财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收13亿美元，较去年同期下降5%；调整后固定汇率营收（剔除剥离业务）增长4%；货币换算（扣除对冲影响）使营收减少约7400万美元，主要因阿根廷比索贬值 [15] - 消费者对消费者（C2C）业务营收下降1%（固定汇率增长1%），交易增长1%；C2C跨境本金持平（固定汇率增长3%），每笔交易本金下降1%（固定汇率增长1%）；定价和组合相互抵消，定价使营收增长2%，组合使营收下降约2% [16] - 综合GAAP运营利润率为19.3%，去年同期为20.1%；调整后运营利润率为20.3%，去年同期为20.2% [20][22] - GAAP有效税率为17.5%，去年同期为14.8%；调整后税率为16.8%，去年同期为17.3% [23] - GAAP每股收益为1.42美元，去年同期为0.47美元；调整后每股收益为0.45美元，去年同期为0.46美元 [23] - 年初至今经营活动现金流为4.03亿美元；本季度资本支出约3700万美元；季度末现金为12亿美元，债务为31亿美元 [25] - 全年GAAP营收预计下降中个位数；调整后固定汇率营收预计低个位数增长；GAAP运营利润率预计约18%，调整后运营利润率预计约20%；GAAP和调整后有效税率预计在18% - 19%之间，2020年有效税率预计在中低个位数范围；GAAP每股收益预计在2.47 - 2.57美元之间；调整后每股收益预计在1.70 - 1.80美元之间；2019年GAAP经营活动现金流预计约8亿美元，调整后经营活动现金流预计约9.5亿美元；预计2019年股份回购支出在5 - 6亿美元之间 [26][27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者对消费者业务营收占公司营收的83%，营收下降1%（固定汇率增长1%），交易增长1% [8] - westernunion.com营收增长18%（固定汇率增长20%），交易增长15%，占C2C营收的13% [19] - 商业解决方案业务营收增长3%（固定汇率增长7%），占公司营收的7%，固定汇率营收增长得益于对冲产品销售增加以及教育和金融机构领域的强劲增长 [9][19] - 其他业务营收（主要包括美国和阿根廷的零售账单支付业务）下降31%，占公司营收的10%，下降原因是Speedpay和Paymap剥离以及阿根廷比索贬值 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场营收增长2%，交易下降1%，美国至墨西哥业务和美国 outbound业务增长，部分被美国国内业务下降抵消 [17] - 欧洲和独联体地区营收下降3%（固定汇率增长1%），交易增长4%，西班牙和法国带动增长 [17] - 中东、非洲和南亚地区营收下降3%（固定汇率下降1%），交易下降3%，主要因沙特阿拉伯和阿联酋业务疲软以及非洲部分市场硬通货限制 [18] - 拉丁美洲和加勒比地区营收增长4%（固定汇率增长16%），交易增长11%，厄瓜多尔、秘鲁和墨西哥 outbound业务带动增长 [18] - 亚太地区营收下降14%（固定汇率下降12%），交易下降9%，澳大利亚、韩国和马来西亚导致营收下降 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 宣布新全球战略，旨在提高效率、盈利能力和长期营收增长，将在9月24日投资者日详细介绍 [12] - 计划通过重要运营模式变革执行战略，包括裁员约10%和合并公司及业务办公室，预计2021年开始每年节省1亿美元，推动利润率显著扩张 [13][14] - 与多伦多道明银行和英国邮政局达成合作，为客户提供数字国际支付服务；金融机构、金融科技公司和全球品牌选择公司平台，验证了公司模式和市场地位 [10][11] - 认为在跨境业务领域具有竞争优势，拥有端到端流程、合规项目和137种货币结算能力，网络覆盖200个国家和地区 [46][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第二季度营收趋势稳定，核心业务表现符合全年预期；数字业务持续推动业绩增长，定价环境稳定 [8] - 对公司潜在实力和跨境平台持久价值有信心，新战略将为客户和股东创造更多价值 [12] - 认为行业竞争环境未变，公司在跨境业务领域是领导者，新战略将利用现有优势拓展新客户群体 [46] 其他重要信息 - 5月9日完成Speedpay业务出售，获得约7.5亿美元现金；第二季度完成Paymap抵押服务业务出售，两项业务产生约5.25亿美元税前收益，相关税费约1.45亿美元 [24] - 预计全年产生约1亿美元重组费用，2020年约5000万美元，主要用于裁员遣散费以及运营搬迁、设施关闭、咨询等相关费用 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 1亿美元节省是否为扣除增长投资后的净数字 - 公司预计大部分1亿美元节省将计入底线，对利润率产生积极影响，是净概念 [30][31] 问题: 加密货币在公司路线图中的定位 - 公司认为讨论显示了平台价值，公司在200个国家运营并处理137种货币，拥有监管框架和结算能力；需区分加密货币是法定货币还是结算货币，公司在关注加密行业创新，可向金融科技公司提供结算服务 [32][33] 问题: 投资者日讨论重点是加速增长投资还是利润率 - 新举措旨在提高平台效率并寻找额外增长机会，公司相信能更高效运营核心业务；除服务C2C客户，还可通过平台服务新客户群体；现有业务中，利用人工智能进行动态定价也有增长机会 [35][36][37] 问题: