业绩总结 - 2020财年第四季度净收入为16亿美元，同比增长390百万美元[6] - 2020财年调整后每股收益（EPS）为7.71美元，较上年增长[6] - 2020财年调整后预拨前税收益（PPPT）增长7%[6] - 2020财年总收入增长12%[10] - 调整后每股收益（EPS）为2.41美元（报告为2.37美元）[16] - 调整后净收入为1,610百万美元（报告为1,584百万美元）[16] - 调整后PPPT为2,471百万美元，同比增长7%（报告为2,438百万美元，同比增长38%）[16] - 调整后净收入为648百万美元，同比下降9%[20] - 调整后净收入为3.28亿美元，同比增长9%（报告净收入为3.20亿美元，同比增长20%）[38] 用户数据 - 2020财年美国个人及商业银行业务PPPT增长8%[10] - 2020年第四季度，商业贷款同比增长4%，环比增长1%[66] - 2020年第四季度，商业存款同比增长31%[66] - 2020年第四季度，住宅抵押贷款总额为1270亿美元，占总贷款的27%[55] - 2020年第四季度，个人贷款在环比下降2%[67] - 90天逾期率为19个基点，过去四个季度的损失率为1个基点[70] 未来展望 - 2020财年调整后效率比率改善160个基点至59.8%[6] - 2020财年调整后费用管理良好，支出同比下降3%[6] - 调整后运营杠杆为15.4%（报告为15.8%）[34] 新产品和新技术研发 - 调整后保险业务结果同比增长24%（报告增长127%）[38] 市场扩张和并购 - 投资和企业银行业务收入同比增长7%，主要受企业贷款和承销费用增加的推动[34] - 加拿大住宅担保贷款组合总额为1537亿美元，占总贷款的33%[70] 负面信息 - 调整后净收入为5,097百万美元，同比下降17%（报告下降11%）[14] - 总拨备损失（PCL）为2,953百万美元，同比增加2,081百万美元[14] - 总体信贷损失（PCL）为4.32亿美元，同比增加[41] - 2020年第四季度，拨备覆盖率为2.04，较上一年同期的2.15有所下降[47] - 2020年第四季度，表现贷款的拨备（APL）增加了8900万美元，总额达到31亿美元，主要受到9300万美元的信用损失拨备的推动[46]