To support its mission to create hope and build healthier futures, Children's Hospital Los Angeles (CHLA) – a leader in pediatric academic medicine and the largest provider of hospital care for children in California – needed to unify its business systems and streamline operations. "Our legacy systems relied heavily on manual processes and diverted valuable resources away from high- impact, strategic priorities that are critical to improving patient care," said Ben Sykes, Chief Applications Officer, Childre ...

行业地位与市场认可 - 公司在2025年加特纳魔力象限报告中，同时被评为服务型企业和产品型企业云ERP领域的领导者[1] - 自各报告发布以来，公司一直保持上述领导者地位，并在“执行能力”和“愿景完整性”方面获得认可[1] 产品核心能力与价值主张 - 公司云ERP平台通过统一数据模型，将财务、人力资源、供应链和分析流程整合在单一智能平台中，旨在消除信息孤岛并确保数据一致性[4] - 平台内置原生AI智能体，旨在帮助财务团队实现无接触运营、实时预测性洞察和互联行动，从而更快适应变化并更智能地运营[2][4] - 平台基于公司云基础设施构建，提供自主性能、安全性和可扩展性，并包含自主AI数据库、分析云和集成云，为持续创新提供智能基础[4] 客户案例与实施效果 - 媒体和信息服务公司Hearst通过采用公司云ERP，将15个不同的会计科目表合并为一，并利用云能力推动节约和效率提升[4] - 工程和建筑公司Black & Veatch通过部署公司融合应用，在具有嵌入式AI功能的单一平台上标准化业务运营，从而提高了效率并扩展了洞察力[4] - 专业服务网络PwC通过标准化其财务运营并部署生成式和智能体AI功能，旨在简化报告、加强财务控制并在其网络内更快获得洞察[4] 市场覆盖与产品范围 - 超过11,000家涵盖几乎所有行业和地区的组织使用公司云ERP应用程序来运营其业务[5] - 平台提供全面的企业财务和运营能力，包括专用AI智能体、强大的AI和生成式AI功能、财务、采购、项目管理、风险管理和供应链管理等[5]

公司产品发布 - 甲骨文在Oracle AI World上宣布了Oracle Fusion Cloud Applications AI生态系统的最新更新，包括新的AI Agent Marketplace、扩展的LLM支持和代理构建资源 [1] - 新的Oracle Fusion Applications AI Agent Marketplace使客户能够轻松部署经过甲骨文验证的、由合作伙伴构建的AI代理 [2] - 与其他AI代理市场不同，甲骨文的AI Agent Marketplace原生嵌入在Oracle Fusion Applications中，允许客户在现有工作流程内直接访问、测试和部署第三方AI代理 [3] 产品功能与增强 - Oracle AI Agent Studio支持OpenAI、Anthropic、Cohere、Google、Meta和xAI等多种大型语言模型，为客户提供灵活性 [1][4] - 产品新增MCP支持，通过Model Context Protocol实现与外部系统的无缝集成，以扩展代理能力 [6] - 新增A2A代理卡片功能，通过标准化连接器实现跨代理协作和上下文传递 [6] - 产品包含凭证存储功能，可安全管理API密钥和认证令牌，确保AI代理安全访问外部服务 [6] - 监控仪表板提供代理性能的实时可见性，包括会话、延迟、错误率和令牌使用等数据 [6] - 代理性能评估功能通过系统性测试和测量，提高AI代理在质量、正确性和安全性方面的有效性 [6] 合作伙伴与专家网络 - 超过32,000名认证专家已完成在Oracle AI Agent Studio中构建高效代理的严格培训 [1][10] - 该专家网络将通过增加新的专家构建的代理和代理模板，进一步扩展Oracle AI Agent Marketplace的广度 [11] 行业分析师观点 - IDC集团副总裁Mickey North Rizza表示，甲骨文通过推出AI Agent Marketplace再次提高了行业标准，使客户能够加速AI应用 [12] - Constellation Research副总裁兼首席分析师Holger Mueller认为，提供灵活代理开发环境并嵌入AI功能的企业应用套件在市场中明显领先 [13]

