业绩总结 - 2019年，ZTO的净收入为人民币145.4亿元，同比增长6.5%[64] - 2019年，ZTO的运营利润为人民币164.7亿元，同比增长10.3%[64] - 2019年，ZTO的基本每ADS收益为人民币1.85元，同比增长6.9%[64] - 2020年第二季度的净收入为1,454百万人民币，较2019年同期增长6.5%[77] - 2020年第二季度的EBITDA为2,187百万人民币，较2019年同期增长11.9%[78] - 调整后的净收入为1,376百万人民币，调整后的净利润率为25.4%[79] - 调整后的EBITDA为1,963百万人民币，调整后的EBITDA利润率为36.2%[78] - 2020年第二季度的调整后EBITDA利润率为34.2%[78] - 2020年第二季度的调整后净利润率为22.7%[79] - 2020年第二季度的毛利率为27.5%，较2019年同期下降[73] 用户数据 - 截至2020年第二季度，公司的包裹市场份额为21.5%[16] - 2020年预计包裹总量将达到16.6亿件，较2019年的12.1亿件增长37.2%[28] - 2020年第二季度，公司的快递包裹量达到4,595万件，同比增长47.9%[64] - 公司在客户满意度方面排名第一，客户投诉率低于每百万件快递1件[36] - 公司在中国的快递市场中，网络合作伙伴模式已成为主导模式，市场份额不断增长[31] - 公司的网络合作伙伴流动率低于5%[41] 未来展望 - 预计到2020年，公司的在线零售销售（GMV）将保持强劲增长[22] - ZTO计划在未来五年内将单位包裹的碳排放减少20%[46] - ZTO计划在2020年使用900万可回收包装袋和600万可回收文件袋[54] 新产品和新技术研发 - ZTO在2019年通过使用单页电子运单节省了约6000万人民币的纸张消耗[43] - 截至2019年底，ZTO的电子运单采用率达到了99.85%[43] - 2019年，ZTO通过使用高效能的重型拖车，减少了约73,000吨的二氧化碳排放[44] - ZTO在2019年使用的环保包装袋可重复使用超过100次，相比传统一次性编织袋节省了约50%的使用成本[45] 运营效率 - 公司在过去六年中资本支出最高，确保土地使用权和独特设计的建设[17] - 公司在全国范围内拥有超过90个分拣中心和9,900辆干线运输车辆[30] - 公司的运营效率和成本领导力使其实现了行业领先的利润率[15]