财务数据和关键指标变化 - 调整后EBITDA（不含灾难损失）为3.02亿美元，与2021年第一季度持平，主要因全球生活方式业务增长被全球住房业务非灾难损失增加抵消 [20] - 调整后每股收益（不含可报告灾难损失）为3.80美元，较上年同期增长17%，得益于股票回购和一项900万美元的国际业务非经常性税收优惠 [20] - 第一季度末控股公司流动性为7.38亿美元，比当前最低目标水平高5.13亿美元 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 全球生活方式业务 - 调整后EBITDA为2.17亿美元，同比增长13%，主要因互联生活和全球汽车业务盈利扩张 [21] - 收入增加9900万美元，即5%，与预期的同比中个位数增长相符，由全球汽车和互联生活业务增长驱动 [22] - 互联生活业务盈利增加1600万美元，即13%，主要因北美设备保护计划移动业务扩张、损失情况改善、用户增长以及全球移动设备服务增加 [21] - 全球汽车业务盈利增加900万美元，即12%，得益于投资收入增加、部分附属产品损失情况改善以及美国全国经销商和第三方管理渠道业务增长，受保护全球车辆数量增长5% [22] 全球住房业务 - 调整后EBITDA为1.04亿美元，2021年第一季度为9400万美元，主要因可报告灾难损失降低，但不含灾难损失的收益减少3000万美元，主要因专业和贷款抵押业务非灾难损失增加 [25] - 收入同比略有上升，主要因贷款抵押业务平均保险价值提高和多户住房业务增长，部分被专业业务客户流失导致的收入下降抵消 [28] 公司业务 - 调整后EBITDA亏损2200万美元，较2021年第一季度改善600万美元，主要因员工相关费用降低和出售保费后资产余额增加带来的投资收入提高 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度全球移动设备服务数量增加80万台，约13%，达到680万台，主要受交易数量增加推动，与新手机推出、运营商促销以及5G设备引入有关 [23] - 北美移动用户增长部分被流失移动项目的下降抵消，也影响了受保护移动设备数量的环比变化 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是成为支持互联世界发展的全球领先商业服务公司，未来三年财务目标具吸引力，将通过市场领先创新、业务简化、运营优化和规模效益实现 [9] - 全球生活方式业务将继续投资扩大市场领先地位，预计2022年调整后EBITDA实现低两位数增长，2023 - 2024年平均年增长率为10%，互联生活业务将引领增长 [10] - 全球住房业务预计2023 - 2024年实现中高个位数增长，2022年预计实现中个位数增长，增长将由贷款抵押业务带动 [13] - 公司将继续推进ESG工作，通过ESG倡议为所有利益相关者建设更可持续的未来 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第一季度表现满意，业务在宏观经济和地缘政治不确定时期展现出韧性和实力 [7] - 尽管面临宏观因素影响，但公司未受到重大影响，在移动业务中，公司与大型供应商积极合作以确保库存充足 [15] - 公司有信心实现2022年及长期财务目标，盈利增长、强大的资本生成能力、产品和服务以及业务韧性使公司成为强大合作伙伴和有吸引力的投资对象 [31] 其他重要信息 - 截至5月1日，公司与美国一家大型零售合作伙伴扩大合作，提供端到端业务管理服务，包括呼叫中心支持、理赔管理和服务交付监督，有助于深化客户关系、发展零售业务并支持数字工具和技术平台投资 [11] - 公司预计将在第二季度返还剩余约1.25亿美元的预付费收益，并在全年额外返还2 - 3亿美元 [31] 问答环节所有提问和回答 问题1: 与零售合作伙伴扩大合作对2022年展望的影响 - 