财务数据和关键指标变化 - 前九个月，排除灾难损失后，净运营每股收益同比增长25%至8.69美元，净运营收入增长21%至5.27亿美元 [16] - 全年预计排除灾难损失后的运营每股收益较2019年增长17% - 21% [16] - 第三季度，排除灾难损失后，运营每股收益为2.85美元，同比增长25%，净运营收入为1.72亿美元，增长22% [18] - 资本状况在疫情期间保持强劲，第三季度恢复股票回购，截至9月底已完成2019年13.5亿美元目标的超50%，预计2021年底完成剩余部分 [17] - 第四季度截至10月30日，额外回购33万股，花费4100万美元 [29] - 全球预需业务报告了1.36亿美元的商誉减值费用 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 全球生活方式业务 - 第三季度收益为1.07亿美元，同比增长4%，主要受互联生活业务新移动用户和延保合同盈利能力提升推动 [19] - 净赚取保费和费用增长5600万美元或3%，主要因全球汽车业务增长14%，但移动以旧换新业务收入下降部分抵消了增长 [20] - 预计2020年全年净运营收入较2019年增长，预计第四季度以旧换新活动增加并持续到明年年初 [21] - 预计2021年生活方式业务收益扩张将从2020年的强劲水平放缓 [22] 全球住房业务 - 第三季度净运营收入为1300万美元，2019年同期为4200万美元，减少主要因8700万美元的税后灾难损失 [22] - 排除灾难损失后，收益同比增长2300万美元或30%至1亿美元，主要因专业产品和贷款抵押保险的非灾难损失情况良好 [23] - 放置率季度环比增加2个基点至1.58%，归因于业务组合变化 [24] - 净赚取保费和费用下降4%，主要因小型商业业务退出、贷款抵押保险客户破产和REO数量下降，部分被多户住宅和专业房地产业务增长抵消 [24] - 预计全年排除灾难损失后的净运营收入同比增加 [25] 全球预需业务 - 净运营收入为1300万美元，同比增加600万美元，主要因去年第三季度的一次性会计调整在本季度不存在，但投资收入下降部分抵消了增长 [27] - 收入略有上升，主要因最终需求产品销售增长和殡仪馆重新开业后面对面销售反弹 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 汽车业务受疫情影响，3 - 4月销售放缓，目前运营率基本达到或超过2019年水平，但新销售仍落后于去年同期 [33] - 住房市场因止赎禁令，REO数量下降，贷款抵押保险业务目前无增长，但市场疲软时有望在2021年下半年实现强劲增长 [40] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注市场领先的生活方式和住房业务，利用互联移动设备、汽车和家庭的融合趋势 [7] - 收购HYLA Mobile，增强市场地位，预计带来提升客户体验、改善合作伙伴项目经济和性能、利用5G智能手机升级周期等好处 [8] - 对全球预需业务进行战略评估，包括潜在出售，以释放价值并专注核心业务 [10] - 互联生活业务推进全服务客户能力建设，收购Fixt和推出Pocket Geek Home [12] - 全球汽车业务在英国推出电动汽车新产品，与伦敦电动汽车公司合作 [13] - 全球金融服务业务在加拿大与蒙特利尔银行建立新合作 [14] - 全球住房业务续签贷款抵押保险客户协议，多户住宅业务收入和保单数量增长，Cover 360解决方案推动租客保险渗透率提高 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对第三季度运营结果满意，业务组合展现出韧性和实力，对未来增长前景有信心 [7] - 疫情对年初至今的业绩无重大影响，预计全年运营每股收益增长超预期 [16] - 生活方式和住房业务将推动持续的超市场增长和卓越的现金流生成，在任何经济周期中表现出色并为股东创造更大价值 [8] - 预计2021年生活方式业务收益扩张将放缓，受一次性收益、疫情初期低索赔和低支出等因素影响 [22] - 全球住房业务预计未来非灾难损失情况更正常，REO数量因止赎禁令下降，投资收入因收益率降低减少 [26] 其他重要信息 - 公司在电话会议中提及非GAAP财务指标，详情可参考昨日新闻稿和财务补充文件 [6] - 公司使用非GAAP财务指标评估业绩，相关信息可在昨日收益报告和SEC报告中找到 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：全球汽车业务赚取保费和费用加速增长，但新销售仍落后去年同期的原因 - 疫情导致3 - 4月汽车销售放缓，之后业务在恢复，当前运营率基本达到或超过2019年水平，部分赚取保费来自历史业务，且业务有季节性 [33][34] 问题：HYLA收购在客户拓展方面的潜力 - HYLA与公司业务互补，带来不同客户群体、软件和分析能力，双方合作将拥有超30个全球以旧换新项目，为5G趋势做好准备 [37] 问题：对贷款抵押业务2021年非严重逾期情况的看法 - 该业务目前状况良好，过去几年收益稳定，产品进化使其在抵押贷款流程中处于有利地位，当前因止赎禁令无增长，但市场疲软时有望在2021年下半年实现强劲增长 [39][40] 问题：Sprint交易对全球覆盖设备的影响以及以旧换新业务的潜在积压情况 - Sprint项目刚开始，影响逐渐显现，未来2 - 3年将成为重要增长驱动力；以旧换新业务量通常在第四季度末和第一季度增加，受新手机推出时间、运营商促销和新业务增长影响，今年是iPhone首次具备5G功能 [42][43] 问题：全球住房业务的承保举措及其对综合比率的影响 - 承保举措包括退出小型商业业务和调整共享经济业务产品，部分积极影响将持续，但一些非灾难损失比率的积极因素如储备金释放不会再次出现，未来盗窃和破坏等情况的频率和严重程度不确定 [46][47] 问题：今年的灾难损失是否会促使公司改变再保险计划 - 过去几年公司已大幅降低灾难风险敞口，每年都会评估风险回报权衡，会考虑购买更多再保险，但需考虑市场定价和经济因素，目前业务组合表现良好 [49][50] 问题：全球住房业务费用比率下降的原因及是否会持续改善 - 公司通过投资改进流程、使用人工智能和自动化以及转换客户到单一源处理平台提高了效率，但预计费用比率不会继续改善，公司与监管机构商定了正常的综合比率范围 [56][57] 问题：延保合同盈利能力提升的驱动因素及未来预期 - 主要因去年客户损失较低，目前业务处于更正常状态 [61] 问题：随着汽车技术化，汽车延保合同的变化 - 汽车将成为大型互联设备，延保合同可提供连接价值，电动汽车风险性质不同，公司通过在中国和英国的业务积累数据和经验，在移动和汽车业务的结合使其具有市场优势 [63][64] 问题：全球住房业务中美国银行RFP的最新情况 - 该过程正在进行且保密，公司认为自身具有最佳能力和价值，将尽力争取，但结果未知 [66] 问题：2021年是否能实现净运营收入两位数增长 - 公司将在第四季度财报电话会议上提供2021年展望，2020年强劲增长为2021年带来同比挑战，预计2021年增长将放缓，但仍认为2020 - 2021年平均每股收益增长12%的目标合适 [68][69] 问题：客户行为是否有永久性变化以及对公司与客户互动的影响 - 公司业务具有韧性，疫情凸显了消费者对连接的需求，数字趋势加速且将持续，公司加大了数字投资 [72][73] 问题：HYLA提高以旧换新附加率的方式 - 通过分析能力为消费者提供更好价格和无需查看手机的报价，与客户合作帮助其理解以旧换新对客户留存的作用 [75][76] 问题：预需业务出售的时间和潜在估值 - 出售流程刚刚开始，参考员工福利业务的出售，可能需要4 - 5个月获得报价，再用类似时间完成交易；不推测估值，但认为对股东有吸引力，市场对该业务资产有广泛兴趣 [79]