合作概览 - EngageLab作为全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 为东南亚领先的本地服务和电商平台E-GetS成功部署了AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 此次合作显著提升了E-GetS在柬埔寨 老挝 泰国和越南市场的用户参与度 运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务和电商平台 业务覆盖柬埔寨 老挝 泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送 团购 电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 服务于高度多语言和多文化环境下的数百万用户 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚多国快速扩张过程中面临推送通知送达不稳定 难以用用户偏好语言触达用户以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - 公司通过部署结合AppPush和WhatsApp Business API的统一消息策略来解决这些挑战 [4] AppPush解决方案细节与成效 - AppPush解决方案支持FCM APNS及所有主要安卓OEM通道 并拥有包括新加坡在内的全球五个数据节点 确保最大覆盖范围和可靠性 [6] - 通知内容可根据用户设备语言设置自动适配 实现个性化体验 [6] - 该方案使E-GetS在东南亚地区的消息送达率比行业基准高出高达40% [7] WhatsApp Business API解决方案细节与成效 - 利用WhatsApp Business API进行验证码登录和服务通知 即使在短信送达不可靠的地区也能确保即时可靠的代码交付 [8][10] - 通过该API发送实时订单确认 配送更新 支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 实施后E-GetS的日活跃用户数增长了18% [10] - 得益于及时可靠的通知 订单完成率在所有东南亚市场提升了22% [10] - 由于更高效的消息传递和成本控制 运营成本降低了20%以上 [10] 关于EngageLab - EngageLab是一家全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 提供跨电子邮件 AppPush WebPush OTP 短信和WhatsApp Business的无缝客户互动和营销自动化 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]

合作概览 - EngageLab成功为东南亚领先的本地服务及电商平台E-GetS部署AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 合作显著提升了E-GetS在柬埔寨、老挝、泰国和越南的用户参与度、运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务及电商平台 业务覆盖柬埔寨、老挝、泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送、社区团购、电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚快速扩张过程中面临推送通知不稳定、多语言触达困难以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - EngageLab通过部署统一的消息策略 结合AppPush和WhatsApp Business API来应对这些挑战 [4] AppPush解决方案详情 - 解决方案支持多通道 集成FCM、APNS及所有主流安卓OEM通道 确保跨设备类型的最大覆盖和可靠性 [6] - 凭借包括新加坡在内的全球五个数据节点 保证在东南亚即使高峰时段或网络波动时消息也能快速稳定送达 [6] - 通知内容根据用户设备语言设置自动适配 为多元用户群体提供个性化体验 [6] - 在东南亚地区实现比行业基准高出40%的送达率 [7] WhatsApp Business API解决方案详情 - 利用WhatsApp Business API作为用户认证和客户互动的主要渠道 [8] - 通过API发送一次性验证码 实现安全便捷的登录和账户认证 确保即时可靠的代码送达 [10] - 通过API发送实时订单确认、配送更新、支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 每日活跃用户数在方案实施后增长18% [10] - 得益于及时可靠的全市场通知 订单完成率提升22% [10] - 因消息传递效率提升和成本控制 运营成本降低超过20% [10] 关于EngageLab - EngageLab是全球领先的人工智能全渠道客户互动解决方案提供商 [9] - 业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]

业务挑战 - 东南亚市场设备碎片化且运营商复杂，导致推送消息送达率不稳定，影响用户体验 [6] - 用户分布呈现多语种和多文化特征，难以精准触达用户的首选语言 [6] - 传统消息渠道用户活跃度有限，而WhatsApp已成为当地主流沟通工具，传统方式难以有效激活和留存用户 [6] 解决方案 - 打造全渠道消息触达解决方案，深度融合AppPush与WhatsApp Business API，实现全渠道、全语言、全场景的消息触达 [2] - AppPush支持多通道，并在全球布局5大数据节点（包括新加坡），以保障东南亚地区消息推送的高速与稳定 [2] - 系统可根据用户设备语言自动适配推送内容，实现个性化、多语种触达 [3] - 通过WhatsApp Business API实现验证码登录，并实时推送订单确认、配送进度等服务通知，支持富媒体消息和多语言模板 [5] 运营成效 - 东南亚市场消息送达率提升高达40% [4] - 日活跃用户（DAU）提升18% [7] - 订单完成率提升22% [7] - 消息运营成本降低20%以上，提升了整体投资回报率 [7]