公司战略与举措 - 赛百味于2025年12月1日重新推出了已终止20年的客户忠诚度计划“Sub Club” [1][3] - 新计划的核心内容是顾客购买三个长条三明治或六个6英寸三明治后即可获得一个免费长条三明治 公司称这是其有史以来最慷慨的忠诚激励 相当于为常客提供25%的回报率 [3] - 重启该计划旨在利用怀旧情绪吸引长期客户 并作为加强客户留存和赢回注重价值的食客的更广泛战略的一部分 [1][4] - 公司明确当前“MVP Rewards”计划的会员将自动转入新的Sub Club计划 [5] 计划运营细节 - 新计划专为数字时代设计 取消了旧版易伪造的纸质打卡卡 顾客需通过应用程序、网站或店内注册 购买行为将被自动追踪 [1][5] - 除免费三明治奖励外 会员每次消费还可赚取积分 积分可转换为“赛百味现金”用于未来折扣 并享有免费生日饼干和独家促销活动等标准忠诚度福利 [6] 公司经营状况 - 赛百味在美国市场面临挑战 仅2024年就关闭了631家美国门店 这是其连续第八年出现净关店 [2] 行业竞争环境 - 此次重启计划正值平价午餐细分市场的动荡时期 快餐顾客对价格日益敏感 [7] - 包括麦当劳、温迪和塔可钟在内的多家主要连锁餐厅都大力推行忠诚度系统和优惠活动 因为消费者会根据感知价值在不同品牌间转换 [7]