财务数据和关键指标变化 - 2025年第四季度全球系统范围内餐厅销售额为12.3亿美元，按固定汇率计算下降1%，其中北美同店销售额下降5%，国际同店销售额增长6% [31] - 2025年第四季度合并总收入为4.98亿美元，下降6%，其中国内公司自营餐厅收入减少2400万美元，北美Commissary收入减少700万美元，国际收入增加400万美元 [32][33] - 2025年第四季度合并调整后EBITDA降至5100万美元，全年合并调整后EBITDA为2.01亿美元 [34] - 2025年第四季度国内公司自营餐厅部门调整后EBITDA利润率（含G&A费用）为6.3%，同比改善约10个基点，四墙EBITDA为1920万美元，四墙利润率为12.7%，改善60个基点 [35] - 2025年第四季度北美Commissary部门调整后EBITDA利润率为7.7%，增加150个基点 [35] - 2025年净经营现金流为1.26亿美元，自由现金流为6100万美元，增加2700万美元，资本支出减少约800万美元 [36] - 2025年公司在美国的市场份额略有下降，系统销售额下降略低于1% [30] - 2025年第四季度末，公司总可用流动性为5.15亿美元，契约杠杆率为3.2倍 [36] - 2025年公司开设了279家新餐厅，其中北美96家，国际市场183家 [30] - 2025年公司投资了2100万美元的补充营销费用 [34] - 2025年，忠诚度会员的订单量是非会员的2.5倍 [18] - 公司预计2026年将产生约1600万至2300万美元的重组费用 [37] - 公司预计2026年合并调整后EBITDA将在2亿至2.1亿美元之间 [39] - 公司预计2026年全球系统销售额将在持平至低个位数下降之间，北美同店销售额预计下降2%-4%，国际同店销售额预计增长2%-4% [37][38] - 公司预计2026年净利息支出在3500万至4000万美元之间，调整后D&A在7000万至7500万美元之间，资本支出在7000万至8000万美元之间 [41] - 公司预计2026年的GAAP有效税率将在30%-34%之间，第一季度税率预计在34%-38%之间 [41] - 公司预计2026年将投资约2200万美元用于补充营销和加盟商补贴 [40] - 公司预计2026年将实现1300万美元的非营销成本节约 [40] - 公司预计2026年每股摊薄股份约为3300万股 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - **北美业务**：第四季度同店销售额下降5%，交易量下降5.5%，外带业务订单量恢复低个位数增长，但总配送订单量同比下降 [7][31] - **国际业务**：连续五个季度实现同店销售额正增长，第四季度同店销售额增长6%，其中英国市场增长7% [5][7][31] - **产品创新**：1月底推出Pan Pizza平台，早期表现超出预期，计划在重点国际市场推广 [10][11] 正在北美测试烤箱烤三明治，并计划在国际市场测试 [11] 在英国推出新的脆皮鸡柳和新蘸酱，早期结果积极 [12] 正在测试行业首创的蛋白质注入面团制成的蛋白质饼皮披萨 [12] - **忠诚度计划**：Papa Rewards拥有近4100万会员，2025年忠诚度订单中使用Papa Dough兑换的比例从去年的24%提升至48% [5][18] - **数字化与渠道**：第四季度初推出了新的全渠道应用程序，响应时间加快近40%，转化率提高70个基点 [16] 与PAR Technology合作，计划在未来两年内迁移到新的POS系统 [16] 与Google Cloud合作开发AI点餐代理，计划在第二季度推出高级语音和团体点餐功能以及无缝重新订购功能 [17] 第三方配送在第四季度实现了低个位数美元增长，下降主要来自第一方配送 [76] - **菜单调整**：计划在第二季度从北美菜单中取消Papadias和Papa Bites，预计将对2026年北美同店销售额造成约150个基点的短期压力 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：第四季度同店销售额下降5%，交易量下降5.5% [31] 预计2026年同店销售额下降2%-4% [37] 计划在2026年关闭约200家餐厅，2027年关闭约100家，占全球年化系统销售额的比例分别约为2%和1% [37] 预计2026年在北美新开40-50家餐厅 [41] - **国际市场**：第四季度同店销售额增长6%，英国市场增长7% [7][31] 