行业趋势：保险购买渠道数字化 - 通过保险公司应用程序购买个人险种正成为一个日益成熟的渠道 这反映了消费者对数字化自助服务和移动优先的财务管理方式更为适应 [1] - 数字服务正在成为客户获取、互动和留存策略的重要组成部分 [1] 市场数据：英国市场应用程序购买渗透率 - 2021至2025年间 多个险种的应用程序购买比例持续上升 [2] - 车险通过应用程序购买的比例从2021年的2.3%上升至2025年的6.1% [2] - 家财险通过应用程序购买的比例从2021年的1.5%上升至2025年的4% [2] - 旅游险通过应用程序购买的比例从2021年的3.7%上升至2025年的7.2% [3] - 宠物险表现出特别强劲的采纳势头 其中狗险通过应用程序购买的比例从2021年的8.9%上升至2025年的15.1% 猫险从6.9%上升至15.1% [3] - 尽管部分险种整体渗透率仍处于适度水平 但消费者通过数字渠道办理保险交易的意愿正在增强 [3] 公司动态：比价平台推出新应用程序 - Go.Compare推出了一款专注于续保的保险应用程序 旨在简化保单管理并减少消费者的续保障碍 [6] - 该应用程序旨在集中管理保单、提供续保提醒和转保支持 以解决客户长期以来在保险管理方面的痛点 同时加强比价平台、保险公司和保单持有人之间的互动 [6] 战略意义：对保险商和中介的影响 - 应用程序购买行为的增加突显了数字服务生态系统的重要性 其正与传统分销渠道并驾齐驱 [7] - 应用程序可通过主动的续保管理来支持客户留存、简化保单调整 并提高跨产品线保障需求的可见性 [7] - 部分细分市场相对较低的渗透率表明 数字工具目前是传统分销渠道的补充而非替代 这强化了对整合多渠道战略的需求 [7]