HCM与劳动力管理平台行业趋势 - 人力资本管理（HCM）和劳动力管理套件正从整合工具演变为提升企业效率和竞争力的核心基础设施[1] - 先进的HCM和劳动力管理系统能提高运营透明度，并加速和改善决策过程[2] - 这些平台正成为可与驱动劳动力需求因素紧密对齐的运营层，若实施得当，可显著增强企业敏捷性及高效、敬业员工队伍的长期价值[3] 企业面临的挑战与需求 - 许多组织正管理日益复杂的劳动力需求，例如协调内部员工与零工市场，并满足员工对消费级HR和排班工具的期望[3] - 随着企业寻求基于技能而非职位头衔进行人员配置决策以增加灵活性，挑战也随之增加[3] - 在许多情况下，劳动力数据和功能仍分散在多个系统中，这催生了需要一个实用的运营层来实现及时、明智的决策[3] 技术演进与功能提升 - HCM和劳动力管理套件现已包含人工智能驱动的分析和自动化功能，以更好地利用数据，同时减少管理者操作系统的时间[4] - 人工智能的进步帮助企业减少加班、更快发布排班表，并为员工提供自助服务工具[4] - 获取更多数据和洞察力使得企业能够进行更主动的决策[4] - 到2028年，ISG预计三分之二使用劳动力管理系统的企业将能近乎实时地了解与潜在排班决策相关的成本，从而利用当前人员配置需求、劳动力成本、工作规则等因素来预测和预防问题，而非等问题出现后再反应[4] 企业选型与实施建议 - 企业应评估平台是否能够扩展而无需成为定制化项目，并评估其将人工智能、自动化和分析嵌入工作流程的成效[5] - 为实现HCM和劳动力管理投资的期望成果，公司还需要一个具有一致治理、数据管理、工作流程所有权及其他形式纪律的强健运营模式[5] - 平台应提供情境化指导，以提高在整个组织内的采用率[5] ISG 2026年度买方指南概览 - ISG发布了2026年度人力资本管理套件和劳动力管理买方指南，对共计50家软件提供商及其产品进行了排名和评级[2] - 人力资本管理套件指南包含五个象限：人力资本管理套件、人力资源管理系统、人力资本管理平台、人工智能人力资本管理和人才套件，评估了28家提供商[7] - 劳动力管理指南包含七份报告：劳动力管理套件（包含人工智能劳动力管理象限）、劳动力管理基础、新兴劳动力管理提供商、医疗保健劳动力管理、零售劳动力管理和制造业劳动力管理，评估了36家提供商[8] - ISG在五个评估类别中对软件提供商进行评级：整体、产品体验、能力、平台和客户体验，每个评估类别排名前三的提供商被命名为领导者[6] - 在每个平台类别中，满足最大比例评估标准的提供商被命名为整体领导者[6] 主要提供商评级与排名结果 - 在人力资本管理买方指南和大多数劳动力管理指南中，Oracle在大多数平台类别中都是排名第一的整体领导者，ADP和UKG是其他平台类别中的整体领导者[9] - 在劳动力管理基础买方指南中，isolved、Deltek和OneAdvanced是整体领导者[9] - 在劳动力管理新兴提供商买方指南中，Workforce.com、Deputy和Connecteam是整体领导者[9] - 在多个细分领域，ADP、Dayforce、HiBob、Oracle、SAP、UKG和Workday等提供商被评级为“典范”，而Darwinbox、Infor、Paylocity、Workday、isolved、OneAdvanced、aTurnos等提供商在特定类别中被评级为“创新”[10][11][12][13][14]