财务数据和关键指标变化 - 第三季度全球系统销售额增长5.3%，两年期同店销售额增长9.4%，主要得益于国际业务出色表现和美国业务持续增长 [21][22] - 公司餐厅利润率同比下降250个基点，主要受劳动力成本通胀近9.5%、商品通胀近3%、去年本地广告支出较低和顾客数量下降影响，部分被较高平均客单价抵消 [23] - 调整后EBITDA约为1.12亿美元，下降约5.5%，主要因一般及行政费用增加和公司运营餐厅利润率下降，部分被特许经营收入和净特许经营费增加抵消 [24] - 调整后每股收益与上年持平，受调整后EBITDA降低和利息及折旧费用减少影响 [25] - 年初至今自由现金流显著增加至约2.74亿美元，主要源于净收入增加、特许经营商租金支付时间和应计薪酬支付时间 [25] - 年初至今全球系统销售额增长13.2%，两年期全球同店销售额增长约11% [25] - 年初至今公司运营餐厅利润率达到近17.5%，比2020年高350个基点，受销售杠杆推动，抵消了劳动力和商品成本上升的不利影响 [26] - 年初至今调整后EBITDA较2020年增长约19%，主要得益于强劲销售和公司运营餐厅利润率扩张 [26] - 预计全年系统销售额增长11% - 12%，调整后EBITDA为4.65 - 4.70亿美元，调整后每股收益为0.79 - 0.80美元，公司运营餐厅利润率约为16% - 16.5% [27] - 预计自由现金流为2.70 - 2.80亿美元，资本支出减少抵消了调整后EBITDA预期范围的上升 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 早餐业务 - 第三季度持续增长，月末占销售额的比例达到7.5%，为2021年最高月度占比，推动了QSR汉堡类别中早餐时段的流量份额增长 [12] - 预计2021年早餐销售额同比增长约20% - 30%，公司今年将投入2500万美元用于早餐广告，以推动尝试和提高知名度 [13] 数字业务 - 第三季度全球数字销售额占比约为8.5%，国际数字销售额约为13% [14] - 美国数字业务在第三季度加速增长，月末数字销售额占比超过8%，主要得益于移动订餐业务增长和强大的外卖业务 [15] - 移动订餐业务增长得益于成功的获客活动，忠诚度计划会员总数较第二季度增加约10%，达到近1900万，自年初以来增加了700万 [15] 餐厅开发业务 - 第三季度全球新开近50家餐厅，与REEF的合作进展顺利，在美国、加拿大和英国均有门店开业 [17] - 预计到年底在英国开设10家餐厅，目前已与多个国际市场达成新的餐厅开发协议，有望实现到2025年底全球拥有8500 - 9000家餐厅的目标 [18] 各个市场数据和关键指标变化 美国市场 - 第三季度同店销售额受宏观经济挑战影响，但平均客单价持续增长，得益于当季推出的大培根芝士汉堡等产品 [9] 国际市场 - 连续第二个季度实现两位数的一年和两年期同店销售额增长，在加拿大、波多黎各等主要市场持续抢占市场份额，其他地区也在持续复苏 [11] - 截至第三季度末，近三分之二的国际市场销售额已恢复到至少疫情前水平，且没有因疫情导致的永久性市场关闭 [12] - 加拿大市场增长显著，部分得益于外卖业务增长和电话竞赛活动，拉丁美洲和加勒比地区也取得了强劲业绩，墨西哥市场销售额不仅从疫情影响中恢复，还远超2019年水平 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于三大长期增长计划，即发展早餐时段业务、加速数字销售和拓展全球市场版图，目标是投资推动高效加速增长 [7][8][9] - 宣布与谷歌建立新的战略合作伙伴关系，期望借助谷歌的技术能力推动公司现在和未来的增长，包括围绕与客户的一对一互动进行创新和提供更好的业务分析 [8][15][16] - 