩大力量训练设备布局,近1800家俱乐部在第一季度末拥有更均衡的设备组合,其余俱乐部预计年底前完成 [12][13] - 计划在2025年再次开展高中暑期通行证计划,以增强品牌忠诚度 [10] 行业竞争 - 公司认为自身业务具有韧性,受宏观环境影响较小,在当前宏观环境下,健身作为体验式消费,受消费者青睐 [41][43] - 公司认为其高性价比的定位契合当前宏观环境,可能受益于消费者从高价俱乐部的转移 [44][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为自身业务具有韧性,在宏观经济环境波动下仍能实现健康增长,重申2025年增长目标 [5][15][16] - 公司预计当前关税水平不会对2025年目标产生重大影响,将与供应商和加盟商合作应对潜在成本增加 [15][17] - 公司对2025年前景感到乐观,将继续专注于战略目标的执行,为股东创造更多价值 [16][118] 其他重要信息 - 公司正在系统范围内推出在线取消会员功能,以满足监管要求,预计在5月14日前完成全国推广 [18][19] - 截至本周,美国超50%的俱乐部已提供在线取消会员功能 [19] - 公司计划在2025年开设160 - 170家新俱乐部,设备安置数量预计在130 - 140个,新店开业和设备安置的季度节奏预计与2024年相似 [27] - 公司预计全年替换设备销售将占设备业务总营收的约70% [27] - 公司重申除资本支出略有下调外的指导目标,预计系统同店销售额增长5 - 6%,营收增长约10%,调整后EBITDA增长约10%,调整后净利润增长8 - 9%,调整后摊薄每股收益增长11 - 12% [27][28] 问答环节所有的提问和回答 问题1:65%的黑卡渗透率是否为一次性情况,以及价格与新会员对同店销售额的影响 - 黑卡定价与经典卡定价差距缩小至约10.99美元,推动黑卡渗透率上升,第一季度3月的黑卡首月免费促销活动也取得成功 [33] - 第一季度同店销售额增长中,约74%来自价格因素,26%来自会员数量增长,未来季度预计仍将保持类似的价格和数量贡献比例 [36] 问题2:宏观波动和竞争环境对公司业务的影响 - 公司业务具有韧性,在宏观经济波动下仍能保持良好表现,重申同店销售额增长指导目标,反映了对消费者和会员的信心 [41][43] - 公司认为其高性价比定位契合当前宏观环境,可能受益于消费者从高价俱乐部的转移 [44][45] 问题3:如何看待黑卡定价,以及不同测试价格下会员的反应 - 公司将在经典卡价格调整周年后再决定是否进行全系统黑卡价格调整,历史上公司每隔几年会对黑卡进行提价 [48][49] - 公司在测试中未发现27.99美元和29.99美元价格之间会员反应有显著差异,目前仅测试29.99美元价格 [49] 问题4:今年净新增会员的比例以及点击取消功能对未来几个季度的影响 - 历史上第一季度净新增会员约占全年的60%,但疫情后该比例关系不再成立,目前该比例更高 [53] - 点击取消功能的最大影响通常出现在推出后的前一两个月,之后会逐渐趋于正常,公司已在展望和指导中考虑该因素 [56] - 小规模测试显示,点击取消功能可能会提高会员转化率 [59] 问题5:加盟商对广告期的评估以及新店开业的积极性 - 公司2025年新店开业指导反映了加盟商对开业的积极态度,新店开业通常集中在第四季度,以便在第一季度获得更好的增长 [64] 问题6:新俱乐部格式、力量设备分配和新广告努力对同店销售额增长的贡献 - 公司难以具体区分各因素对同店销售额增长的贡献,但认为品牌重新定位和对力量训练的关注取得了积极效果 [66][67] - 3月的黑卡首月免费促销活动对第一季度同店销售额有一定影响,但预计在后续季度会得到弥补并带来轻微增长 [66] 问题7:私募股权行业对俱乐部所有权的影响以及广告成本策略 - 公司的加盟商包括个人和私募股权投资者,私募股权投资者表现良好,公司对当前的所有权结构感到满意 [74][75] - 公司将继续利用广告基金的增长,提高广告采购效率,并测试广告效果,新首席营销官已开始与加盟商、代理商和营销委员会合作 [75][76] 问题8:第一季度900ks广告是否符合预期以及价格上涨对会员流失率的影响 - 第一季度900ks广告结果符合预期,加盟商对第一季度的促销活动效果感到满意 [80] - 会员流失率与预期一致,在去年价格上涨后迅速恢复到历史正常水平 [83] 问题9:是否考虑对俱乐部格式和黑卡权益进行更改 - 公司正在一些俱乐部测试不同的格式和设施水平,持续测试新设备,并与设备制造商保持沟通 [86][87] - 公司在部分俱乐部增加了一些设施,如红光治疗和喷雾美黑,正在评估其他高级权益以优化黑卡服务 [88] 问题10:大盒子店铺可用性以及关税对新店开业计划的影响 - 大盒子店铺可用性因地区而异,随着零售行业的变化,预计未来会有更多二手店铺空间可供使用 [94][95] - 