财务数据和关键指标变化 - 第一季度净营业每股收益为2.84美元，同比增长22%，净营业收入同比增长18%至1.76亿美元[12] - 公司持有4.33亿美元流动性资金，第一季度通过股息和回购向股东返还9500万美元[13] - 投资组合出现7600万美元的市值损失，主要来自股票和CLO的估值下降[32] - 公司获得7900万美元的一次性税收优惠，与联邦CARES法案相关[36] 各条业务线数据和关键指标变化 Global Lifestyle - 第一季度收益1.21亿美元，同比增长20%，主要来自移动业务增长[17] - 移动用户数同比增长15%，现有用户基础超过5400万[17] - 移动设备以旧换新活动在4月显著下降，但预计随着门店重新开放将有所恢复[25] - 全球汽车业务拥有82亿美元未赚取保费，将在未来3-7年内实现[18] Global Housing - 第一季度净营业收入7400万美元，略有增长[27] - 多户型住房业务支持近230万租户，但3月中旬以来新保单有所下降[21] - 贷款人安置业务保持稳定，安置率目前为1.5%-1.6%，在上次经济衰退中峰值接近3%[53] Global Preneed - 第一季度净营业收入1200万美元，同比增长[31] - 业务受益于低于传统寿险产品的死亡率风险，并更多作为利差业务运营[22] 公司战略和发展方向 - 暂停2020年财务展望，以应对COVID-19带来的不确定性[14] - 在资本配置上保持谨慎，可能放缓或暂停股票回购[14] - 继续推进关键战略举措，包括增强自助服务能力和动态理赔履行[16] - 完成对AFAS的1.58亿美元收购，预计2021年起将增强市场地位[19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - COVID-19导致多户型住房、汽车和Preneed业务的新销售减少[16] - 预计全球生活方式业务在经济低迷时期相对更具韧性[26] - 全球住房业务有望在经济长期低迷中表现良好[30] - 低利率环境对投资收入构成压力，特别是在汽车和Preneed业务中[26] 问答环节所有提问和回答 移动业务相关问题 - 预计第二季度移动设备以旧换新活动将减少，但用户基数仍将增长[40][41] - 未发现客户取消移动保险覆盖的趋势增加[64] 多户型住房业务相关问题 - 3月中旬以来新保单下降，但近期出现企稳迹象[45] - 提供保费延期以支持面临财务困难的保单持有人[45] 贷款人安置业务相关问题 - 目前安置率为1.5%-1.6%，在上次经济衰退中峰值接近3%[53] - 抵押贷款延期不会立即影响安置率，任何影响可能在6-9个月后显现[55] 汽车业务相关问题 - 汽车服务合同销售在4月同比下降约40%[26] - 客户拖欠汽车贷款对保修业务没有影响，因为是预付产品[66] 投资相关问题 - 投资组合中高风险行业(旅游休闲、能源、零售)的敞口有限[34] - 已将核心投资组合管理外包给高盛资产管理和Voya投资管理[35]