公司解决方案与核心价值 - EngageLab为厄瓜多尔国家选举委员会提供了基于WhatsApp Business API的全渠道智能通信解决方案 该方案实现了官方信息的即时、自动化和高可靠性传递 [1][3] - 该解决方案具备实时安全通信、可扩展性与可靠性、集中化管理以及支持多种消息格式等核心功能 作为Meta商业合作伙伴 其信息采用端到端加密并符合全球数据安全标准 [7] - 通过采用该方案 厄瓜多尔国家选举委员会将其内部通信效率提升了超过40% 并利用WhatsApp高达95%的送达率确保关键信息几乎被即时查看 [10] 客户背景与挑战 - 客户厄瓜多尔国家选举委员会是负责组织、监督和保障该国选举过程透明度的宪法机构 其成功依赖于与遍布全国的数千名官员进行即时可靠的沟通 [1][2] - 组织全国性选举是一项巨大的后勤挑战 传统通信方式如电子邮件或短信可能存在延迟、打开率低或送达问题 无法满足传递紧急操作指令的需求 [3] 实施成果与客户反馈 - 该合作使厄瓜多尔国家选举委员会成功实现了内部通信策略的现代化 为选举效率设立了新标准 [5] - 自动化与速度使委员会能够快速通知其人员 减少了行政工作量 并实现了更快的协调与决策 [10] - 客户方行政助理表示 通过该方案能够快速可靠地向官员传达重要更新 极大地提升了关键时期的协调与效率 [8] - 可靠的通信保障了运营的平稳运行 从而增强了公众对民主进程的信任 [10] 公司业务概览 - EngageLab是Aurora Mobile旗下世界领先的AI驱动平台 统一客户互动与数字安全 其一体化解决方案通过全渠道支持、连接与营销工具以及生产力与安全服务帮助企业拓展触达、深化连接并确保安全 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家 每秒处理超过100万条消息 为更高的转化率和强大的运营安全提供关键基础设施 [9]

公司解决方案与核心价值 - EngageLab为厄瓜多尔国家选举委员会提供了基于WhatsApp Business API的全渠道智能通信解决方案 该方案实现了即时、自动化、高可靠性的官方信息传递 [1] - 该解决方案具备实时安全通信、可扩展性与可靠性、集中化管理以及支持多种消息格式等核心功能 作为Meta商业合作伙伴 其信息采用端到端加密并符合全球数据安全标准 [7] - 通过采用该方案 厄瓜多尔国家选举委员会将其内部通信策略现代化 为关键政府职能利用现代安全通信技术树立了新标杆 [5][8] 客户背景与挑战 - 客户为厄瓜多尔国家选举委员会 是负责组织、监督和保障该国选举过程透明度的宪法机构 [2] - 组织全国性选举面临巨大的后勤挑战 核心困难在于如何绝对确定且快速地向遍布全国的数千名官员传递关键信息 传统通信方式如电子邮件或短信存在延迟、打开率低或送达问题 无法满足紧急操作指令的传达需求 [3] 实施成果与效益 - 通信效率提升超过40% 实现了更快的协调和决策 自动化与速度显著减少了行政工作量 [10] - 利用WhatsApp高达95%的送达率 确保关键信息几乎能被即时查看 相较于以往方法有显著改进 [10] - 该合作极大地改善了关键时期的协调与效率 通过确保操作平稳运行 巩固了公众对民主进程的信任 [8][10] 公司业务概况 - EngageLab是极光移动旗下世界领先的AI驱动平台 统一客户互动与数字安全 [9] - 其一体化解决方案通过全渠道支持、连接与营销工具以及生产力与安全服务 帮助企业扩大覆盖范围、深化连接并确保安全 业务覆盖超过220个国家 每秒处理超过100万条消息 [9]

