公司研究 - The Hackett Group, Inc. 是一家领先的生成式人工智能咨询和企業數字化轉型公司 [1] 行业研究 - 2026年全球業務服務關鍵議題研究顯示，全球業務服務組織正在加速採用人工智能，以應對前所未有的生產力壓力 [1] - 早期的人工智能部署已經在服務質量、客戶體驗和員工敬業度方面帶來了可衡量的收益 [1]