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Sprout Social
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Sprout Social Wins Top Industry Awards for Product Excellence, Customer Satisfaction and Global Impact
Globenewswire· 2025-06-25 21:01
文章核心观点 - 云基社交媒体管理软件提供商Sprout Social在G2的2025年夏季报告和TrustRadius 2025顶级评级奖中获多项荣誉,得益于产品创新、先进AI能力及良好客户反馈 [1][3][4] 公司荣誉 - 在G2的2025年夏季报告中获164个领导者徽章,涵盖所有业务领域和全球区域 [1] - 在33份G2报告中排名第1,包括社交媒体套件企业网格报告、社交媒体分析企业成果指数等 [2] - 在17份特定区域G2报告中排名第1,如欧洲、中东和非洲地区社交媒体客户服务企业区域网格报告等 [2] - 在TrustRadius 2025顶级评级奖的八个类别中获认可,包括社交媒体客户服务、营销等 [3] 公司发展与创新 - 平台有一系列产品创新和先进AI能力,近期在Care by Sprout Social和Sprout Social Influencer Marketing有新发布 [4] - 成立15年来助力品牌利用社交媒体力量建立联系并推动业务影响 [4] 客户反馈 - 公司成为营销工具包重要部分,报告功能强大、界面直观,协作功能助团队保持一致 [4] - 平台集成多种功能,方便社交媒体专业人员管理工作 [4] - 为高管提供清晰可操作数据,简化展示社交媒体投资回报率和影响的流程 [4] - 平台协作功能使团队能无缝合作创建、管理和回复社交内容 [4] 公司概况 - 是社交媒体管理和分析软件全球领导者,为约30,000个品牌提供服务 [6] - 提供全面发布和参与功能、客户服务、影响者营销等,软件覆盖主要社交媒体和数字平台 [6]
Coupa Powers Spend Efficiency at Sprout Social
Prnewswire· 2025-06-18 22:00
核心观点 - Sprout Social采用Coupa的AI原生总支出管理平台,以提升支出管理分析能力,增强支出可见性并提高各业务线的利润率 [1] - 两家公司在客户服务和创新驱动方面高度契合,形成强大的合作伙伴关系 [4] 公司动态 Sprout Social - 公司使命是帮助客户释放社交媒体的真正价值和力量,同时自身也需要建立高效的采购流程以实现增长 [2] - 通过Coupa平台实现了支出管理的现代化,包括费用报销流程的优化和支出控制的全面掌握 [2] - 已消除手动数据输入,避免操作问题和财务信息异常,并计划继续提升效率、合规性和成本节约 [3] - 平台整合和移动应用优化了费用管理,Process Insights工具帮助跟踪和改进发票处理 [3] Coupa - 提供AI原生总支出管理平台,包括采购和费用报销解决方案,帮助客户实现战略增长 [3] - 平台基于8万亿美元的社区生成数据集,拥有1000万以上的买家和供应商网络,通过自主AI代理和领先应用实现采购流程自动化 [5] - 与Sprout Social的合作体现了两家公司在各自市场的领导地位和对卓越的承诺 [4] 行业背景 - 社交媒体管理软件行业正在快速发展,Sprout Social作为全球领导者,为约3万家品牌提供智能社交数据分析工具 [6] - 总支出管理行业通过AI和自动化技术提升采购和费用管理的效率,Coupa是该领域的领导者 [5] 技术应用 - Coupa的AI原生平台通过无缝集成ERP系统,提升支出管理的自动化和可见性 [3] - Sprout Social利用Coupa的Process Insights工具优化发票处理流程 [3] 市场影响 - Sprout Social被G2评为2024年最佳软件产品第一名,展示了其在社交媒体管理领域的领先地位 [6] - Coupa的平台通过自动化采购流程和连接客户,帮助客户实现利润增长 [5]
Sprout Social Unveils New Innovations in its Care Solution, Empowering Brands to Drive Business with Proactive Social Care
GlobeNewswire News Room· 2025-05-14 21:01
