西南航空新座位政策 - 公司首次推出指定座位服务 航班从明年1月27日开始执行 价格因航线、旅行时间和座位位置而异 选择理想座位可能使家庭旅行成本增加数百美元[2] - 以丹佛国际机场至奥兰多国际机场的往返航班为例 "Choice"票价为692美元 "preferred"座位(7-13排靠窗或靠过道)需额外支付46美元 中间座位41美元[3] - 波音737 Max 8前六排的额外伸腿空间座位收费96美元(靠窗或靠过道) 返程航班价格略低[4] - 飞机后部17-30排座位对"Choice"票免费 "Choice Preferred"包含优选排座位 "Choice Extra"包含额外伸腿空间座位和免费酒精饮料[5] 商业模式变革 - 公司放弃实行半个多世纪的商业模式特点 包括开放座位(全舱统一腿部空间)和独特登机系统[6] - 竞争对手通过行李和座位费用赚取数十亿美元 2018-2023年间美国主要航空公司通过指定座位收费达124亿美元[7] - 公司5月下旬开始收取首件托运行李35美元 第二件45美元 与其他航空公司基本一致[8] - 推出无附加服务的基础经济舱机票 不提供免费提前选座服务 预计明年实施座位分配后将从中受益[8] 客户分层策略 - 高级常旅客和信用卡持卡人可免除部分费用[4] - 顶级A-List Preferred会员预订时可获得额外伸腿空间座位和两件免费托运行李 A-List会员可在起飞前48小时预订[10] - 这两类客户可免费使用优选座位 部分西南航空信用卡也提供优选座位使用权[10] - 首席运营官表示预计第一季度座位分配实施后 将推动基础经济舱客户升级至"Choice"票[9]