行业竞争态势 - 过去几年部分所有权模式兴趣增长导致私人飞机运营商之间竞争激烈 [2] - 为吸引和保留使用这些服务的超高净值客户，私人飞机公司在奢华设施上的支出超过以往任何时候 [2] - 当一家公司提供此类福利时，其他所有公司被迫效仿，否则将面临客户流失给竞争对手的风险 [5] 客户获取与保留策略 - 私人飞机公司提供极致福利已成为常态，例如免费超级碗套房、机上美容护理以及由世界知名厨师创作的独特菜单 [2] - 绝大多数私人飞机客户通过口碑推荐而来 [3] - 当现有客户能带朋友参加活动时，这些活动会转变为运营商的市场营销机会 [4] - 此类福利在出现机械故障或延误等飞行负面问题时，成为重要的客户保留技术 [4] 具体福利案例 - Flexjet为过去12个月消费至少六位数的客户提供免费的中墨西哥五星级酒店套房和文化体验之旅，此为该公司第三次年度主席俱乐部活动 [1] - Flexjet飞机的飞行成本为每小时7000美元至23000美元 [1] - 运营商提供的福利包括NetJet的巴塞尔艺术展体验或VistaJet的波尔多葡萄园之旅等 [4] - 其他保留福利还包括美国大师赛门票或纽约扬基队比赛的传奇包厢门票等 [4]