财务数据和关键指标变化 - 调整后收入增加，主要因收购餐厅使公司运营餐厅销售额增加，公司同店销售额增长2.1%，以及新租赁会计准则下950万美元转租相关的过账付款 [24] - 公司餐厅利润率同比增加110个基点至15%，受强劲的组合管理和定价行动推动，部分被劳动力成本通胀和顾客数量下降抵消 [24] - 一般及行政费用（G&A）从2018年的5000万美元降至4900万美元，主要因公司G&A节省计划使薪资和福利降低，部分被数字体验和国际业务组织的投资抵消 [25] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长12%至1.02亿美元，得益于特许经营权使用费收入和费用以及公司餐厅利润率扩张 [25] - 调整后每股收益增长27%，从上年的0.11美元增至本季度的0.14美元，因调整后EBITDA增长和流通股减少，部分被所得税增加抵消 [25] - 自由现金流增长17%至4800万美元，主要受核心收益强劲增长推动 [26] - 季度末预估杠杆比率为4.9倍，较第四季度的5倍略有下降，预计2019年及以后杠杆比率在4.5 - 5.5倍之间 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司运营餐厅业务：销售额因收购餐厅和同店销售增长而增加，利润率提升110个基点，顾客数量因营销策略调整和促销活动滚动而下降 [24] - 特许经营业务：特许经营权使用费收入和费用推动调整后EBITDA增长 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球市场：第一季度全球系统销售额增长3.3%，公司计划通过营销日历和全球发展计划推动系统销售额和盈利增长 [28] - 北美市场：第一季度新开29家餐厅，同店销售额在一年和两年基础上均有增长，公司通过营销活动和运营优化推动业务发展 [7][12] - 国际市场：第一季度新开14家餐厅，但因马来西亚市场关闭14家餐厅，净新增发展略为负数，系统销售额增长10% [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略：加速北美同店销售，推动全球餐厅扩张，以强大的餐厅经济模式推动增长，同时注重运营卓越和数字能力提升 [9] - 组织架构调整：将采用新结构，分别设立美国和国际业务负责人，以提高组织效率和责任感 [10] - 行业竞争：快餐行业仍面临一些挑战，如消费者收入增长不均、医疗和住房成本上升等，但消费者信心和可支配收入趋势向好，公司需应对汉堡和鸡肉等细分市场的竞争 [55][56] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境：第一季度虽面临恶劣天气和劳动力成本通胀等挑战，但公司业务仍取得良好开端，全球系统销售额增长，各财务指标表现强劲 [7][23] - 未来前景：公司对2019年前景充满信心，预计调整后EBITDA将继续增长，餐厅利润将加速提升，同时将通过营销和发展计划推动系统销售额和盈利增长 [28] 其他重要信息 - 公司将于2019年8月7日发布第二季度财报，并于10月10日举办投资者日活动，讨论长期战略愿景并发布额外的长期指引 [31] - 公司宣布定期季度现金股息为每股0.10美元，将于6月支付，2019年2月已将季度股息提高18% [27] - 2019年至今已回购210万股，花费3500万美元，目前2.25亿美元的回购授权还剩2.11亿美元，将于2020年3月到期 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 利润率增长的可持续性以及外卖业务在品牌中的作用和运营方式 - 利润率增长具有可持续性，调整后EBITDA增长12%主要得益于公司餐厅利润率扩张，除运营净收入中的200万美元一次性收益外，其余均为有机增长 [33] - 外卖业务是公司未来业务增长的机会，目前与DoorDash和SkipTheDishes合作，计划将DoorDash集成到应用程序中，未来可能集成其他外卖提供商，当前外卖业务占比小但具增量性，关键在于提高消费者认知度 [34] 问题2: 外卖业务的排他性协议时长 - 公司与合作伙伴签订年度合同，具有很大灵活性，会根据业务情况决定是否维持现状 [36] 问题3: 外卖业务对整体销售的贡献以及促销活动对客流量的影响 - 外卖业务目前占比小但具增量性，能推动晚餐和深夜时段销售，消费者满意度高，关键是提高认知度 [39] - 第一季度因天气和促销活动滚动，客流量有一定逆风，全年预计客流量持平至略有下降，价格和组合将带来更多收益，公司会保持高低平衡的促销策略 [41] 问题4: 平均客单价问题是否解决以及策略对客流量的影响 - 