产品发布核心 - 公司推出Oracle Fusion Applications AI Agent Marketplace，这是一个新的解决方案，使客户能够在其企业环境中轻松查找和部署经过验证的、由合作伙伴构建的AI智能体 [1] - 该市场是Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications的一部分，旨在通过为企业使用而构建的安全AI智能体，帮助客户大规模加速AI应用，从而提升生产力并应对复杂的业务挑战 [1] - 该市场原生嵌入Oracle Fusion Cloud Applications中，允许客户直接在工作流程中发现和部署AI智能体，提供统一的体验来安装和管理由Oracle PartnerNetwork成员创建的经过验证的智能体模板以及Oracle预构建的智能体 [4] 合作伙伴生态系统 - 来自Oracle PartnerNetwork的系统集成商为该市场贡献智能体，包括Alithya、Apex IT、Apps Associates、Argano、Automus、CLOUDSUFI、GoSaaS、Grant Thornton、Huron、IBM Consulting、Infosys、KNEX、Mastek、Trinamix和Wipro [2] - 其他全球系统集成商，如Accenture、Deloitte、KPMG和PwC，在Oracle官网上为联合客户列出了额外的智能体模板 [2] - 市场还包括与行业领先的独立软件供应商合作的智能体，例如Box、Intellinum、Loqate、RChilli、Stripe和Syniverse [3] 智能体功能与用例 - Apex IT的Address Alignment智能体可通过自动添加适当的送货地址并验证其在Oracle Fusion Cloud CX销售数据和Oracle Fusion Cloud ERP应收账款数据中的准确性，使销售订单处理更高效 [3] - IBM的Smart Sales Order Entry Assistant智能体利用自然语言提示简化销售流程，并自动化创建、验证和管理销售订单的手动步骤，有助于减少订单输入错误并加速订单捕获 [3] - Infosys的Hire to Retire智能体帮助HR经理轻松访问和更新员工数据，自动检索合同详情、角色分配等信息，并严格执行基于角色的访问控制，减少手动工作并提高数据准确性 [3] - KPMG的Purchase Order Item Price History智能体通过快速访问历史采购订单数据（如先前供应商、购买日期、过去订单的平均价格）来优化采购决策和谈判策略 [3] - Box的Data Extraction智能体从Box存储的文档中提取特定元数据或结构化内容，并将其作为业务对象集成到Oracle的工作流程中，用于财务、采购、HR和客户体验 [3] - RChilli的Talent Data Refresh智能体通过从公共专业来源获取结构化信息来丰富过时的候选人档案，并将简历字段更新为标准格式，从而简化职位申请流程 [5] - Loqate的Contact Verification智能体验证客户联系信息（如地址、电话号码和/或电子邮件地址），并在客户参与工作流程中提出更新联系数据的建议 [5] 市场关键特性 - 内置领域和行业专业知识：客户可以使用由领先系统集成商和独立软件供应商开发的即用型智能体来更快地取得成果并加速创新 [5] - 无缝、无代码部署：客户只需单击一下即可部署市场中的智能体，并使用自然语言驱动的流程快速启动智能体，无需复杂的编码或集成 [5] - 可定制的智能体模板：客户可以通过使用文档、工具、提示或API修改预构建模板，以解决特定的行业或业务用例 [5] - 经过验证的信任和安全性：市场中的每个智能体都通过全面检查清单进行验证，应用与Oracle构建的智能体相同的安全标准，客户可以放心部署 [5] - Oracle支持：客户将为每个市场智能体（无论是合作伙伴构建还是Oracle构建）获得一致的支持，受益于公司的企业级支持服务，涵盖工具使用、调试、集成和运行时问题 [5] 高管与合作伙伴评论 - 公司应用开发执行副总裁表示，该市场帮助客户快速跟踪企业AI应用，通过将不断增长的合作伙伴专业知识网络直接引入AI生态系统，满足其独特的业务需求并简化运营 [2] - Box首席技术官表示，双方致力于帮助客户快速采用安全AI智能体，市场上的Box AI智能体使联合客户能够充分利用存储在Box中的企业内容并据此采取行动 [4] - Infosys执行副总裁表示，该市场的发布为展示其专业知识、加速创新以及与公司广泛的客户群互动创造了无与伦比的机会，使其能够共同创新并为Fusion客户提供量身定制的AI解决方案 [4] - KPMG全球AI与数据实验室负责人表示，该市场是部署其深度行业和特定领域AI智能体到业务工作流程的理想平台，使其能够安全、负责任且大规模地部署和分发下一代AI [4]

