财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度净收入为32亿元人民币，较2019年同期下降64%，较上一季度下降33% [18] - 2020年第二季度住宿预订收入为13亿元人民币，较2019年同期下降63%，较上一季度增长9% [18] - 2020年第二季度交通票务收入为12亿元人民币，较2019年同期下降66%，较上一季度下降52% [19] - 2020年第二季度跟团游收入为1.3亿元人民币，较2019年同期下降88%，较上一季度下降75% [19] - 2020年第二季度商务旅行收入为1.62亿元人民币，较2019年同期下降47%，较上一季度增长29% [20] - 2020年第二季度其他业务收入同比下降11%，较上一季度下降13% [20] - 2020年第二季度毛利率为72%，低于2019年同期的79%和上一季度的74% [21] - 2020年第二季度销售和营销费用降至6.61亿元人民币，较2019年同期下降69%，较上一季度下降52% [21] - 2020年第二季度产品开发费用和G&A费用分别较2019年同期下降32%和37% [21] - 2020年第二季度非GAAP运营亏损为2亿元人民币，摊薄后每股美国存托凭证亏损为0.80元人民币（0.11美元） [23] - 2020年第二季度非GAAP摊薄后每股美国存托凭证亏损为1.93元人民币（0.27美元） [23] - 截至2020年6月30日，现金及现金等价物、受限现金、短期投资、持有至到期定期存款和金融产品余额为643亿元人民币（91亿美元） [23] - 公司预计2020年第三季度净收入同比下降47% - 52%，非GAAP运营收入将在12亿 - 13亿元人民币之间 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内旅游业务恢复良好，住宿、机票和目的地服务等产品线相继全面恢复，近几个月短途旅行预订同比增长超20%，8月国内机票预订实现同比正增长，高端酒店预订同比实现两位数增长，企业差旅业务也有强劲复苏势头 [11][12][13][14] - 国际业务4月触底，许多地区出现复苏迹象，非中国客户酒店预订需求在过去两个月较去年同期增长一倍多，公司推出“Travel On”活动并将旅游复兴激励措施扩展到海外市场 [9][14] - 出境游业务自疫情爆发以来一直处于极低水平，由于健康担忧以及供需有限 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国国内市场呈现强劲复苏势头，尽管价格同比仍大幅下降，但差距逐月缩小 [11][12] - 国际市场复苏步伐不均衡，部分市场开始稳定并从4月低点反弹 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在国内市场通过调整产品供应、加强供应链、与酒店合作伙伴推出新产品等方式，扩大核心竞争力，适应市场复苏 [7] - 利用直播等创新方式与客户直接互动，吸引新用户，促进业务发展 [8] - 在国际业务低迷期，升级海外平台，提升内部能力，如聊天机器人效率提高到去年的3倍 [15][27] - 加强与全球合作伙伴的关系，将中国成功的直播经验本地化，拓展国际市场份额和客户忠诚度 [15] - 在高端酒店市场，公司通过加强核心竞争力，如库存和服务水平，提高市场份额，酒店佣金率与疫情前持平 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 旅游行业在2020年第二季度受到新冠疫情的全面影响，中国因有效控制疫情而引领复苏，全球在应对疫情和重启安全旅行方面取得进展 [6] - 尽管国内仍有零星疫情和病毒复发，但中国国内酒店和机票预订再次实现正增长，显著超过行业水平，对国内业务全面复苏充满信心 [9] - 国际业务虽仍受疫情影响，但许多市场已企稳并出现反弹，随着疫苗和有效医疗治疗的快速进展，对全球旅行恢复持乐观态度 [9] - 考虑到过去几个月的发展，对中国市场的复苏速度感到鼓舞，期待更多业务板块在不久的将来恢复正增长 [17] 其他重要信息 - 公司在2020年5月和7月分别结算了价值2.5亿美元和11亿美元的可转换债券，减少了约310万股潜在稀释普通股 [23] - 7月，公司发行了价值5亿美元的股份，进一步增强了资本储备 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 疫情如何改变公司的国际战略，以及如何看待出境游在限制逐步解除后的恢复速度？ - 公司对全球旅游行业的长期前景充满信心，短期内专注于国内旅游，通过提升核心竞争力、升级海外平台等方式，在过去几个月获得了更多市场份额。公司认为疫情为其在关键国际和出境游市场拓展领导地位提供了独特机会，一旦国际市场开放，将成为更强大、更具竞争力的参与者 [27][28] 问题: 临近国庆假期和第四季度，业务发展势头如何，以及能否提供第三季度收入指引的细分情况？ - 国庆假期的早期预订数据令人鼓舞，部分热门目的地的价格甚至超过了去年同期水平。预计第三季度总收入同比下降47% - 52%，其中住宿预订收入同比下降40% - 45%，交通票务收入同比下降50% - 55%，跟团游业务收入同比下降80% - 85%，商务旅行业务收入同比下降20% - 25% [31][32] 问题: 公司称中国国内酒店和航班预订已完全恢复，但行业数据显示国内航空仅恢复到去年水平的85%，如何解释这一差异？提供旅游优惠券对利润率和国内经济前景有何影响？ - 市场上机票业务恢复到80% - 85%，但公司团队出色地获得了市场份额，过去一个月的增长为两位数。旅游优惠券符合公司预期，公司会评估市场份额增长和投资回报率，确保所有活动都能实现这两个目标。目前出境游业务中，部分国家已建立绿色通道，但仍处于测试阶段，若医学领域在疫苗方面取得突破，这些绿色通道将得到充分利用，推动跨境旅游的开放，但现阶段跨境旅游量仍然极少 [35][36][37] 问题: 高端酒店市场是否有竞争对手更积极地扩张，当前酒店佣金率与去年相比如何？ - 在高端酒店市场，价格补贴已被证明无效，公司专注于加强核心竞争力，如库存和服务水平。过去几个月，公司的直播节目和预售渠道帮助合作酒店提高了品牌知名度，推动了客房和非客房产品的增量销售。公司在疫情期间市场份额显著增加，有信心继续保持领先地位，酒店佣金率与疫情前持平 [40] 问题: 提到的酒店预订是指预订量还是预订数量？随着中国周边边境重新开放，如何考虑发展Trip.com品牌？ - 酒店预订是基于GAAP基础，即考虑了预订减去取消后的数量。对于亚洲市场，许多国家在控制疫情方面表现出色，公司希望随着病毒控制程序的改善和稳定，利用疫苗和消费者信心的提升，逐步增加亚洲市场的出境游业务。在亚洲某些市场，Trip.com品牌因具有竞争力的产品和一站式购物平台而得到加强 [43] 问题: 有哪些政府政策将继续促进旅游发展，这些政策对国庆假期有何影响？酒店定价趋势如何，第二季度和第三季度有何更新和预期？ - 公司与各省份密切合作，各地政府都渴望吸引消费者，通过推出激励措施和突出热门旅游目的地，有效促进了旅游消费。海南等省份吸引了大量休闲旅客和中高端客户。第二季度酒店平均每日房价（ADR）受疫情影响显著下降，但自第二季度末以来，随着国内旅游市场尤其是商务旅行的复苏，ADR逐渐改善 [46][47] 问题: 国庆假期人们的旅行趋势是省内游还是跨省游？公司在资本市场的战略如何，是否有私有化或在香港双重上市的计划？ - 国庆假期客户需求强劲，由于第一季度的封锁和边境关闭，大量出境游需求转化为国内游需求。但不同学校的政策可能会对旅游需求产生一定影响，不过公司相信政府会谨慎出台政策鼓励跨省游，随着病毒控制效果的显现，跨省限制有望逐步解除。公司目前没有私有化计划，会始终以开放的心态评估资本市场的各种可能性，以实现公司和股东利益的最大化 [51][52][53] 问题: 第二季度营销支出大幅下降，公司的客户获取策略是什么，是否有计划利用小程序或短视频平台，以及是否会与百度以外的合作伙伴建立潜在合作关系？ - 公司在评估营销效果时既积极又谨慎。交通业务是最有效的营销渠道，高铁覆盖了许多三四线城市，使用交通产品的客户自然会使用酒店和当地景点门票等服务。公司还在低线城市的市中心开设了线下门店，作为推广品牌和销售产品的渠道。此外，公司愿意与百度、腾讯、阿里等所有渠道合作，只要对共享客户互利共赢 [56][57] 问题: 从预订量和ADR角度看，高端酒店与整体国内酒店相比如何，低线城市酒店有哪些近期趋势？与京东的长期战略合作计划是什么，目前进展如何？ - 高端酒店目前引领复苏，尽管包括所有住宿细分市场的ADR平均仍处于低迷状态，但自第二季度末进入第三季度以来，尤其是最近，随着中国商务和高端休闲旅游需求的强劲复苏，ADR逐渐改善。对于低端酒店，公司将继续在目标市场保持价格竞争力，积极通过有竞争力的低价酒店产品获取新用户。与京东的合作非常积极，公司秉持开放的态度与合作伙伴合作，确保实现双赢，为共享客户提供最佳产品和服务 [60][61]