公司业绩与战略调整 - 公司2025财年全年净销售额下降1.7%至1048亿美元 可比销售额下降2.6% [4] - 公司预计下一财年净销售额将增长约2% 以期实现业绩扭转 [4] - 为应对销售疲软和客户期望变化 公司正在调整战略 新任CEO Michael Fiddelke领导了多项关键高管层变动 [3] 技术投资与AI应用 - 公司将加速对包括AI在内的技术投资 作为一项20亿美元增长投资计划的一部分 [8] - 公司计划在2026年增加10亿美元资本支出 总额达到50亿美元 并额外投入10亿美元运营费用以支持客户体验和加速技术采用 [8] - 公司多年来持续部署数据科学、AI和自动化 首席信息与产品官Prat Vemana领导了生成式AI能力的推广 [5] - 公司于2024年推出了生成式AI聊天机器人“Store Companion” 用于协助员工和培训管理 [6] - 公司于2023年11月成为首批在ChatGPT内推出购物应用程序的零售商之一 提供个性化购物建议 [6] 行业竞争态势 - 行业内的其他领导者也在竞相广泛部署AI 例如沃尔玛宣布2026年为转型年 并在去年夏天整合其AI智能体为四个“超级智能体” [6][7]