产品发布核心 - 甲骨文公司于2025年10月15日在Oracle AI World上宣布，为其Fusion Cloud Applications套件嵌入新的AI智能体 [1] - 新AI智能体旨在帮助企业加快执行速度、做出更明智决策并降低成本 [1] - 这些AI智能体基于行业领先的大语言模型构建，并内置于全球最完整的云应用套件中 [1] 产品功能与优势 - AI智能体覆盖财务、人力资源、供应链、销售、营销和服务等核心业务功能 [1] - 具体优势包括转变核心财务职能、优化HR流程、增强端到端供应链绩效以及解锁新的收入机会 [1] - AI智能体预置高级安全功能，原生集成于Oracle Fusion Applications中，且不产生额外费用 [2] 各业务领域AI智能体应用 - **财务与绩效管理（ERP/EPM）**：包括应付账款代理（自动化多渠道发票处理，提升直通式处理）、总账代理（提供自然语言监控和持续洞察）、规划代理（提供实时趋势和方差分析）以及支付代理（优化现金流出）[3] - **人力资源管理（HCM）**：包括团队同步顾问代理（协助执行更有效的会议和1对1检查）、人才顾问代理（帮助管理者规划员工晋升和职业发展）以及经理礼宾代理（高效处理团队管理查询）[3] - **供应链与制造（SCM）**：包括报价至采购申请代理（自动化供应商报价到申请流程）、履约处理助理代理（简化紧急运输请求及拣选、包装和运输流程）以及销售订单助理代理（协助创建销售订单并提高完美订单绩效）[6] - **客户体验（CX）**：包括账户产品匹配代理（通过理想客户画像和预测评分识别最有可能购买的客户）、交易顾问代理（自动呈现专家指导以加速交易达成）以及升级预测代理（主动识别有升级风险的服务请求）[6] 开发与部署平台 - 客户和合作伙伴可以使用Fusion Applications的AI Agent Studio来创建和管理其独特的AI智能体及智能体团队 [4] - AI Agent Studio是一个用于在整个企业内构建、测试和部署AI智能体的综合平台 [4] - 客户还可利用AI Agent Marketplace，在其企业环境中轻松查找和部署经过验证的、由合作伙伴构建的AI智能体 [4]

产品发布核心信息 - 公司于2025年10月15日在Oracle AI World大会上宣布，在Oracle Fusion Cloud Applications中推出新的人工智能代理 [1] - 新AI代理旨在帮助财务领导者转变核心财务职能，通过自动化端到端工作流程和提供预测性洞察来提高生产力并提升业务绩效 [1] - 此举措标志着财务领域进入由AI助手驱动的代理新时代，将零散、复杂、人员密集的流程转变为主动、持续运营 [2] 产品功能与优势 - 新AI代理内置于公司财务流程中，旨在帮助实现运营效率的阶跃式变化和实时业务洞察，以推动更快决策、更强合规性和更健康的营运资本 [2] - AI代理运行于Oracle Cloud Infrastructure，具备高级安全性，并与Oracle Fusion Applications原生集成，无需额外成本 [2] - 具体代理包括应付账款代理、总账代理、规划代理和支付代理，分别用于自动化发票处理、提供持续洞察、实现连续规划以及优化现金流出 [4] 市场地位与客户基础 - 目前有11,000家来自几乎所有行业和地区的组织使用Oracle Fusion Cloud ERP来运营其业务 [3] - Oracle Fusion Applications是一套集成的AI驱动云应用套件，旨在帮助组织更快执行、做出更明智决策并降低成本 [4] - 除了预置的AI代理，客户和合作伙伴还可以使用AI Agent Studio for Fusion Applications来创建和管理其独特的AI代理 [3] 产品组合概览 - Oracle Fusion Cloud ERP提供一套全面的AI驱动财务和运营应用，帮助组织提高生产力、降低成本、扩展洞察力 [8] - Oracle Fusion Cloud HCM提供一个统一的AI驱动HR平台，连接所有与人员相关的流程和数据 [8] - Oracle Fusion Cloud SCM提供一个统一的AI驱动平台，整合供应链和运营流程 [8] - Oracle Fusion Cloud CX提供一套AI驱动应用，帮助组织管理营销、销售和服务流程 [8]

