公司和解协议 - 沃尔玛同意支付1亿美元的和解金 以了结联邦贸易委员会和11个州对其的指控 [1] - 根据美国加州北区地方法院的一项拟议命令 公司还需实施一项收入验证计划 以确保司机获得承诺的收入和小费 [2] 指控的欺诈行为 - 联邦贸易委员会指控沃尔玛在其Spark Driver配送计划中 向零工工人展示虚高的基本工资和小费金额 [2] - 指控称公司通过虚假声称客户小费的100%将实际支付给司机来欺骗客户 [2] - 公司未告知司机 与商品配送费不同 广告宣传的小费金额并未获得预授权 若客户无法支付小费或扣款失败 司机将无法获得该金额 [5] - 当客户的订单被拆分给多名司机配送时 公司未告知司机小费将被分摊 [5] - 当公司从涉及单次行程为多位客户送货的“批量”订单中移除部分订单时 未告知司机其基本工资和小费会相应减少 [6] - 在许多情况下 公司要么完全未通知司机其基本工资和小费的变化 要么仅在司机完成配送后才通知其收入变化 [6] 激励薪酬问题 - 公司未能披露为赚取完成某些任务的承诺激励薪酬所必须满足的所有条件 [7] - 公司以司机未满足所有条件为由 拒绝支付承诺的激励薪酬 [7] - 例如 公司曾提出为推荐新司机的司机提供推荐奖励 但未充分披露仅当新招募的司机在特定区域或为特定商店完成配送时才会支付该奖励 [7] - 即使司机满足了激励条件 公司有时也未能支付承诺的激励薪酬 [7] 商业模式与决策依据 - 沃尔玛通过Spark应用程序众包司机 司机使用自己的车辆选择他们想要配送的订单 并在沃尔玛门店取货 [3] - 工人根据沃尔玛关于完成配送任务后可获得的基本工资和小费的陈述 来决定是否接受配送工作 [3] 监管背景与评论 - 联邦贸易委员会消费者保护局局长表示 没有关于收入和其他重要条款的真实且非误导性信息 劳动力市场就无法有效运行 [4] - 此次和解反映了联邦贸易委员会确保美国工人拥有健康劳动力市场的关注点 [4] - 联邦贸易委员会主席领导下的机构已与其他机构合作 调查损害工人的反竞争性劳动行为 [4]