公司认为当前关税水平不会对2025年新店开业计划产生重大影响,将与供应商合作减轻关税对设备和建设成本的影响 [96][97] 问题11:会员重新加入率在冬季旺季的表现以及黑卡会员重新加入情况 - 第一季度会员重新加入率为中30%,虽略低于去年第三和第四季度,但基于更高的新会员基数,仍然强劲 [102][103] - 公司未公开黑卡和经典卡会员重新加入率的细分数据 [102] 问题12:国际市场的发展计划以及黑卡定价的节奏 - 公司西班牙和澳大利亚俱乐部表现良好,国际市场是公司增长战略的一部分,但目前未确定下一个进入的市场 [107][108][109] - 公司将在经典卡价格调整周年后再决定是否调整黑卡价格,目前黑卡渗透率因经典卡和黑卡价格差距缩小而显著提高 [112] - 公司不再测试27.99美元价格,维持29.99美元价格测试,同时正在评估黑卡的高级权益,以确定合适的提价时机 [113] - 公司传统上更频繁地调整黑卡价格,将继续定期评估黑卡定价 [114]
Planet Fitness(PLNT) - 2025 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-05-08 21:00
财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收2.767亿美元,较去年同期的2.48亿美元增长11.5%,增长由三个业务板块的营收增长推动 [22] - 第一季度成本2250万美元,较去年同期的1900万美元有所增加;公司运营费用从7440万美元增加9.9%至8170万美元,主要是由于自2024年1月1日以来新开的24家俱乐部的运营费用 [24] - 第一季度SG&A为3430万美元,调整后的SG&A为3250万美元,较去年同期的2730万美元增长19.1%,主要是由于近期高管招聘增加的薪酬费用和对战略计划的投资 [24] - 第一季度全国广告基金费用为2190万美元,较去年同期的1980万美元增长10.9%,与特许经营业务板块的营收增长一致 [25] - 第一季度净利润为4210万美元,调整后净利润为5000万美元,调整后摊薄每股收益为0.59美元;调整后EBITDA为1.17亿美元,较去年同期增长10.1%,调整后EBITDA利润率为42.3% [25] - 截至2025年3月31日,公司拥有现金、现金等价物和有价证券5.863亿美元,高于2024年12月31日的5.295亿美元 [27] - 2025年第一季度,公司使用5000万美元回购了约54.4万股股票 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 特许经营业务 - 第一季度特许经营同店销售额增长6.2%,调整后EBITDA为8490万美元,调整后EBITDA利润率从73.2%提升至73.7% [21][25] 公司自营俱乐部业务 - 第一季度公司自营俱乐部同店销售额增长5.1%,调整后EBITDA为4580万美元,调整后EBITDA利润率从34.6%降至34.3% [21][25] 设备业务 - 第一季度设备业务营收增长28.7%,调整后EBITDA为740万美元,调整后EBITDA利润率从22.2%提升至26.8%,这是由于去年设备组合的调整在2024年第二季度开始生效 [23][26] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度末会员总数达到2060万,较2024年底增加约90万 [4] - 第一季度系统同店销售额增长6.1%,全球新开19家俱乐部,俱乐部总数达到2741家 [4] - 第一季度末黑卡渗透率达到65%,较去年第一季度增加近300个基点 [9] - 第一季度会员平均每月到店6.7次,是五年内季度利用率最高的一次 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略方向 - 重新定义品牌承诺并通过营销传播,提升会员体验,优化产品和俱乐部布局,加速新俱乐部增长 [6] - 开展新的营销活动,强调俱乐部设备的平衡配置、无评判的氛围和支持性的社区,提升了品牌形象和会员感知价值 [7] - 根据消费者研究和会员行为,扩大力量训练设备的布局,为会员提供更多功能性训练空间,预计到年底几乎所有俱乐部都将实现设备的平衡配置 [12][13] - 计划再次推出高中暑期通行证计划,以增强品牌忠诚度并提高付费会员转化率 [10] 行业竞争 - 作为高价值低价健身领域的领导者,公司在过去三十年中成功应对了各种市场条件,在宏观经济环境波动的背景下仍实现了健康增长 [4] - 公司认为在当前环境下,可能会受益于一些高价俱乐部的客户流失 [45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务具有韧性,现金流稳定,能够覆盖广泛的会员群体,即使在金融危机期间也表现出色 [42] - 