新产品发布 - 甲骨文公司在Oracle AI World上宣布，为其Fusion Cloud Applications套件嵌入新的AI智能体，旨在提升端到端供应链绩效 [1] - 新AI智能体利用Oracle AI Agent Studio构建，能够帮助供应链规划师、经理和物流团队实现流程自动化、优化规划与履约，并做出更快的数据驱动决策 [1] - 这些AI智能体运行在Oracle Cloud Infrastructure上，具备高级安全性，并原生集成在Fusion Applications中，不产生额外费用 [1] 产品功能与优势 - 新AI智能体嵌入在现有的业务流程中，旨在帮助用户提高操作速度和决策质量 [1] - 嵌入在Oracle Fusion Cloud供应链与制造模块中的智能体覆盖规划、产品生命周期管理、采购、维护、制造和库存管理等领域 [1][2][3] - 例如，Planning Advisor智能体可帮助库存规划师快速理解供应链计划细节，减少分析时间；Product 360 Advisor智能体可评估产品可用性，以最小化供应中断 [4] 具体AI智能体应用 - 在物流与订单管理领域，新智能体包括Outbound Compliance Agent，帮助运输经理评估出库货物的合规性；Fulfillment Processing Assistant Agent可简化紧急运输请求的拣选、包装和发货流程 [10] - Order Exception Assistant Agent可帮助订单管理团队监控和解决订单处理异常，以减少延误；Sales Order Assistant Agent可帮助客服代表创建销售订单并提升完美订单绩效 [10] - 在供应链规划方面，Item Shortages Analysis Agent可帮助库存经理评估、分析和解决物料短缺问题；Material Expiration Analysis Agent可识别即将过期的物料批次，以最大化消耗并减少浪费 [4] 平台与生态系统 - Oracle Fusion Cloud Applications是一个集成的、由AI驱动的云应用套件，旨在帮助组织加快执行速度、做出更智能决策并降低成本 [8][11] - 除了预置的AI智能体，客户和合作伙伴还可以使用AI Agent Studio for Fusion Applications来创建和管理自己独特的AI智能体及智能体团队 [7] - Oracle Fusion Applications套件包括云ERP、云HCM、云SCM和云CX，这些均提供AI驱动的功能，以帮助组织提高生产力、适应市场变化 [11]

公司业务与规模 - 乔克托族是美国第三大联邦承认的部落，拥有超过25万名部落成员 [1][2] - 公司运营数十家赌场、四家度假酒店、数十家餐厅、32家医疗机构以及超过6万英亩的牧场和农业用地 [2] - 公司拥有超过1.3万名全职员工，提供近150个教育、医疗、住房及其他基本服务项目 [2] 技术应用与实施 - 公司利用Oracle Fusion Cloud Applications中的嵌入式AI功能，实现人力资源和财务流程自动化，降低成本并提升员工体验 [1][2] - 通过Oracle Cloud Infrastructure生成式AI服务支持英语到乔克托语的翻译，以保护语言（目前部落内母语使用者不足300人）[1][5] - 公司已采用超过40项生成式AI功能，并计划利用更多Oracle AI代理和AI代理工作室来提升运营效率 [3] 人力资源管理系统成效 - 使用Oracle Fusion Cloud HCM改善了员工体验，生成了更佳的人力资源洞察，并减少了人工HR流程 [3] - AI驱动的功能（如学习与培训顾问代理、Oracle Grow、Oracle Dynamic Skills）为员工推荐技能和学习机会，帮助其设定和实现目标 [3] - 该应用节省了大量时间，并使得职业成长对话能在乔克托族内更广泛地开展 [3] 企业资源规划与供应链管理成效 - 使用Oracle Fusion Cloud ERP提高了生产力，降低了成本，并改善了财务控制 [4] - 利用嵌入式AI能力简化了发票处理流程，并计划实施预测性现金预测、叙述性报告等AI功能 [4] - 使用Oracle Fusion Cloud SCM改善了库存管理 [4] Oracle Fusion Cloud Applications概述 - Oracle Fusion Cloud Applications提供一套集成的AI驱动云应用套件，帮助组织加快执行速度、做出更智能决策并降低成本 [7][10] - 套件包括ERP（提高生产力、降低成本、扩大洞察）、HCM（自动化员工生命周期任务、改善员工体验）、SCM（增强韧性、快速适应市场变化）和CX（管理营销、销售、服务流程）[10]

