核心业务动态 - 小i集团与一家中国知名公募基金管理公司续签服务协议 强化在金融服务领域通过人工智能技术推动客户互动和运营效率转型的关键角色[1] - 合作核心为部署企业级多渠道多模态对话式人工智能解决方案iBot Pro平台 助力资产管理公司为客户提供复杂即时且个性化的服务[2] 技术解决方案价值 - 提供全天候智能客户服务 通过网页移动应用等数字触点即时准确回应账户状态基金业绩和交易等复杂查询 大幅提升可访问性和客户满意度[7] - 自动化处理高频率查询 高效执行净值查询申购赎回流程和文档常见问题解答等关键常规任务 使人力顾问能聚焦高价值客户关系和复杂财务指导[7] - 简化内部运营流程 通过人工智能助手支持人力资源信息技术支持和合规查询等内部团队需求 提升员工生产力并减少运营摩擦[7] - 实现规模扩展与成本效益 无缝处理高峰查询量而无需线性成本增加 同时获得显著运营节约[7] 战略合作意义 - 此次战略合作伙伴关系延期体现双方共同致力于通过人工智能驱动转型推动资产管理创新[4] - 在客户体验和运营精度至关重要的金融服务领域 iBot Pro平台利用深厚行业专长和认知智能重新定义投资者互动模式[4] - 解决方案通过实现更快速响应和全时 accessible 服务 同时在机构运营中释放显著效率增益[4] 公司背景 - 小i集团是中国领先的认知智能企业 提供涵盖自然语言处理语音图像识别机器学习和情感计算等多样化人工智能商业解决方案与服务[5] - 公司自2001年成立以来开发了广泛适用的认知智能技术组合 并应用于多种商业场景[5] - 通过尖端专有人工智能技术驱动认知智能产品与服务 推动产业数字化智能升级和转型[5]