财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度收入同比增长47%,按可比口径(假设Webhelp并购在2023年初完成)同比增长4% [13][39] - 非GAAP营业利润同比增长46%,达到3.21亿美元,非GAAP营业利润率为13.5% [13][43] - 调整后EBITDA同比增长47%,达到3.8亿美元,调整后EBITDA率为15.9% [14][44] - 非GAAP净利润同比增长33%,达到1.83亿美元,非GAAP每股收益为2.69美元 [45][46] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售、旅游和电商业务收入同比增长10% [41] - 银行、金融服务和保险业务收入同比增长6% [41] - 技术和消费电子业务收入同比增长超过3% [42] - 电信和媒体业务收入同比下降3% [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在EMEA地区获得多个大型客户,包括零售电商、媒体和旅游行业客户 [23][25][26] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司的增长策略是通过广泛的技术和服务在全球范围内为客户创造更多价值 [22][29] - 公司正在加大对技术平台和生成式AI的投资,以提升竞争优势和客户价值 [19][30][32][33] - 公司正在从中小型和大型竞争对手那里获得市场份额,凭借更完整的服务组合和技术优势 [94][95][97] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在宏观环境方面没有看到明显变化,保持稳定 [72] - 公司对下半年的业务前景保持乐观,预计收入增长将保持稳定 [16][68] 其他重要信息 - 公司完成了Webhelp的整合,正在实现预期的协同效应 [35][49][50] - 公司将继续通过股票回购和派息向股东回报 [51][52][54] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Joseph Vafi 提问 公司如何看待宏观环境和生成式AI带来的机遇,如何影响到新的业绩指引? [71] Chris Caldwell 回答 公司正积极利用生成式AI带来的机遇,通过内部投入和与客户合作的方式来提升竞争优势。同时公司宏观环境方面没有看到明显变化,保持稳定。 [72] 问题2 Ruplu Bhattacharya 提问 公司为什么在第三季度和全年指引中调整了营业利润率,是否有特殊投入? [76][79] Andre Valentine 回答 公司正在加大对技术平台和生成式AI的投入,以及承接新客户业务的过渡成本,这些都会在短期内压低利润率,但长期有利于公司的竞争力和增长。 [80] 问题3 Divya Goyal 提问 Webhelp并购后,公司在交叉销售Catalyst业务方面的进展如何? [88] Chris Caldwell 回答 公司在Webhelp客户中交叉销售Catalyst业务的进展超出预期,体现了公司整合后的协同效应。Catalyst业务的技术服务受到Webhelp客户的欢迎。 [89]