核心观点 - Ocado集团与包括美国克罗格(Kroger)在内的大多数市场零售商的互排他性协议已结束 公司将向更多潜在客户提供其杂货技术 并预计在多个国际杂货市场增加新合作伙伴 同时继续与现有伙伴合作[1][2] - 公司首席执行官表示 Ocado凭借其人工智能和机器人解决方案 已做好充分准备帮助更多零售商在全球增长最快的在线杂货渠道中抢占市场份额[3] 业务发展与市场策略 - 公司计划在多个国际杂货市场增加新的合作伙伴 同时继续与现有合作伙伴保持合作[2] - 公司的解决方案旨在满足零售商在其线上旅程的任何阶段 在过去五年首期国际客户履约中心(CFC)投入运营后 其市场领先的解决方案已得到显著发展和拓宽[5] - 2024年 Ocado在全球拓展了多项合作伙伴关系 包括在波兰与Auchan Polska推出首个CFC 在西班牙与Bon Preu开设新CFC 以及在韩国与Lotte推出Ocado智能平台[9] 技术解决方案与产品 - 公司提供由人工智能驱动和机器人技术的解决方案 帮助合作伙伴提供包括即时、当日达、次日达以及点击提货在内的配送选项[4] - 其技术解决方案组合包括基于门店的自动化、人工智能驱动的人工拣货以及自动化的客户履约中心[4] 与克罗格(Kroger)的合作动态 - 克罗格宣布计划于2026年1月关闭其在美国的三个CFC 但将继续运营另外五个CFC[6] - 作为关闭三个CFC的相关费用 克罗格将向Ocado支付超过2.5亿美元[6] - Ocado表示将继续支持克罗格优化剩余站点的物流运营并推动盈利性销量增长 双方正在就进一步使用Ocado技术进行建设性讨论[7] - 克罗格解释关闭决定的原因是自动化履约网络“未达到财务预期” 关闭是为了优化其履约网络 并称将继续在需求密度较高的地区利用自动化客户履约来提升客户参与度、容量、生产力和盈利能力[8][9]