该合作在全年展望中已被考虑，今年影响较小，随着规模扩大和业务推进，2023年及以后将更有意义，此合作有助于服务规模提升，长期来看将带来更多机会 [33][34] 问题2: 生活方式业务中移动业务的销售展望及其对全年展望的影响 - 移动业务表现强劲，北美市场用户数量增加，尽管国际市场和部分客户流失带来一定影响，但市场需求旺盛，公司与客户合作良好，对业务前景乐观 [36][37] 问题3: 专业业务采取的改进措施 - 大部分费用与过去业务和合同有关，公司已采取行动，包括深入分析合同、了解客户质量等，当前新业务盈利能力明显优于历史水平，但团队仍密切关注业务表现 [40][41] 问题4: 如何解读生活方式业务11%的EBITDA利润率 - EBITDA利润率在一定程度上反映了业务组合情况，随着业务向收费型转变，利润率自然会提高，生活方式业务本季度盈利能力良好，也对利润率有积极影响 [46] 问题5: 移动设备服务的季节性变化 - 通常第四季度和第一季度设备服务业务较活跃，与标志性设备发布、运营商促销活动有关，季节性主要由运营商促销驱动 [48] 问题6: 全球汽车业务中受保护车辆数量的增长预期 - 汽车业务表现良好，团队在汽车销售下滑情况下仍实现收入和净保费增长，受保护车辆数量目前相对平稳，但随着新车供应增加，业务有望受益，长期来看有上升空间 [51][53] 问题7: 多户住房业务的前景 - 公司看好租房业务，市场地位稳固，尽管本季度收入增长略低于近期趋势，但部分渠道增长良好，未来将继续扩大解决方案规模和客户群体 [55][56] 问题8: 投资收入是否会在今年和明年增加 - 利率上升对公司投资收入有积极影响，随着资产到期和利率维持在较高水平，投资收入有望增加，但本季度部分增长来自房地产收益，有一定一次性因素 [58][59] 问题9: 共享经济业务若无法达到回报门槛或交叉销售困难，业务缩减情况及业务现状 - 该业务目前规模约为每年5000 - 6000万美元净保费收入，整体盈利相对中性，新合同盈利，公司将深入评估业务发展潜力，目前对全年展望无重大影响 [61][63] 问题10: 生活方式业务有利损失情况的驱动因素 - 大部分业务通过风险分担、再保险或利润分享与合作伙伴合作，承担风险较小，汽车业务中二手车价值高使GAAP损失降低，移动业务团队在库存管理和设备质量改善方面表现出色，有效控制损失成本 [66][68] 问题11: T - Mobile店内维修业务的成本及利润率展望 - 与T - Mobile合作进展顺利，第四季度工作较多，第一季度对损益表影响相对中性，随着业务成熟，情况有望改善，客户反馈良好 [70][71] 问题12: 受保护移动设备数量的潜在增长情况，排除Sprint客户和流失客户的影响及展望 - 美国市场推动用户增长，预计将持续，国际市场部分地区受疫情影响增长较慢，但经济影响不大，公司与全球合作伙伴关系加深，业务有良好发展势头 [74][75] 问题13: 与零售合作伙伴的新合作是否有扩展到其他类似关系的机会 - 有扩展机会，此次合作将显著提升公司规模和能力，有助于快速建立基础并实现增长，不仅与该合作伙伴有更多合作可能，也为拓展其他合作提供基础 [78] 问题14: 考虑到外汇波动，国际业务增长机会如何 - 外汇波动有一定挑战，但公司国际业务成熟，团队表现出色，服务和解决方案具有全球适用性，尽管短期内受外汇影响，但长期来看有很多机会 [80][82] 问题15: LPI业务中REO占比的历史情况、与当前对比及全年变化趋势 - REO业务量较疫情前大幅下降，约为三分之一，第一季度已企稳，预计随着后期房产进入 foreclosure，业务量将逐渐增加 [85] 问题16: 住房业务成本效率的情况，是否会在全年提升及影响程度 - 公司在住房业务进行大量数字投资和自动化改造，预计随着数字工具和解决方案的部署，成本效率将自然提升，随着REO业务收入增加，费用杠杆效应将显现，短期内对业务有帮助 [87][88]