财务表现 - 第一季度总销售额同比增长6%至75亿美元，二手车同店销售增长81%，摊薄每股收益创纪录达138美元，同比增长42% [1] - 公司加速股票回购计划，推进全渠道和人工智能驱动的效率提升，并指定632亿美元非优质汽车贷款本金进行证券化以降低风险 [1] 融资策略与风险管理 - CarMax Auto Finance (CAF) 发放贷款23亿美元，渗透率达418%，首次将632亿美元非优质贷款本金指定为表外销售，此举增强资本灵活性并降低风险 [3] - 贷款损失准备金增至102亿美元，准备金余额达474亿美元，占管理应收账款的276%（不包括待售贷款） [3] - 非优质贷款证券化直接减少公司承担的信用风险，提升资本效率，支持全信用谱系贷款和CAF渗透率的增长 [4] 全渠道与运营效率 - 数字渠道支持80%的零售销售（66%全渠道，14%纯线上），净推荐值创新高，零售同店销售连续四个季度增长 [5] - 销售管理费用仅增长3%，零售销量增长9%，销售管理费用占毛利比率改善180个基点，首次实现三项关键效率指标的“全渠道成本中性” [5] - 全渠道整合和数字化投资推动结构性盈利能力提升，支持公司在高度分散的二手车零售市场持续扩大份额 [6] 人工智能驱动的运营优化 - Sky AI虚拟助手和流程自动化推动客户自助服务率同比提升30%，顾问生产力提高24%，客户响应时间两位数改善 [7][8] - 生成式和流程AI的快速采用显著提升劳动和服务效率，支持更高销量、客户满意度提升和规模化成本控制 [9] 未来展望 - 管理层预计2026财年剩余时间零售同店销售将持续增长，市场份额继续扩大，服务毛利全年保持正值，上半年季节性表现最强 [10] - 公司计划每年至少执行一次非优质贷款证券化，并评估其他表外CAF融资杠杆，但未提供零售、批发或汽车金融渗透率的具体量化指引 [10]