公司产品发布 - Commotion公司推出了一款全新的企业级人工智能操作系统，该系统由NVIDIA Nemotron™开放模型和NVIDIA Riva语音库提供支持，旨在帮助企业将AI从试点阶段推进到规模化生产应用[1] - 该AI操作系统的核心设计是统一上下文、编排与执行，使受治理的AI员工能够自主、规模化地完成真实的商业任务[1] - 与仅生成洞察但依赖人工操作的传统AI工具不同，Commotion的AI OS能够整合企业数据，协调跨系统决策，并让AI员工执行端到端任务，例如处理客服电话、解决网络问题和提升客户体验[1] 产品核心功能与优势 - 系统集成了Voice AI，支持超低延迟的自然语音对话交互，使AI员工能够倾听、解读情绪、推理并实时响应[1] - 平台为企业提供了通往可操作AI的实用路径，其优势包括：跨地区、语言和业务部门的可扩展部署；AI跨工具和团队协调简化运营；对每个AI决策的强治理和可审计性；通过实时语音和推理实现更快的客户互动；跨系统、数据和AI行为的统一可视性；以及能够完成任务而不仅仅是提供建议的AI[1] - 该平台建立在Commotion专有的上下文工程层之上，该层持续将企业数据和活动映射为共享的理解，供AI员工用于负责任地做出决策[1] 战略合作与支持 - 该AI操作系统是Commotion与NVIDIA合作构建的，旨在将先进的NVIDIA Nemotron™模型能力引入真实的企业环境[1] - 塔塔通信的战略投资进一步巩固了该产品的基础，其安全的全球数字基础设施使Commotion能够在印度等高增长市场可靠地提供生产级AI[1] - 此次合作与印度政府的AI愿景相符，Commotion、塔塔通信和NVIDIA正共同帮助印度企业部署能够跨语言、地域和复杂基础设施工作的AI[1] 市场验证与早期成效 - 早期部署已在电信、航空、酒店等多个企业运营中实现30-40%的自主问题解决率，并具备完整的治理和可审计性[1] - 一家印度汽车OEM正在升级其全球客服中心，通过高峰时段的弹性扩展，实现了投资回报率提升50%、单次通话成本降低30%、以及通话量减少60%[1] - 一家全球电信提供商正自主解决超过40%的运营问题，并将解决时间缩短了35%[1] - 一家国际航空公司预计在第一年内由AI处理30%的呼入客户电话[1] 行业背景与痛点 - 当前企业AI代理部署处于早期阶段，许多组织运行着多个互不通信的副驾驶和AI应用，导致数据孤岛和行动无法追溯[1] - 企业领导者因缺乏统一的控制、可见性或治理而犹豫是否让AI驱动决策[1] - 行业面临的挑战并非缺乏模型或数据，而是一切都处于 disconnected 状态，企业拥有能回答问题的AI，但缺乏能采取行动的AI[1] 公司定位与愿景 - Commotion将自己定位为一家AI原生的企业平台，其使命是将AI从“空谈”转化为“行动”[2] - 公司旨在将AI不仅仅定位为辅助员工的工具，而是将其打造为一个受治理、可靠的数字劳动力，帮助企业比以往更快速、更智能、更高效地运营[1] - 塔塔通信作为塔塔集团的一部分，是全球数字生态系统推动者，为190多个国家和地区的数字经济增长提供动力，服务300家《财富》世界500强公司，并将企业连接到全球80%的云巨头[2]