行业竞争激烈，公司通过持续推出有吸引力的产品、加强数字战略和提升客户体验等方式来竞争，在QSR汉堡类别中保持了连续九个季度增长或维持市场份额，巩固了在美国排名第二的汉堡连锁店地位 [7] - 公司与加盟商保持着良好的合作关系，2021年特许经营业务审查调查结果显示，温迪在多个方面超过行业基准，超过90%的加盟商愿意再次投资温迪 [19][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认识到行业面临的宏观经济因素，如人员配备和流动性变化，对业务产生了影响，但公司和加盟商致力于使餐厅成为优秀的工作场所，以吸引和留住人才，缓解这些影响 [10] - 对新推出的薯条创新产品充满信心，认为该产品将有助于提升核心菜单，推动业务持续增长 [10][11] - 对国际业务的复苏和增长感到满意，认为这将继续成为公司增长的催化剂 [11][12] - 对早餐业务的增长势头持乐观态度，相信随着近期推出的一美元饼干产品，这种势头将持续到年底，并为2022年及以后的进一步增长奠定基础 [12][13] - 对数字业务的未来增长充满信心，随着新的外卖合作伙伴的整合和移动订餐在各市场的推广，预计数字业务将继续增长 [14] - 对餐厅开发业务的进展感到满意，认为公司有强大的发展基础和丰富的潜在加盟商资源，有信心实现长期的门店增长目标 [17][18] 其他重要信息 - 公司将于2022年3月10日举办虚拟投资者日活动，届时将提供长期战略愿景更新、重新介绍长期展望并发布2022年展望 [31] - 计划于2022年2月10日提前发布第四季度和全年收益，并在同日举行电话会议回顾这些结果 [31] - 第四季度将举办一系列投资者外联活动，包括与Truist的投资者电话会议、与多家银行的NDR活动和斯蒂芬斯会议等 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在保护门店盈利能力方面的定价策略及其他利润保护策略 - 公司历史上在定价方面较为保守，目前已开始提价，第四季度公司餐厅的定价略高于特许经营体系，提价是应对挑战的手段之一 [36] - 公司还将继续推动产品组合优化，加强数字战略，利用外卖和移动订餐业务提高平均客单价，以管理利润率 [37] 问题2: 第三季度宏观逆风因素中人员配备挑战对业务的影响，以及广告在各时段的平衡问题 - 人员配备挑战导致第三季度餐厅用餐区开放比例从第二季度的95%降至85%，给数字业务和餐厅 throughput 带来压力，但第四季度申请人流量有所增加，人员配备情况正在改善 [40][41] - 公司认为早餐广告投入同比增长约20%，总投入2500万美元，早餐广告对全天业务有积极影响，目前广告在早餐和其他时段的分配较为平衡 [42] 问题3: 快餐行业竞争情况，以及加盟商对提价的态度 - 行业竞争一直很激烈，公司通过各种举措争夺市场份额，在汉堡类别中获得了美元份额增长，在早餐业务中排名第三并获得了流量份额增长 [44][46] - 公司将与加盟商合作，通过定价分析团队制定明智的定价策略，同时继续推动 throughput 和数字业务发展 [44][45] 问题4: 与谷歌的合作关系及公司能从合作中获得的独特优势 - 与谷歌的合作是战略合作伙伴关系，不同于普通供应商关系，谷歌将在数字领域提供帮助，包括一对一客户激活、业务分析和餐厅技术等方面，这是一个多年的承诺，双方都将从中受益 [48][49] 问题5: 早餐业务投资与增长预期的关系，以及对早餐业务未来支持的考虑 - 公司对早餐业务的增长势头感到鼓舞，尽管早餐时段恢复较慢，但目前早餐份额达到7.5%，且客户重复购买率高 [52][53] - 公司将继续投入2500万美元用于早餐广告，提高知名度，随着早餐业务的发展，未来将有机会进行创新，为加盟商带来更多机会 [52][54] 问题6: 公司餐厅菜单定价水平 - 公司跟踪的外出就餐食品通胀率约为4.5 - 4.7%，公司餐厅的定价与该水平大致相符，第四季度已在公司餐厅实施了提价措施 [57] 问题7: 培根芝士汉堡的推出反馈及与其他产品的比较 - 该产品为优质产品类别带来了独特性，消费者对其反馈良好，在第三季度推动了产品组合达到最高水平，提高了客户满意度 [59][60] 问题8: 早餐业务试吃挑战的原因及解决方案，以及活跃忠诚会员数量的变化 - 早餐业务试吃挑战主要是由于早餐时段流动性尚未完全恢复，消费者尚未恢复正常早餐习惯，但随着促销活动和广告投入，情况正在改善 [63][64] - 公司目前有略超过300万活跃忠诚会员，公司对忠诚计划的未来发展充满信心，谷歌合作将有助于推动一对一激活，提高会员活跃度 [66] 问题9: 午餐和晚餐时段业务的驱动因素 - 关键驱动因素包括提高服务速度、开放餐厅用餐区、利用移动订餐和路边取餐服务减轻得来速压力，以及继续创新产品、加强数字忠诚计划等 [68][69][70] 问题10: 公司在人员配备和商品采购方面的现状及对2022年的规划 - 人员配备方面，公司餐厅和加盟商餐厅在全国各地区没有明显的人员短缺或过剩模式，公司正在通过投资员工、提供福利和培训等方式改善人员配备情况，但劳动力市场恢复需要时间 [73][74] - 商品采购方面，今年餐厅利润率受通胀影响降至16 - 16.5%，预计2022年劳动力和商品通胀仍将处于高位，但公司计划通过增长、定价和成本控制措施使利润率恢复到2019年疫情前水平 [76][77] 问题11: 维持门店利润率所需的价格调整幅度及理想的稳态门店利润率 - 公司认为定价与外出就餐食品通胀率保持一致是合适的，定价策略会考虑商品的价格弹性和竞争情况，即使在通胀上升的情况下，公司预计2022年利润率仍能维持在疫情前水平 [78] 问题12: 2022年净门店增长的组成部分，包括传统美国市场、国际市场和REEF业务的预期 - 2021年预计实现2%以上的增长，达到约7000家餐厅，其中美国市场增长1%，国际市场增长10%以上 [81] - 由于与REEF的新协议和其他发展举措，公司将2025年的门店增长目标提高到8500 - 9000家，复合年增长率约为5.5 - 6% [81] - 预计2022年门店增长将有显著提升，增长率为5 - 6%，主要由REEF业务推动 [82] 问题13: 如何在2022年保持产品价值信息，以及如何提高忠诚会员的消费频率 - 公司目前菜单上有4美元4件和5美元大套餐等强大的价值主张，同时将通过增加忠诚计划会员数量、进行数据分析和一对一沟通、在应用程序中提供优惠等方式提高会员活跃度和消费频率 [84][85] 问题14: 早餐业务中成熟市场的销售份额变化及平均访问次数情况 - 成熟市场的早餐业务表现良好，早餐销售份额持续增长，平均每周销量也在增加，消费者变得更加频繁，同时也吸引了新用户 [89] - 截至年中，早餐业务的平均访问次数从之前的略高于6.5次增加到约5.5次，增长了20%，公司将在明年初的投资者日提供更多更新信息 [92] 问题15: 第四季度门店增长预期的驱动因素，以及如何平衡设备采购和施工劳动力可用性问题 - 公司对第三季度的门店开发进展感到自豪，目前90%左右需要建设的餐厅已在施工中，剩余10%为非传统门店，建设速度较快 [95][96] - 公司认识到建筑行业存在劳动力短缺和供应链挑战，但对实现年底达到7000家餐厅的目标充满信心 [95] 问题16: 早餐饮料业务的表现、反馈以及在未来创新和推动早餐习惯形成中的重要性 - 公司认为早餐饮料业务有进一步发展的机会，特别是咖啡业务，公司的咖啡品质良好，但需要确保新鲜供应，随着早餐业务的增长，咖啡业务也将得到加强 [99] - 公司还提供了一些独特的饮料产品，如Frosty - ccino和Coke Freestyles，这些产品有助于吸引消费者，公司将继续推动饮料业务的创新和推广 [99][100]