公司战略与市场定位 - 公司正通过重启儿童俱乐部、发放棒棒糖等活动，旨在吸引更年轻的Z世代和千禧一代成年父母，尤其是那些尚未购房的群体[4][5] - 公司约70%的销售额来自DIY消费者，其余30%来自家庭装修专业人士，这与主要竞争对手家得宝的销售构成（各约50%）形成鲜明对比[12] - 公司去年完成了两项针对专业人士的收购：Foundation Building Materials（面向大型住宅和商业专业人士的石膏板、绝缘材料等分销商）和Artisan Design Group（为建筑商和物业经理提供设计及安装服务）[15] - 公司计划通过其第三方市场平台增加更广泛的商品种类，并利用社交媒体上的影响者网络来吸引新客户[5] 经营环境与财务表现 - 美国房地产市场持续疲软，消费者推迟购房，且日常开支价格上涨导致更多人推迟大型采购和装修项目[6] - 公司预计今年总销售额为860亿美元，较去年同期的837亿美元有所增长，但将低于此前连续四年的水平[11] - 公司预计可比销售额（剔除开店关店等一次性因素）将与去年同期持平[11] - 公司高管指出，由于房屋交易放缓和经济不确定性，市场对高价商品和昂贵项目的需求已经降低[13] 客户忠诚度与营销创新 - 公司的“My Lowe's Rewards”客户忠诚计划在两年前推出，目前已拥有超过3000万会员[6] - 公司正通过忠诚计划增加互动功能，例如顾客现在必须通过该计划注册免费的月度儿童俱乐部研讨会，儿童完成项目后可在其父母的忠诚账户中收集数字徽章[22] - 公司营销团队已开始制定为期12个月的趋势产品上市计划，预计每季度推出3到5款产品，忠诚计划会员可获得某些产品的优先或独家购买权[25] - 公司于2024年6月推出了创作者网络，并与知名社交媒体创作者MrBeast合作，在其网站上开设店铺展示其喜爱的商品[27] 产品与销售策略 - 公司正尝试推出能在社交媒体上引发关注或病毒式传播的产品，例如近期推出的浅粉色迷你水桶和多种颜色的Kobalt迷你工具箱套装[26] - 公司计划在春季销售旺季推出香薰蜡烛和手提袋，并在假日期间推出宠物主题的降临节日历，旨在通过可负担的冲动消费吸引新客户[26] - 公司计划扩展面向3至10岁儿童的研讨会，并为年龄更大的儿童和青少年增加更复杂的项目[23] - 公司已在部分门店为忠诚计划会员测试其他免费活动，包括儿童足球诊所、女士DIY之夜以及家庭游戏之夜[23] 行业竞争与市场展望 - 房屋交易放缓对行业构成挑战，因为房屋交易通常能刺激装修需求（售前美化或入住后修缮）[13] - 竞争对手家得宝在2024年收购了SRS Distribution（面向景观美化、泳池和屋顶业务专业人士的供应商），这是其历史上最大规模的收购，去年还收购了建筑产品分销商GMS[14] - 零售业分析师指出，尽管住房市场仍面临挑战，但家具销售在最近几个季度有所回升，更多消费者似乎正将更高的借贷成本视为“新常态”[17] - 该分析师所在机构的最新季度调查显示，约35%的消费者表示愿意在5.5%至6%的抵押贷款利率下购房，高于第三季度调查时的约25%[17] - 30年期平均抵押贷款利率近期略有下降，上周约为6.2%[18] - 过去六个月，公司股价上涨约22%，而同期家得宝股价上涨约4%[19]