预计2026年同店销售额增长2%-4% [38] 预计2026年新开180-220家餐厅，关闭数量预计占国际系统的5%-6% [42] - **关键区域表现**：中东、亚太和欧洲等关键市场的强劲表现推动了国际增长 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **转型战略**：2025年是转型之年，重点改善品牌健康度、技术平台、创新渠道、客户体验、餐厅网络和成本结构 [5] 战略包括优化餐厅组合、加速转加盟、减少公司自营餐厅比例至北美系统中个位数百分比 [20] 目标是建立轻资产模式，产生更高的自由现金流 [42] - **价值主张与营销**：通过促销（如50%外带优惠、9.99美元自制披萨）提升价值感知评分，同比增长中个位数 [9] 重新建立了美国50个市场的广告合作社，覆盖近半北美系统销售额，以支持本地化营销 [14] 与新的代理合作伙伴开发了全新的创意平台，支持产品发布 [15] - **创新驱动**：创新重点是赢得新客户、提升订单组合至更优质的披萨、推动附加销售并扩大总可寻址市场 [9] 创新渠道旨在超越传统QSR披萨，在不增加生产线复杂性的前提下，推动增量销售并吸引更广泛的客户群 [11] - **成本优化与效率**：通过供应链优化，目标为公司和加盟餐厅实现至少6000万美元的全系统成本节约 [19] 通过审查非面向客户的成本及公司和现场资源，目标到2027年实现至少2500万美元的成本节约 [21] 正在利用新的AI能力（包括与Google Cloud的合作）来推动餐厅成本效率和改善客户服务 [26] - **技术投资**：投资技术和技术栈，旨在处于QSR数字领导地位的前沿并提升客户体验 [16] 70%的数字化业务为自有渠道，结合现代化的POS系统，提供了强大的数据和洞察力 [17] - **行业竞争与定位**：公司认为披萨是一个具有持久力和增长机会的品类 [8] 在竞争激烈的QSR市场中，公司同样专注于锐化营销信息 [14] 承认面临谨慎的消费者环境和激烈的竞争性促销活动 [30][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为披萨品类具有持久力，是家庭和朋友在日常时刻、特殊场合和聚会的首选 [8] - 2025年下半年，为应对疲软的消费者背景和激烈的竞争性促销活动，公司调整策略以放大其价值主张 [30] - 预计当前谨慎的消费者环境将在整个2026年持续，这将影响同店销售趋势 [38] - 公司对方向和实现可持续、盈利的长期增长的能力充满信心 [23] - 转型并非线性，公司正在管理当前环境，同时采取深思熟虑的战略行动，为所有利益相关者创造长期价值 [43] - 尽管近期业绩喜忧参半，但公司比一年前更有信心，认为其已为实现有意义的中长期增长和价值创造做好了准备 [6] 其他重要信息 - 公司已确定北美地区约300家表现不佳的餐厅，其中大部分为加盟店，开业超过十年，AUV低于60万美元，且大多四墙EBITDA为负，计划在2027年底前关闭大部分，其中约200家将在2026年关闭 [27] - 预计这些关闭将使系统AUV至少提高3% [28] - 公司预计中期内四墙EBITDA将至少改善200个基点，主要受供应链节约、运营效率和市场优化推动 [28] - 公司正在与一家增长导向型运营商谈判，计划在第二季度完成东南部另外29家餐厅的转加盟交易 [20][38] - 公司已将企业员工人数减少了约7% [37] - 2025年，披萨总销量实际上增长了1%，但总披萨销售额下降了低个位数，因为订单组合转向更小、非特色的披萨 [7] - 2025年第四季度，食品成本和餐厅人工各占国内公司自营餐厅收入的约32% [35] - 2025年，公司销售了比前一年多4%的披萨 [51] - 2025年的同店销售额压力中，180个基点来自配菜业务，50个基点来自渠道组合，其余来自披萨内部的组合变化（从大尺寸转向中尺寸，以及部分从特色披萨转向自制披萨） [52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2026年同店销售指引为下降2%-4%，这似乎意味着市场份额下降，是什么阻碍了公司在2026年保持或夺取份额？ [45] - 回答：2026年的机会在于落实创新计划，以招募新客户，同时通过Papa Rewards和定向CRM优惠保护并提升现有客户频率 [46] 创新如Pan Pizza、三明治、平价配菜和单人份披萨将有助于吸引新客户 [46][47][48] 重新建立50个广告合作社有助于在本地层面更好竞争 [49] 从菜单中取消Papadias和Papa Bites虽然会对业务产生影响，但为了减少运营复杂性和创造优质服务体验是正确的 [50] 公司需要更好地在第三方渠道竞争，合作社将有助于此 [50] 2025年披萨销量增长了4%，尽管存在组合降级，公司预计将继续看到从大尺寸和特色披萨向中尺寸的混合转变带来一些压力 [51] 公司采取审慎的态度，适当管理成本结构，同时投资于创新，为长期成功奠定基础 [51] 补充：2025年的同店销售额压力中，180个基点来自配菜业务，50个基点来自渠道组合，其余来自披萨内部的组合变化 [52] 问题: 在面对规模更大的竞争对手时，公司如何看待价值竞争？ [56] - 回答：价值竞争的关键是满足消费者当下的需求，例如第四季度的50%外带优惠和9.99美元自制披萨 [57][58] 需要在“杠铃”两端竞争，因此创新很重要，例如以11.99美元推出Pan Pizza，这有助于提升利润和客单价 [59] 开发平价配菜也有助于价值主张 [59] 需要重新招募新客户进入奖励计划，因为忠诚会员的频率更高（2.5倍），并且Papa Dough兑换可以创造价值 [59][60] 需要确保在第三方渠道有合适的优惠，以争取在披萨品类和QSR中的份额 [60] 补充：公司有机会通过供应链节约（160个基点）以及劳动力和市场效率，在四墙利润率上获得200个基点的提升 [61] 公司正在采取措施重新加速四墙利润率，并平衡价值信息和创新日历 [62] 公司还有机会利用CRM计划进行个性化的一对一沟通，以驱动价值和消费者行为 [63] 问题: 增长是更多地来自聚合平台，还是有机会主要通过第一方平台驱动增长？ [64] - 回答：公司认为两者都有增长机会 [64] 在第一方业务的外带方面仍有很大增长空间，这是持续关注的核心 [64] 公司是聚合平台的先行者，并将继续发展和扩展该业务 [64] 需要在第一方和第三方都保持敏捷，因为消费者在这个价值中心化的世界中看到各种不同的优惠 [64] 补充：公司坚信强大的创新日历将有助于吸引新客户，这不仅体现在传统的外带和第一方渠道，也有助于在第三方渠道随着新产品的推出而增长 [65] 问题: 能否将您提供的公司自营餐厅单位级EBITDA指标应用到整个系统，并说明其从2024年到2025年的下降幅度？ [69] - 回答：无法提供系统范围内的具体下降数据，但公司作为拥有约500家餐厅的最大加盟商，其表现可以作为一个合理的参考起点 [69] 整个系统内在管理客单价与交易量方面存在不同视角，这可能影响个体加盟商的业绩 [69] 公司的共同目标是重新获得200个基点的利润率提升 [69] 预计2026年四墙盈利能力在美元基础上将较2025年略有增长 [69] 补充：公司对关闭餐厅进行了深思熟虑的全面战略审查，以处理那些商圈转移或需要大量投资更新的餐厅，从而加强系统，提升四墙盈利能力和整体AUV [70] 问题: 如何量化已确定要关闭的300家餐厅对其余系统在经济健康度上的改善？ [71] - 回答：餐厅关闭将使AUV平均提高约3% [71] 回收率因具体商圈而异，公司的回收率非常健康 [71] 公司采取了非常精细的方法，审视运营质量、商圈质量和资产本身质量，并逐店做出了明确的关闭决定 [71] 公司与加盟商密切合作，确保从整体市场角度考虑，为建立更强大的系统奠定基础 [71] 补充：公司正在与每位加盟商就联合资本规划进行合作，以寻找最佳机会，无论是搬迁、关闭、翻新还是新建，旨在为加盟商和系统在市场中的长期成功奠定基础 [72] 问题: 关于配送渠道，第三方与第一方的表现对比如何？未来推动该渠道客单价和流量的最大机会是什么？ [76] - 回答：第四季度第三方配送在美元基础上实现了低个位数增长，下降主要来自第一方 [76] 公司认为在提高配送端的消费者满意度评分方面仍有大量工作要做 [76] 正在采取多项措施：利用与Google Cloud的合作来改进数字体验旅程；研究不同策略以确保提升食品口味（这是配送产品消费者满意度的关键指标）；继续利用CRM确保最忠诚的消费者进入该配送渠道 [76]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第四季度全球系统范围内餐厅销售额为12.3亿美元，按固定汇率计算下降1% [31] - 2025年第四季度北美可比销售额下降5%，主要由交易可比销售额下降5.5%驱动 [31] - 2025年第四季度国际可比销售额增长6% [31] - 2025年第四季度综合收入为4.98亿美元，下降6% [32] - 2025年第四季度综合调整后EBITDA降至5100万美元 [33] - 2025年全年综合调整后EBITDA为2.01亿美元，其中包括2100万美元的增量营销投资 [34] - 2025年第四季度国内公司自有餐厅部门调整后EBITDA利润率（含G&A费用）为6.3%，改善约10个基点 [35] - 2025年第四季度国内公司自有餐厅四壁EBITDA为1920万美元，四壁利润率为12.7%，改善60个基点 [35] - 2025年第四季度北美Commissary部门调整后EBITDA利润率为7.7%，增加150个基点 [35] - 2025年净经营现金流入为1.26亿美元，自由现金流为6100万美元，增加2700万美元 [36] - 季度末总可用流动性为5.15亿美元，契约杠杆率为3.2倍 [36] - 2025年美国市场份额略有下滑，系统销售额下降略低于1% [30] - 2025年第四季度食品成本和餐厅人工成本各占国内公司自有餐厅收入的约32% [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美业务：第四季度可比销售额下降5%，其中外带业务订单恢复低个位数增长，但总配送订单同比下降 [6][7][31] - 国际业务：连续五个季度实现可比销售额正增长，第四季度增长6% [4][6][31] - 忠诚度计划：忠诚会员订单赎回Papa Dough的比例从去年的24%提升至2025年底的48% [4] - 忠诚度计划：2025年，忠诚会员的订单量是非会员的2.5倍 [17] - 产品销量：2025年全年售出的披萨总数量实际上增长了1% [6] - 产品结构：单张披萨订单下降，总披萨销售额低个位数下降，订单组合转向更小、非特色披萨 [6] - 配送渠道：第三方配送（如Uber Eats）表现强劲，但总配送订单同比下降 [7] - 新应用：新全渠道应用响应时间加快近40%，转化率提升70个基点 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场：第四季度可比销售额下降5% [31] - 英国市场：受益于转型工作，可比销售额增长7% [6] - 国际市场：第四季度可比销售额增长6%，中东、亚太和欧洲等关键市场表现强劲 [6] - 美国市场：已在美国50个市场重建广告合作社，覆盖北美系统近半销售额 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 转型重点：改善品牌健康度、技术平台、创新渠道、客户体验、餐厅网络和成本结构 [4] - 价值主张：通过促销（如50%外带优惠、9.99美元自制披萨）提升价值感知评分，实现中个位数增长 [8] - 产品创新：推出Pan Pizza平台，测试烤炉三明治、蛋白质饼皮披萨、单份披萨等，以吸引新客户并提升订单组合 [9][10][11][12] - 营销策略：重建本地广告合作社，启用新创意代理，开展全渠道营销活动 [13][14] - 技术投资：推出新全渠道应用，与PAR Technology合作升级POS系统，与Google Cloud合作利用AI优化数字订购 [15][16] - 成本优化：计划实现至少6000万美元北美系统供应链成本节约，以及至少2500万美元非面向客户的成本节约 [5][18][20] - 资产轻量化：加速转加盟计划，目标将公司自有餐厅占比降至北美系统的中个位数百分比 [19] - 餐厅网络优化：计划在2026年关闭约200家、2027年关闭约100家北美表现不佳的餐厅，预计将提升系统平均单店销售额至少3% [27][37][70] - 菜单简化：计划在第二季度从北美菜单中移除Papadia和Papa Bites，预计将对2026年北美可比销售额造成约150个基点的短期压力 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业前景：披萨品类具有持久性和增长机会，是家庭和朋友的日常选择 [7] - 当前挑战：新客户获取率低于去年，给可比销售额带来压力；消费者环境谨慎，预计将持续整个2026年 [6][38] - 未来信心：公司对实现可持续、盈利的长期增长充满信心，转型举措已取得可见进展 [5][23] - 短期展望：近期业绩喜忧参半，预计2026年第一季度将是表现最疲软的季度，可比销售额下降中个位数，下半年趋势将改善 [5][38] - 2026年财务指引：全球系统销售额预计在持平至低个位数下降之间；北美可比销售额预计下降2%-4%；国际可比销售额预计增长2%-4%；综合调整后EBITDA预计在2亿至2.1亿美元之间 [37][38][39] - 长期目标：通过供应链节约、运营效率和市场优化，预计中期内四壁EBITDA将至少改善200个基点 [28] - 