文章核心观点 - 云基社交媒体管理软件提供商Sprout Social宣布对Care by Sprout Social解决方案进行创新,并将集成AI代理,以满足客户期望,提升社交关怀体验,推动业务发展 [1] 分组1:行业现状 - 社交媒体在产品发现和购买中至关重要,品牌需提供快速、个性化社交关怀,否则会失去客户信任和业务,73%消费者表示若品牌未在社交平台回复会转向竞争对手 [2] 分组2:公司举措及目标 - 公司宣布对Care by Sprout Social解决方案进行创新,推出新功能,还将进行AI代理集成,以提供更主动、安全和有洞察的社交关怀,将支持从被动需求转变为战略业务驱动力 [1] - 公司旨在通过创新让品牌不仅满足还超越客户期望,将关怀转化为业务成果的强大驱动力,构建适应、强大的平台使客户领先于市场趋势 [3] 分组3:客户评价 - ScottsMiracle - Gro消费者服务经理表示社交关怀是战略要务,Sprout Social提供直观平台,使社交和关怀团队协作,加强与受众联系和客户关系 [5] 分组4:创新功能 利用AI - 即将进行的AI代理集成可快速解决常规关怀咨询,让人工代理专注于更复杂、有意义的任务 [7] 自动化提效 - 新增Instagram和WhatsApp等机器人渠道,以及队列定制等增强灵活性功能,使团队能在更多平台与客户互动,简化代理工作流程,品牌可定制社交关怀计划 [7] 主动保护品牌 - 新的治理和合规功能使品牌能在社交平台处理更复杂的社交关怀案例,无需转向传统渠道,通过安全表单、数据屏蔽、访问控制和屏蔽词设置保护客户数据和品牌完整性 [7] 挖掘可行动洞察 - 新的Cases API让品牌轻松将社交关怀数据与更广泛数据集连接以获取更全面洞察,目标时间报告等功能帮助品牌了解团队运营和趋势 [7] 分组5:公司介绍 - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件全球领导者,约30000个品牌使用其直观平台获取社交数据以实现业务影响,获G2 2024最佳软件产品奖,提供全面功能,软件覆盖主要社交媒体和数字平台 [8]
Sprout Social(SPT) - 2025 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-05-09 06:02
Sprout Social (SPT) Q1 2025 Earnings Call May 08, 2025 05:00 PM ET Company Participants Alex Kurtz - VP - IR & Corporate DevelopmentRyan Barretto - CEO & DirectorJoe Del Preto - CFORaimo Lenschow - Managing DirectorElizabeth Porter - Executive DirectorGreyson Sklba - Equity Research AssociateRobert Morelli - Equity Research AssociateAllan Verkhovski - Associate Director - Equity ResearchArjun Bhatia - Co-Group Head - Technology, Media & CommunicationsJackson Ader - Managing Director Conference Call Particip ...
Sprout Social(SPT) - 2025 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-05-09 06:00
财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.093亿美元,同比增长13% [27] - 订阅收入1.087亿美元,同比增长13% [27] - 贡献超1万美元ARR的客户数量同比增长6%,贡献超5万美元ARR的客户数量同比增长22% [27] - Q1 ACV为14,961美元,同比增长16% [28] - RPO总计3.602亿美元,较Q4的3.515亿美元有所增加,同比增长24%,预计未来十二个月将确认71%(即2.558亿美元)的总RPO为收入,意味着CRPO增长率同比为21% [28] - 非GAAP运营收入总计1250万美元,远超预期上限,较去年的600万美元有所增加,非GAAP运营利润率达11.5%,创季度纪录 [28][29] - 第一季度非GAAP自由现金流达1950万美元,较2024年第一季度的非GAAP自由现金流增加810万美元,同比增长72% [26] - 2025年第二季度,预计营收在1.104亿 - 1.112亿美元之间,非GAAP运营收入在840万 - 940万美元之间,非GAAP每股净收益在0.14 - 0.16美元之间(假设约5880万股加权平均基本普通股流通在外) [30] - 2025年全年,上调营收指引至4.489亿 - 4.539亿美元,非GAAP运营收入指引至4070万 - 4570万美元,非GAAP每股净收益在0.69 - 0.77美元之间(假设约5910万股加权平均基本普通股流通在外) [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 影响者营销产品持续发展,重新命名平台并推出重大增强功能,有望为品牌带来更大影响 [11] - 客户关怀解决方案不断更新,以满足消费者对即时个性化响应的需求,提升客户满意度和留存率 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 研究显示46%的Z世代现在更喜欢社交媒体而非传统搜索引擎进行搜索,近70%的消费者信任影响者推荐胜过品牌信息,约一半消费者因影响者帖子每月至少进行一次购买 [9][10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括赢得企业客户、关注客户健康和采用、扩展合作伙伴和生态系统、深化客户参与度 [13] - 为赢得企业客户,公司扩大销售产能,推出多项产品创新,加强企业可扩展性、安全性和合规性,获得多个战略企业客户 [14][18] - 关注客户健康方面,实施新的客户成功平台,根据客户细分调整客户成功团队策略 [21] - 扩展合作伙伴和生态系统方面,在第一季度增加新的领导者、产品合作伙伴和渠道,深化与Salesforce的联盟,未来将重点建立国际经销商网络 [22][24] - 深化客户参与度方面,开展多产品销售活动,将多产品销售纳入销售代表薪酬计划,并为销售代表提供基于账户的意图信号 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - Q1支出模式与2024年相似,采购和购买流程延长,预计这些影响将持续到2025年剩余时间,但企业管道生成情况令人鼓舞,新的GTM领导带来了改进的流程和纪律 [6][7] - 公司认为社交搜索的趋势不是短暂的,而是在线行为的根本转变,将在未来几年持续发展,公司的产品创新和战略投资将有助于在这个日益以社交为先的生态系统中取得成功 [9][25] 其他重要信息 - 公司在第一季度发布了AI辅助生成帖子、AgentForce集成、LinkedIn DMs、动态角色同步、图像帖子添加或编辑alt文本等功能 [14][15][16][17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 企业早期管道情况及高端客户群体情况 - 本季度企业客户在多个行业和垂直领域取得了广泛胜利,管道情况良好,这得益于客户的客户更多地出现在社交媒体上,企业需要像Sprout这样的平台来进行营销、客户关怀和分析等工作 [33][34][35] 问题2: 今年企业管道情况及确定理想客户概况的进展 - 团队在确定理想客户概况方面做得很好,公司拥有近30,000名来自不同行业和垂直领域的客户,能通过产品试用获得客户使用社交媒体的良好信号和数据,企业客户非常重视客户关怀 [41][42][43] 问题3: 2025年管道覆盖比率情况及对宏观环境的应对 - 团队在管道卫生方面做得很好,从漏斗顶部的管道创建工作很出色,密切关注管道创建和速度的指标以及宏观环境变化,目前未看到重大变化 [47][48] 问题4: 6%的CRPO基于预订增长是否是企业预订增长的合理代理以及1万 - 5万美元客户群体的总留存情况 - CRPO增长受季节性和业务按月计费方面的影响,长期来看CRPO增长数字将是一个很好的指标,但目前仍需与收入逐步趋同;本季度总留存率持续提高,不仅在企业客户中,在SMB客户中也表现强劲 [51][52][53] 问题5: 本季度盈利超预期的驱动因素以及对全年投资理念的影响 - 盈利超预期的驱动因素包括收入超预期和招聘在季度后期进行;全年指导仍保持一定灵活性以应对未知风险,如果持续在收入端表现出色,业务将获得更多杠杆效应 [57][58] 问题6: AgentForce集成对本季度管道或交易流的影响以及对2025年管道趋势的贡献 - 该集成刚刚全面可用,目前还处于早期阶段,暂无更多可说明的内容,后续会分享相关进展和客户案例 [63][64] 问题7: Q2收入增长指导高于Q1的主要因素以及本季度递延收入首次环比下降的原因 - 指导采取谨慎态度,假设宏观环境与Q1和2024年大部分时间一致;递延收入下降是因为Q4签署了大量年度和多年期大交易,随着这些交易在Q1消耗,对递延收入产生了较大的环比影响 [68][69] 问题8: 交叉销售平台扩张的渗透情况以及增长主要来自现有客户扩展还是大型企业交易 - 交叉销售和多产品销售是公司战略的重要部分,团队在产品培训和薪酬模式方面进展良好,渗透情况仍处于早期阶段,增长将来自现有客户扩展和新业务两个方面 [73][74][75] 问题9: 销售组织的投资情况以及是否完成销售转型和对目标高端市场的满意度 - 正在增加销售代表的产能,预计下半年产能自然增加;对销售组织的现状感觉良好,团队在年初注重稳定性和快速启动,各项工作在本季度完成得很好 [80][81][82] 问题10: 如果宏观经济恶化,销售周期延长的原因以及社交媒体管理业务是否受广告或社交媒体预算影响 - 目前未看到重大变化,Q1和Q2早期的动态与2024年相同;公司业务在有机方面,不涉及传统广告预算,产品对客户至关重要,客户在应用中花费大量时间,用于多种用例,公司对业务的定位和价值感到满意,业务具有韧性 [88][89]
Sprout Social(SPT) - 2025 Q1 - Earnings Call Presentation
2025-05-09 04:25
业绩总结 - 2025财年第一季度总收入为1.093亿美元,同比增长13%[10] - 2025财年第一季度运营损失为11,202千美元,相较于2024年第一季度的13,287千美元减少了15.6%[64] - 2025年第一季度非GAAP运营收入为12,537千美元,较2024年第一季度的5,992千美元增长了109.9%[64] - 2025年第一季度非GAAP净收入为12,519千美元,相较于2024年第一季度的5,704千美元增长了119.5%[64] - 2025年第一季度非GAAP每股净收入为0.22美元,较2024年第一季度的0.10美元增长了120%[64] - 2025年第一季度毛利为84,451千美元,毛利率为77.3%[65] - 2025年第一季度非GAAP毛利率为79%[10] - 2025年第一季度非GAAP运营利润率为11%,较去年同期的6%有所提升[10] 用户数据 - 2025财年第一季度客户数量达到约30,000,覆盖100多个国家[7] - 2025财年第一季度年经常性收入(ARR)贡献超过10,000美元的客户数量为9,381,同比增长6.3%[10] - 2025财年第一季度年经常性收入(ARR)贡献超过50,000美元的客户数量为1,766,同比增长22%[10] - 平均合同价值(ACV)在2025财年第一季度为14,961美元,同比增长15%[10] 未来展望 - 2025财年第二季度预计总收入在1.104亿至1.112亿美元之间[35] - 2025财年预计总收入在4.489亿至4.539亿美元之间[35] 市场潜力 - 当前可服务市场(SAM)估计超过550亿美元,基于美国小企业管理局、美国人口普查局、经济合作与发展组织和Statista的数据[80] - 总可寻址市场(TAM)估计超过1200亿美元,基于Harris Poll的研究和内部估算[81] - 当前市场渗透率通过将SPT及主要竞争对手的总收入与当前SAM进行比较得出[82] 财务健康 - 2025年第一季度非GAAP自由现金流为19,480千美元,占总收入的18%[65] - 2025年第一季度经营活动提供的现金为18,104千美元,占总收入的17%[65] - 2025年第一季度股权激励费用为19,795千美元,占总收入的18%[65] - 2025年第一季度重组费用为2,731千美元,占总收入的2%[64] - 2025年第一季度每股净亏损为0.19美元,较2024年第一季度的0.24美元有所改善[64] 其他信息 - 剩余履行义务(RPO)代表尚未确认的合同收入,包括递延收入和未来期间将开具发票并确认的金额[83] - 当前剩余履行义务(cRPO)包括将在未来12个月内开具发票并确认的合同收入[84] - 年化经常性收入(ARR)定义为截至指定期末所有客户的订阅协议的年化收入运行率[85] - 超过1万美元ARR的客户数量和超过5万美元ARR的客户数量被视为理解公司业务的必要指标[85]
Sprout Social Announces First Quarter 2025 Financial Results
Globenewswire· 2025-05-09 04:05