由于Gen Z和千禧一代是公司会员的重要组成部分,健身是他们生活方式的一部分,因此公司对消费者和会员情况充满信心,这也反映在重申的业绩指引中 [43] - 公司认为当前的宏观环境对业务影响不大,重申了2025年的增长目标,但会关注关税对业务和加盟商单位经济的潜在影响 [15][28] 其他重要信息 - 公司正在系统范围内推出在线取消会员功能,以满足5月14日的规定期限,目前美国超过50%的俱乐部已提供该功能,这一举措已纳入2025年的展望中 [19][20] - 公司预计2025年新开160 - 170家俱乐部,设备投放130 - 140个新特许经营俱乐部,重新装备销售预计占全年设备业务营收的约70% [28] - 公司重申了除资本支出外的指导目标,预计系统同店销售额增长5 - 6%,营收增长约10%,调整后EBITDA增长约10%,调整后净利润增长8 - 9%,调整后摊薄每股收益增长11 - 12%,2025年净利息费用约为8600万美元,折旧和摊销与2024年持平,资本支出预计增长约20% [28][29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1:黑卡渗透率大幅提升的原因及未来趋势,以及价格与新会员对整体定价的影响 - 黑卡渗透率提升是因为经典卡和黑卡的价格差距缩小至约10.99美元,且今年3月的黑卡首月免费促销活动取得成功;未来季度同店销售增长中,预计下一季度费率和销量的贡献比例约为70:30,下半年费率贡献可能略有下降,但不会有重大变化 [33][34][37] 问题2:宏观环境和竞争环境对公司业务的影响 - 公司重申业绩指引表明消费者情况良好,公司业务具有韧性,现金流稳定,覆盖广泛的会员群体;Gen Z和千禧一代将健身视为生活方式,在消费者支出减少的情况下,对体验类消费的支出保持稳定,公司有望受益于高价俱乐部的客户流失 [41][42][45] 问题3:如何考虑黑卡定价,以及不同测试价格下会员的反应 - 公司在评估黑卡定价时会考虑对俱乐部平均单位价值(AUV)的影响,在经典卡价格调整周年后再决定是否调整黑卡价格;历史上公司每隔几年会调整一次黑卡价格,认为经典卡是锚定和入门点,黑卡的价格弹性可能更大;在测试中,27.99美元和29.99美元的价格没有显著差异,目前仅测试29.99美元 [47][48][49] 问题4:今年净新增会员的比例以及点击取消功能对未来几个季度的影响 - 历史上第一季度净新增会员约占全年的60%,但疫情后这一比例不再适用;点击取消功能的最大影响通常在推出后的前一两个月,之后会逐渐减弱;在小范围测试中,加入点击取消选项后转化率有所提升,因此全面推出后可能会对新会员加入有一定促进作用 [52][56][59] 问题5:加盟商对广告期的评估以及新店开业的积极性,以及新格式、力量设备配置和新广告努力对同店销售增长的贡献 - 公司2025年的开店指引反映了加盟商对新店开业的积极态度,开店时间通常集中在第四季度,以便在次年第一季度获得良好的增长;公司难以区分新格式、力量设备配置和新广告努力对同店销售增长的具体贡献,但对第一季度的同店销售增长感到满意 [62][63][66] 问题6:私募股权在俱乐部所有权中的情况以及广告成本和营销策略 - 公司的加盟商包括个人和私募股权所有者,私募股权所有者表现出色,公司对目前的所有权结构感到满意;公司认为有机会更有效地利用广告支出,新的首席营销官正在与加盟商、代理商和营销委员会合作,第一季度的新品牌信息取得了良好效果 [74][75][77] 问题7:第一季度900ks广告的效果以及价格上涨对客户流失率的影响 - 第一季度900ks广告效果符合预期,加盟商对促销活动的节奏和效果感到满意;客户流失率与预期一致,在去年价格上涨后迅速恢复到历史正常水平,且同比保持稳定 [80][82] 问题8:是否考虑对俱乐部格式和黑卡服务进行其他更改 - 公司正在测试不同的俱乐部格式和设施水平,不断测试新设备并与设备制造商保持沟通;在一些俱乐部增加了红灯设备和喷雾美黑服务,部分地区反响良好,还在评估其他提升黑卡服务的设施 [86][88] 问题9:大盒子店铺的可用性以及关税对未来开店计划的影响,会员重新加入的情况 - 大盒子店铺的可用性因地区而异,一些地区有所改善,一些地区仍然紧张;公司认为随着零售行业的变化,未来会有更多二手空间可用;目前关税水平对业务没有重大影响,公司重申了开店指引,并采取措施减轻关税对设备和建设成本的影响;第一季度会员重新加入率保持在中30%的水平,虽然较去年有所下降,但基数更高 [93][95][102] 问题10:国际市场的发展情况以及黑卡定价的节奏 - 公司在西班牙和澳大利亚的俱乐部表现良好,品牌得到认可,国际市场是公司增长路线图的一部分,但目前暂未确定下一个进入的市场;公司将在经典卡价格调整周年后再考虑黑卡价格调整,目前黑卡渗透率因价格差距缩小而提升,公司会继续评估黑卡服务并定期考虑价格调整 [106][107][111]