投资阶段：2025年和2026年是投资年份，以支持转型计划，2026年后预计不再需要每年2200万美元的补充营销和加盟商补贴投资 [39][40] 其他重要信息 - 领导层变动：Ravi Thanawala在担任首席财务官的同时，兼任北美总裁 [24] - 餐厅发展：2025年新开279家餐厅（北美96家，国际183家） [30] - 2026年预计新开餐厅：北美40-50家，国际180-220家 [42][43] - 重组费用：预计2026-2027年将产生1600万至2300万美元与转型相关的重组费用 [37] - 股票薪酬：预计2026年每季度股票薪酬约为500万美元 [40] - 资本支出：预计2026年为7000万至8000万美元，之后随着资产轻量化模式，将逐步降至年均6000万至7000万美元 [41] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2026年同店销售额指引为下降2%-4%，这是否意味着公司预计市场份额会下降？阻碍公司获取份额的原因是什么？ [46] - 回答: 2026年的机会在于落实创新计划，以吸引新客户，同时通过忠诚度计划保护并提升现有客户消费频率 [47] - 回答: 创新产品如Pan Pizza、三明治、平价小食和单份披萨将有助于吸引新客户并拓展可触达市场 [47][48] - 回答: 本地广告合作社的重建将增强本地竞争力 [49] - 回答: 移除Papadia和Papa Bites等产品以简化运营、提升服务体验，将对短期销售造成影响，但长期正确 [50] - 回答: 需要更好地在第三方平台竞争 [50] - 回答: 2025年可比销售额压力分解：180个基点来自小食业务，50个基点来自渠道组合，其余来自披萨内部组合变化（大尺寸转向中尺寸，特色披萨转向自制披萨） [52] 问题: 如何与规模更大的竞争对手在价值层面竞争？ [56] - 回答: 通过促销（如50%外带优惠、9.99美元自制披萨）满足消费者需求，并通过创新（如11.99美元的Pan Pizza）在价值区间两端竞争 [57] - 回答: 开发平价小食以提升价值感，并重点通过忠诚度计划招募新客户，以提升消费频率和Papa Dough兑换价值 [58] - 回答: 忠诚会员消费频率是非会员的2.5倍，需继续推动客户加入忠诚计划 [59] - 回答: 确保在第三方平台有合适的优惠以获取份额 [59] - 回答: 公司有明确的计划通过供应链（160个基点）及人工和市场效率提升四壁EBITDA至少200个基点 [60] - 回答: 国内公司自有餐厅四壁利润从2024年12月的15万美元略降至2025年底的13.5万美元，但有明确计划重新加速增长 [60] - 回答: 前50%的餐厅平均单店销售额约140万美元，EBITDA利润率12%；前75%的餐厅平均单店销售额约125万美元，利润率10%，有提升空间 [61] - 回答: 利用CRM进行个性化一对一沟通，是应对更大规模竞争对手的有效方式 [62] 问题: 增长是更多地来自聚合平台还是第一方平台？ [63] - 回答: 两者均有增长机会，第一方外带业务仍有增长空间，同时公司也是聚合平台的先行者，将继续在两者上发力 [63] - 回答: 需要灵活应对第一方和第三方业务，强大的创新计划将有助于在所有渠道吸引新客户 [64] 问题: 能否提供更多关于整体系统层面单位EBITDA在2025年相对于2024年下降的细节？ [67] - 回答: 无法提供具体系统下降数据，但公司作为拥有约500家餐厅的最大加盟商，其表现可作为合理参考起点 [68] - 回答: 整个系统围绕重新获取200个基点的利润率提升展开，预计2026年四壁盈利能力在美元基础上将较2025年略有增长 [68] - 回答: 对餐厅网络进行战略审查和选择性关闭，旨在处理最低平均单店销售额和EBITDA面临挑战的餐厅，从而加强系统整体盈利能力和平均单店销售额 [69] 问题: 计划关闭的300家餐厅将使系统其余部分的经济效益健康多少？ [70] - 回答: 餐厅关闭预计将使系统平均单店销售额平均提升约3% [70] - 回答: 公司采取了审慎的方法，与加盟商合作，综合考虑运营质量、商圈质量和资产质量，逐店决定关闭对象，以为系统未来更强大奠定基础 [70][71] 问题: 关于配送渠道，第三方与第一方的表现对比如何？未来推动该渠道增长的最大机会是什么？ [75] - 回答: 第四季度第三方配送金额低个位数增长，下降主要来自第一方配送 [76] - 回答: 未来机会在于多管齐下：利用与Google Cloud的合作改善数字体验；改进配送食品的口感（客户满意度的关键指标）；利用CRM将最忠诚的客户引入配送渠道 [76]