公司商业模式与竞争优势 - 公司商业模式结合了电子商务的规模与便利性，以及本地社区宠物店级别的个性化服务，实现了两种优势的融合 [2] - 公司通过自动配送等机制建立了稳固的商业模式，其自动配送（Auto ship）项目在2019年渗透率为60%，现已推动超过84%的销售额通过该准订阅项目实现 [3] - 公司已构建一个健康生态系统，该体系持续吸引更多客户、提升客户留存率，并推动公司向高端增长和盈利迈进 [3] 行业与竞争格局 - 宠物行业是一个情感驱动型超级品类，具有高度的情感属性 [1] - 公司在与Petco、亚马逊、沃尔玛等竞争对手的对比中表现优异，被认为超越了这些对手 [1]