品牌重塑危机与股东投票结果 - 股东投票罢免了董事会成员兼DEI营销专家Gilbert Dávila，但保留了首席执行官Julie Felss Masino的职位 [1][4] - 此次投票为具约束力的投票，终结了由CEO Masino决定更换知名“Old Timer”标识所引发的数月动荡 [1] - 品牌标识更换为极简设计，引发了政治反弹，疏远了核心顾客，导致客流量和股价暴跌 [1] 品牌重塑的具体举措与市场反应 - 品牌重塑举措包括移除“Herschel叔叔”形象的新极简标识，公司CEO最初辩称这是为了提高高速公路能见度的实用性升级 [5][15] - 改造计划还包括由咨询公司Prophet操刀的餐厅重新装修和营销更新 [6] - 市场反弹迅速且激烈，忠诚顾客指责公司抹杀其传统，导致公司在五天后撤销了品牌重塑决定 [6][8] 品牌危机对公司财务和运营的冲击 - 品牌危机导致公司价值损失数亿美元 [1][8] - 新标识推出后数周内，客流量下降了8% [8] - 股价在一天内暴跌近10%，随后持续下挫，从8月中旬的高点最终下跌超过50% [8] - 公司在共和党食客（其最忠诚的客户群）中市场份额流失，从增长最快的早餐品牌跌至末位 [9] 激进投资者的行动与公司管理层的回应 - 激进投资者Sardar Biglari将品牌重塑和多年的管理不善归咎于Masino和Dávila [2] - Biglari自2011年以来已对Cracker Barrel发起了七次代理权之争，此次指责董事会管理不善并抨击Masino的领导能力 [13] - Biglari Capital声明称需要一位具有相关餐厅扭亏为盈经验的新CEO来扭转局面 [15] - Masino公开反驳，称Biglari的策略是发表许多错误信息，并警告其活动正在破坏公司稳定 [15] 代理权之争的转折与后续影响 - 当咨询公司ISS和Glass Lewis建议投票反对Dávila后，代理权之争获得动力，理由包括董事会监督失败和品牌重塑惨败 [16] - Dávila未能获得足够选票后辞职，公司董事会规模随即缩减至9名董事 [4][5] - Dávila被罢免后，Masino完全掌控尚未稳定的业务复苏努力，截至周四下午股价已下跌近5% [16] - Masino在9月财报电话会议上承认失误，承诺将“倚重Herschel叔叔和品牌怀旧情怀” [13]