公司对营销日历的演变感到满意，通过多种促销活动实现了顾客升级和增量销售，同时保持了业务平衡，预计全年营销日历将继续平衡客流量、销售额和利润率 [44][46] 问题5: 第一季度财务数据是否有特殊情况以及未来趋势 - 采用新租赁会计准则后，全年约有4000万美元的增量租金收入和成本计入损益表，第一季度已体现约950万美元 [48] - 每股收益增长主要得益于EBITDA增长和流通股减少，同时受到税收逆风影响，预计未来税收逆风将减弱 [48] 问题6: 本季度门店增长情况、未来展望以及加盟商对激励措施的反应 - 国际市场关闭马来西亚14家餐厅是年度计划的一部分，该市场经济模式不可持续，对业务影响不大 [50] - 北美市场门店增长势头良好，新开店数量超过去年同期，有良好的发展管道，加盟商对激励措施反应积极 [51] - 国际市场有良好的发展管道和开发承诺，公司对未来增长有信心，将在投资者日分享更多国际业务计划 [52] 问题7: 快餐行业客流量问题以及公司应对策略 - 快餐行业客流量有改善迹象，但仍面临消费者收入增长不均等挑战，公司通过提供优质食品、良好服务和利用数字平台来吸引顾客，同时应对汉堡和鸡肉等细分市场的竞争 [55][56] 问题8: 公司餐厅利润率与加盟商盈利能力的比较 - 公司预计加盟商的盈利能力与公司餐厅利润率情况相似，第一季度公司餐厅利润率增长无一次性因素影响 [61] 问题9: 消费者对5美元价格点的反应以及对客流量的影响 - 5美元的Giant JBC和Biggie Bag促销活动实现了顾客升级和增量销售，利润显著提高，公司对菜单价格架构的分层感到满意 [64] 问题10: 实现2.75亿美元自由现金流目标的营运资金贡献机会 - 公司对实现2.75亿美元自由现金流目标有高可见度，主要驱动因素包括核心利润高个位数增长、应付账款计划、资本支出减少等 [67] 问题11: 第一季度服务速度提升举措以及目前情况 - 第一季度公司在全系统开展服务速度培训，公司餐厅在一致性、速度和整体满意度方面发挥了领导作用，服务速度有所改善，但仍有提升空间 [69] 问题12: 是否有计划调整菜单以提高服务速度 - 公司将从运营简化和技术应用两方面入手，如取消销售不佳的产品、改进信用卡处理速度、推广移动点餐和自助点餐机等 [72] 问题13: 外卖促销活动的可持续性以及加盟商对数字投资的反应 - 初期会有更多促销活动来推动应用程序下载和顾客忠诚度，随着顾客忠诚度提高，将平衡促销活动，未来会根据营销效果重新分配资源 [75] - 加盟商对数字扫描仪投资感到满意，因为公司承担费用；自助点餐机投资进展较慢，公司正在说服加盟商进行投资 [77] 问题14: 市场环境是更注重价值还是高端产品 - 市场仍处于份额竞争阶段，公司需采用杠铃策略，提供低价和高端产品，以满足不同消费者需求，同时通过提高生产力和利润率来增强竞争力 [79] 问题15: 移动点餐如何提高便利性和服务速度以及扩展鸡肉产品线的竞争担忧 - 公司将测试路边取餐等方式，优化餐厅流程和设计，以支持移动点餐的便利性和速度提升，但这需要时间和外部帮助 [83] - 扩展鸡肉产品线是对菜单的补充，为创新提供平台，有助于公司与传统快餐企业区分开来 [85] 问题16: 规模的含义以及商品通胀情况 - 规模指公司为支持加盟商系统所投入的资源，包括公司餐厅的示范作用、培训和管理模式的推广等 [88] - 公司将商品通胀指引上调至2%，考虑了猪肉价格因素，认为这是一个现实的估计 [91] 问题17: 2018年和2019年客流量的两年对比以及组织架构调整的影响 - 从两年基础来看，客流量持平，增长主要来自净正的组合和价格因素 [93] - 组织架构调整并非为了降低G&A费用，而是为了提高组织的灵活性、效率和责任感，预计重组成本将增加约250万美元 [95][97] 问题18: 门店开业增长的可持续性以及数字合作伙伴关系进展 - 2019年是门店加速增长的一年，预计单位增长率将从去年的1.2%提高到1.5%，北美和国际市场均有积极增长势头 [99] - 与埃森哲的数字合作伙伴关系进展顺利，移动应用程序的客户评级有所提高，目前约75%的北美餐厅已启用移动点餐，预计年底完成全部部署 [100] 问题19: 马来西亚业务失败原因以及国际市场进入策略调整 - 马来西亚业务失败的原因是未建立正确的经济模式，导致加盟商再投资压力大，无法实现规模扩张 [103] - 公司将更加注重市场的增长潜力，确保合作伙伴有强大的餐厅经济模式，同时提高市场认知度和供应链支持 [104] 问题20: 2020年公司维持利润率的信心以及应对商品通胀的策略 - 公司相信在商品和劳动力通胀适度的情况下，通过加速同店销售、提高运营卓越性和优化组合管理等措施，能够进一步扩大餐厅利润率 [106] - 公司将采取多种策略应对商品通胀，包括优化采购成本、设计和价值、劳动力优化和自动化等 [106]