文章核心观点 Verizon Business公布第六次年度小企业状况调查结果，显示中小企业正积极采用技术以推动市场增长和运营效率，人工智能和内容创作工具的普及促使其拓展营销和销售能力并开拓新市场 [2] 关键发现和见解 技术应用情况 - 近半数（47%）中小企业更新网络安全解决方案以保护业务 [5] - 超三分之一（38%）企业在多个业务职能中积极使用人工智能，如数据分析、营销和客户服务 [5] - 超56%企业认为人工智能有助于解决员工管理和员工总数问题 [5] 社交媒体影响 - 四分之三（76%）企业认为社交媒体对业务表现有积极影响 [5] - 超半数（54%）企业难以保持在线内容新鲜并跟上社交媒体趋势 [5] 技术升级举措 - 去年近半数（47%）小企业实施新技术平台以加强数字运营安全 [6] - 超五分之三决策者在过去一年推出内容创作计划或增加内容创作投资 [6] 人工智能应用 - 38%企业以某种方式利用人工智能 [6] - 超四分之一（28%）企业将其用于营销和社交媒体，24%用于书面沟通 [6] - 近四分之一企业用其驱动数字个人助理以提供客户服务 [6] - 25%企业用其加强网络安全工作 [6] 员工管理方面 - 超三分之二决策者认为员工需亲自到岗，但19%企业使用人工智能进行招聘和人才采购 [6] - 56%企业认为人工智能可帮助抵消员工数量减少或冻结带来的痛点 [6] - 超半数（53%）企业认为人工智能有助于留住现有员工 [6] 网络安全意识 - 超半数（52%）企业承认业务增长可能增加网络攻击威胁 [6] - 近半数（47%）受访者去年投资技术以改善网络安全 [6] - 四分之一企业认为自身在网络安全方面投资不足 [6] 社交媒体平台 - 过去一年中小企业严重依赖社交媒体作为主要客户拓展策略 [7] - Facebook是最受欢迎平台，76%企业认可社交媒体积极影响业务 [7] - 58%企业入驻TikTok [7]