文章核心观点 公司公布2025年第一季度财报,营收增长13%,cRPO增长21%,盈利能力提升 公司聚焦企业市场、深化客户应用、拓展合作及推动客户账户拓展 对2025年第二季度和全年给出财务展望 [1][2][15] 各部分总结 财务亮点 - 营收1.093亿美元,较2024年第一季度增长13% [6] - 截至2025年3月31日,RPO为3.602亿美元,同比增长24% [6] - 截至2025年3月31日,cRPO为2.558亿美元,同比增长21% [6] - GAAP运营亏损1120万美元,2024年第一季度为1330万美元 [6] - 非GAAP运营收入1250万美元,2024年第一季度为600万美元 [6] - GAAP净亏损1120万美元,2024年第一季度为1360万美元 [6] - 非GAAP净收入1250万美元,2024年第一季度为570万美元 [6] - GAAP每股净亏损0.19美元,2024年第一季度为0.24美元 [6] - 非GAAP每股净收入0.22美元,2024年第一季度为0.10美元 [6] - 截至2025年3月31日,现金及等价物和有价证券总计1.019亿美元,2024年12月31日为9020万美元 [6] - 经营活动提供的净现金为1810万美元,2024年第一季度为1120万美元 [6] - 非GAAP自由现金流为1950万美元,2024年第一季度为1130万美元 [6] 客户指标 - 截至2025年3月31日,ARR超1万美元的客户数量增至9381个,较2024年3月31日增长6% [7] - 截至2025年3月31日,ARR超5万美元的客户数量增至1766个,较2024年3月31日增长22% [7] 近期客户亮点 - 第一季度与新老客户如Palo Alto、NASCAR等共同成长 [8] 近期业务亮点 - 为Sprout Social Influencer Marketing平台推出全新直观设计及强大的AI驱动自然语言发现和数据分析功能 [15] - 庆祝Sprout助力品牌通过社交实现业务影响15周年 [15] 第二季度和2025年财务展望 - 2025年第二季度,预计总营收1.104 - 1.112亿美元,非GAAP运营收入840 - 940万美元,非GAAP每股净收入0.14 - 0.16美元 [15] - 2025年全年,预计总营收4.489 - 4.539亿美元,非GAAP运营收入4070 - 4570万美元,非GAAP每股净收入0.69 - 0.77美元 [15] 非GAAP财务指标定义 - 非GAAP毛利润为GAAP毛利润剔除股票薪酬费用、收购无形资产摊销费用和重组费用 [18] - 非GAAP毛利率为非GAAP毛利润占营收的百分比 [19] - 非GAAP运营收入为GAAP运营亏损剔除相关费用 [20] - 非GAAP运营利润率为非GAAP运营收入占营收的百分比 [21] - 非GAAP净收入为GAAP净亏损剔除相关费用 [22] - 非GAAP每股净收入为GAAP每股净亏损剔除相关费用 [23] - 非GAAP自由现金流为经营活动净现金减去相关支出 [24] - 非GAAP自由现金流利润率为非GAAP自由现金流占营收的百分比 [25] - 非GAAP销售和营销、研发、一般及行政费用为对应GAAP费用剔除相关费用 [26] 关键业务指标定义 - RPO指未确认的合同收入,包括递延收入和未来将开票确认的金额 [28] - cRPO指未来12个月内将确认的未确认合同收入 [28] - ARR超1万美元的客户指付费订阅计划中ARR超1万美元的客户 [29] - ARR超5万美元的客户指付费订阅计划中ARR超5万美元的客户 [30] - ARR为指定期间最后一日所有客户订阅协议的年化收入运行率,客户指唯一账户等 [31]
Sprout Social(SPT) - 2024 Q4 - Earnings Call Transcript
2025-02-26 11:04
Sprout Social, Inc. (NASDAQ:SPT) Q4 2024 Earnings Conference Call February 25, 2025 5:00 PM ET Company Participants Alex Kurtz - Vice President, Investor Relations and Corporate Development Ryan Barretto - Chief Executive Officer Joe Del Preto - Chief Financial Officer Conference Call Participants David Hynes - Canaccord Genuity Raimo Lenschow - Barclays Parker Lane - Stifel Arjun Bhatia - William Blair & Company Scott Berg - Needham Elizabeth Porter - Morgan Stanley Jackson Ader - KeyBanc Capital Markets O ...