核心观点 - 美国空军部已部署Oracle Fusion Cloud Applications套件，以优化其核心业务流程并加速数字化转型 [1] - 此次部署基于国防信息系统局影响级别4的新运营授权，使空军部能够安全地精简运营并提高任务效能 [1] - 通过新的边界云接入点，美国国防部各机构可安全访问Oracle云基础设施上的应用，这符合国防部的软件现代化战略 [2] 产品部署与应用 - 美国空军部部署了Oracle Fusion Cloud ERP，旨在提高生产力、降低成本和改善财务控制 [3] - 同时部署了Oracle Fusion Cloud EPM，以扩展洞察力和改进决策 [3] - Oracle Fusion Cloud HCM的应用使空军部能获得更详细的劳动力洞察并改善军人及其家属的员工体验 [3] - Oracle Fusion Cloud SCM被用于优化运营并建立更具响应性和弹性的供应链 [3] - Oracle Fusion Applications为空军部提供嵌入式AI功能，并每90天增加新功能以实现持续创新 [3] 技术架构与安全 - 新的边界云接入点由空军部商业和企业系统理事会、国防信息系统局和公司共同建立，提供到Oracle云基础设施上应用的安全专用连接 [4] - 该接入点为国防部各机构安全托管敏感数据和加速云采用设定了可扩展的路径 [4] - 机构可利用Oracle美国国防云确保关键任务工作负载的合规性和安全性 [2] 公司战略与市场定位 - 公司致力于帮助政府客户在不影响安全或效率的情况下实现其现代化目标 [4] - 公司提供集成的AI驱动云应用套件和安全、自主的Oracle云基础设施 [5][6] - Oracle Fusion Cloud Applications套件旨在帮助组织更快执行、做出更明智决策并降低成本 [5]

公司技术升级举措 - 洛杉矶儿童医院通过采用Oracle Autonomous AI Database on OCI，将其关键业务系统的性能提升了高达98% [1] - 医院计划将财务、人力资源、供应链和客户体验流程迁移至Oracle Fusion Cloud Applications，以进一步提高效率并支持增长 [1][2] - 此次技术升级旨在优化资源使用、增强数据安全性和可访问性，并为集成最新AI功能奠定基础 [3] 公司背景与原有系统 - 洛杉矶儿童医院是美国排名前十的儿科医院之一，拥有近8,000名员工，每年进行超过16,000例手术和747,000次患者访问 [2] - 在技术升级前，医院在OCI上使用Oracle Base Database Service来支持其PeopleSoft企业资源规划和人力资本管理应用程序 [2] 技术解决方案与预期效益 - Oracle Autonomous AI Database支持事务处理、分析和批处理工作负载并发运行，为系统迁移提供了安全基础并自动化了日常数据库管理任务 [1][3] - 迁移至Oracle Fusion Cloud Applications后，财务管理和报告将实现自动化以提高生产力并降低成本，人力资本管理将改善员工体验并扩展劳动力洞察，供应链管理将支持更高效和更具韧性的供应链，客户体验将实现更个性化的互动 [4] 合作伙伴支持 - Oracle Customer Success Services协助医院完成数据库迁移，并提供全生命周期管理以自动化系统升级、灾难恢复和补丁，帮助保护关键业务数据并维持合规性 [3]