westernunion.com业务如何提高某些交易的收入收益率 - 交易增长受美国国内汇款业务下降影响，该业务占数字业务收入的20%；westernunion.com跨境业务交易和收入增长均超过25%，目前已在71个国家开展 outbound业务，有望进一步拓展 [38][39] 问题: 全球战略与Wu Way的比较 - Wu Way推动公司实现精益运营原则，提高了平台效率和生产力；全球战略是将Wu Way经验提升到新高度，通过更多技术应用、办公室合并和人工智能使用，识别出更多业务效率提升机会 [40][41] 问题: 2021年后全球战略下的运营利润率和利润情况 - 公司将在投资者日详细介绍增长战略，认为除已宣布的举措外，还有进一步提高效率和扩大利润率的机会，但营收情况对利润率有重要影响 [42][43] 问题: 如何看待多元化支付公司在跨境业务的竞争 - 跨境业务竞争环境未变，公司是该领域领导者；公司拥有端到端流程、合规项目和137种货币结算能力，网络覆盖200个国家和地区，可利用现有优势拓展新客户群体 [45][46][47] 问题: 裁员和搬迁的具体岗位职能 - 裁员是全球性举措，不针对特定领域，包括一些高级职位；公司正在整合全球各地的公司和业务办公室，未来几周将通知员工 [48][49] 问题: 与Visa合作后，通过卡而非银行账户转账并现金支付的业务量占比，以及是否会为客户提供新服务 - 这是为客户提供的另一个渠道，客户可在线发起转账并将资金发送到全球多个国家的Visa借记卡；今年晚些时候开始试点，明年更广泛推广 [52][53] 问题: 美国国内汇款业务下滑是否会在短期内企稳，P2P应用现象是否会在其他地区出现 - 国内汇款业务占公司收入的比例逐渐下降，目前约为7%；数字业务中，国内汇款业务占比20%，下滑较多；整体来看，公司已在展望中考虑这些因素，预计国内业务将继续下滑；除美国外，其他市场国内汇款业务规模较小，公司业务主要是跨境性质 [55][56] 问题: 为何此次战略能提高利润率和增长率 - 过去公司将节省资金用于监管框架升级、技术提升和westernunion.com业务投资，目前westernunion.com业务表现强劲；此次战略不同之处在于致力于扩大利润率，承诺实现1亿美元的运营节省 [59][60][61] 问题: 公司是否从竞争对手的ID要求中受益，是否有代理商收益机会 - 公司拥有完善的合规项目，ID要求是竞争对手面临的问题，对公司无影响 [63][64] 问题: 为何现在推出新战略 - 公司处于优势地位，定价环境稳定；希望通过投资者日向投资者和分析师展示公司未来发展方向，包括平台更精简、灵活和高效，以及对股东利润率扩张的承诺 [65] 问题: 拉丁美洲市场表现改善是市场宏观趋势还是公司市场份额增加所致 - 两者都有影响，所提及市场的经济状况总体良好，哥伦比亚因委内瑞拉移民流入业务受益 [67][68] 问题: 从交付角度提高网络效率的成本合理化示例，以及是否会减少网络接收端的覆盖范围 - 公司不会减少网络覆盖范围；目前宣布的举措主要是全球裁员和办公室合并，未来还将审视成本结构的其他部分，包括佣金等；公司还在推动账户支付和钱包支付战略，这将是分销战略的重要组成部分 [69][70][71] 问题: 本季度2%价格上涨的具体情况 - 公司在20000个跨境通道运营，国内汇款业务占收入的7%，在该业务进行了价格上调；跨境业务中，公司会根据情况进行动态定价；价格上涨主要集中在北美，尤其是国内汇款业务 [74][75][76] 问题: 如何评估Zoom的竞争威胁，是否需要采取反制措施保护和发展欧洲及独联体市场 - 公司对数字业务的长期增长机会有信心，跨境业务增长超过25%；与竞争对手相比，公司大部分收入仍通过零售网点支付，未来增长机会在于账户到账户和数字收付方式；公司认为欧洲市场表现良好，拥有监管框架、银行牌照和合规项目，目前已在71个国家开展业务，仍处于发展初期 [77][78][79] 问题: 实施效率提升措施后，推动利润率所需的营收增长率公式是否改变 - 过去在其他条件相同的情况下，营收增长率需达到低到中个位数才能推动利润率扩张；此次通过削减成本，预计未来几年利润率将显著提升，假设营收保持正常的低个位数增长 [82][83] 问题: Wu Way计划是否有助于推动营收增长 - Wu Way计划有一定作用，例如通过精益管理流程在27个国际市场推出新业务，吸引亚马逊等合作伙伴使用公司平台，这些都有助于推动营收增长 [84][85] 问题: 与上一季度相比，调整后每股收益指引有何变化 - 变化不大，主要调整了重组费用、并购费用和收益等因素；公司年初的展望基本保持一致，Speedpay剥离对今年每股收益有0.10美元的稀释影响，税率略有上升 [86][87][88] 问题: 四大接收市场的增长与其他市场的增长趋势对比 - 情况不一，美国至墨西哥等关键通道表现良好，但也有一些大通道表现不佳，没有明显差异 [90][92] 问题: 公司税收情况及未来趋势 - 今年预计税率在18% - 19%之间，包括多种因素；明年预计税率将降至中低个位数范围，大部分BEAT问题已解决 [94][95] 问题: 国内业务面临压力时提价的原因及弹性情况 - 国内汇款业务缺乏关键竞争优势，公司预计该业务将持续下滑；提价是为了在考虑市场情况的同时，最大化该业务的现金流 [96][97] 问题: 与Visa Direct合作是否有成本节省机会 - 合作可拓展新客户群体，公司和Visa发挥各自优势，使客户能在全球范围内便捷、合规地转账；未提及成本节省机会 [100][101] 问题: 投资者日是否会公布长期营收和利润率增长目标 - 公司希望在投资者日讨论长期增长目标、增长机会和效率提升机会，但未明确是否会公布具体目标 [102][103]