合作概览 - EngageLab作为全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 为东南亚领先的本地服务和电商平台E-GetS成功部署了AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 此次合作显著提升了E-GetS在柬埔寨 老挝 泰国和越南市场的用户参与度 运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务和电商平台 业务覆盖柬埔寨 老挝 泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送 团购 电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 服务于高度多语言和多文化环境下的数百万用户 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚多国快速扩张过程中面临推送通知送达不稳定 难以用用户偏好语言触达用户以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - 公司通过部署结合AppPush和WhatsApp Business API的统一消息策略来解决这些挑战 [4] AppPush解决方案细节与成效 - AppPush解决方案支持FCM APNS及所有主要安卓OEM通道 并拥有包括新加坡在内的全球五个数据节点 确保最大覆盖范围和可靠性 [6] - 通知内容可根据用户设备语言设置自动适配 实现个性化体验 [6] - 该方案使E-GetS在东南亚地区的消息送达率比行业基准高出高达40% [7] WhatsApp Business API解决方案细节与成效 - 利用WhatsApp Business API进行验证码登录和服务通知 即使在短信送达不可靠的地区也能确保即时可靠的代码交付 [8][10] - 通过该API发送实时订单确认 配送更新 支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 实施后E-GetS的日活跃用户数增长了18% [10] - 得益于及时可靠的通知 订单完成率在所有东南亚市场提升了22% [10] - 由于更高效的消息传递和成本控制 运营成本降低了20%以上 [10] 关于EngageLab - EngageLab是一家全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 提供跨电子邮件 AppPush WebPush OTP 短信和WhatsApp Business的无缝客户互动和营销自动化 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]

合作概览 - EngageLab成功为东南亚领先的本地服务及电商平台E-GetS部署AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 合作显著提升了E-GetS在柬埔寨、老挝、泰国和越南的用户参与度、运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务及电商平台 业务覆盖柬埔寨、老挝、泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送、社区团购、电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚快速扩张过程中面临推送通知不稳定、多语言触达困难以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - EngageLab通过部署统一的消息策略 结合AppPush和WhatsApp Business API来应对这些挑战 [4] AppPush解决方案详情 - 解决方案支持多通道 集成FCM、APNS及所有主流安卓OEM通道 确保跨设备类型的最大覆盖和可靠性 [6] - 凭借包括新加坡在内的全球五个数据节点 保证在东南亚即使高峰时段或网络波动时消息也能快速稳定送达 [6] - 通知内容根据用户设备语言设置自动适配 为多元用户群体提供个性化体验 [6] - 在东南亚地区实现比行业基准高出40%的送达率 [7] WhatsApp Business API解决方案详情 - 利用WhatsApp Business API作为用户认证和客户互动的主要渠道 [8] - 通过API发送一次性验证码 实现安全便捷的登录和账户认证 确保即时可靠的代码送达 [10] - 通过API发送实时订单确认、配送更新、支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 每日活跃用户数在方案实施后增长18% [10] - 得益于及时可靠的全市场通知 订单完成率提升22% [10] - 因消息传递效率提升和成本控制 运营成本降低超过20% [10] 关于EngageLab - EngageLab是全球领先的人工智能全渠道客户互动解决方案提供商 [9] - 业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]

业务挑战 - 东南亚市场设备碎片化且运营商复杂，导致推送消息送达率不稳定，影响用户体验 [6] - 用户分布呈现多语种和多文化特征，难以精准触达用户的首选语言 [6] - 传统消息渠道用户活跃度有限，而WhatsApp已成为当地主流沟通工具，传统方式难以有效激活和留存用户 [6] 解决方案 - 打造全渠道消息触达解决方案，深度融合AppPush与WhatsApp Business API，实现全渠道、全语言、全场景的消息触达 [2] - AppPush支持多通道，并在全球布局5大数据节点（包括新加坡），以保障东南亚地区消息推送的高速与稳定 [2] - 系统可根据用户设备语言自动适配推送内容，实现个性化、多语种触达 [3] - 通过WhatsApp Business API实现验证码登录，并实时推送订单确认、配送进度等服务通知，支持富媒体消息和多语言模板 [5] 运营成效 - 东南亚市场消息送达率提升高达40% [4] - 日活跃用户（DAU）提升18% [7] - 订单完成率提升22% [7] - 消息运营成本降低20%以上，提升了整体投资回报率 [7]