财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收增长31%，达到6.77亿美元，外汇正向影响为5.7% [7][26] - 第一季度每股收益增长153%，达到0.91美元 [7][27] - 本季度毛利率环比提高80个基点，达到74.8%，上年同期为75.7%；如新业务第一季度毛利率为77.8%，上年同期为78.1% [27] - 销售费用占营收的比例为40.4%，上年为39.8%；如新业务为43.4%，上年为42% [28] - 一般及行政费用占营收的比例为25.1%，同比为28.9% [28] - 本季度营业利润率提高至9.3%，上年同期为7.1% [28] - 其他收入支出项实现160万美元收益，上年为620万美元支出 [29] - 本季度运营现金流流出1890万美元，支付股息1930万美元，回购5040万美元股票，授权额度还剩2.754亿美元，过去五个季度回购超600万股 [29] - 本季度税率为26.5%，因西方市场利润增加受益 [29] - 2021年全年营收指引提高约6000万美元，为28亿 - 28.7亿美元，每股收益提高0.2美元，为4.05 - 4.30美元，假设外汇正向影响3% - 4%，税率26% - 32% [29][30] - 第二季度营收指引为6800万 - 7050万美元，假设外汇正向影响约5%，每股收益指引为0.97 - 1.07美元，假设税率27% - 30% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 制造业务板块实现创纪录业绩，营收增长69% [9] - 美容设备业务持续增长，如新连续四年被欧睿国际评为全球第一美容设备系统品牌，该品类规模近70亿美元，预计2021 - 2030年每年增长超20% [8][12][13] - 新产品ageLOC Boost和Nutricentials Bioadaptives在本季度于有限市场创造超3500万美元收入 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲太平洋地区第一季度固定汇率营收增长97%，各市场均有增长，客户和销售领袖数量显著增长，规模接近中国大陆业务，有望成为最大业务部门 [21] - 欧洲、中东和非洲地区固定汇率营收同比增长98%，客户和销售领袖增长为各地区最高 [21][22] - 中国大陆地区本季度当地货币营收增长1%，客户数量增长16% [22] - 中国香港和中国台湾地区固定汇率营收下降3%，中国台湾地区增长被中国香港宏观挑战抵消 [23] - 韩国市场与上年同期持平，客户数量因去年促销活动下降12%，销售领袖数量增长7% [23] - 东南亚地区固定汇率营收下降5%，受疫情影响，预计社交电商普及将带来增长 [23] - 日本市场当地货币营收增长11% [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为以动态附属机会平台驱动的全球领先创新美容和健康公司，打造全球领先美容和健康平台 [11] - 战略核心组成部分包括创新产品、独特附属渠道和强大平台 [12] - 创新产品方面，完善产品推出节奏，进入美容和健康增长最快品类，未来将为设备增加连接功能，2021年及以后推出新美容和健康产品，2022年初及以后推出连接设备 [12][14][15] - 附属渠道方面，将面对面模式转变为数字优先的附属营销引擎，社交电商战略将改变美容和健康行业 [16][17] - 平台方面，连接消费者和品牌附属机构，引入新数字和社交工具，助力附属机构开展社交电商业务 [17][18] - 行业竞争中，公司社交电商模式被全球许多公司和品牌效仿，美容设备业务优势明显 [17][13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司战略适应宏观趋势和消费者行为转变，第一季度业绩创纪录，对未来充满信心，上调2021年业绩指引 [7][10] - 社交电商趋势将持续，公司在西方市场实现三位数增长，客户和销售领袖数量增加，业务势头良好 [9] - 全球市场地理收入平衡改善，降低单个市场波动和地缘政治问题影响，各地区业务有不同发展态势和增长潜力 [21] - 公司可持续发展努力持续推进，减少业务运营环境影响，提供环保包装，加强负责任采购 [10] 其他重要信息 - 公司欢迎Connie Tang担任执行副总裁兼首席全球增长和客户体验官，领导全球市场和客户体验办公室，推动社交电商业务拓展 [20] 问答环节所有提问和回答 问题: 营收超预期的原因 - 整体业务表现出色，全球营收分布均衡，西方市场增长领先于东方市场 [33] 问题: 各市场展望及数字举措进展 - 西方市场增长强劲，东方市场从疫情中恢复，呈现积极趋势并回归增长 [35] 问题: 美容设备销售在消费者流动性增加后的趋势 - 设备是关键增长驱动力，目前销售强劲，不受全球新常态影响，公司产品管线强大，未来将使设备更具互动性，消费者对家用设备治疗的需求持续增加，社交电商有助于推广设备系统 [37][38] 问题: 新产品目前的市场覆盖情况及全球全面上市时间 - 除中国大陆和美国的Boost产品外，多数市场已推出Boost和Nutricentials产品；中国大陆的Boost产品部分在第二季度推出，美国在下半年推出；Meta和Beauty Focus Collagen+将采用全球预览模式，下半年预览，主要在第四季度，2022年初全面推出 [42][44][46] 问题: 是否安排线下活动 - 2021年主要采用数字优先模式，预计2022年有一定程度的本地活动，但非全球层面 [48] 问题: 如何利用社交销售平台推广美容内服产品 - 该产品有望颠覆500亿美元美容补充剂市场，公司收到市场对胶原蛋白相关产品的积极反馈，产品话题受千禧一代和Z世代消费者关注，有社交热度，产品有即饮和粉末两种形式，定价适合目标市场 [52][53] 问题: 从数字化业务和社交倾听策略中学到什么，如何结合制造推出符合消费者兴趣的产品 - 全球产品团队利用制造商优势和社交倾听数据，实时收集客户和市场声音，识别趋势，快速推出创新产品，收购制造商使公司能快速响应市场变化 [55] 问题: Boost产品耗材的早期附着率情况 - 公司销售模式类似“剃须刀 - 刀片”，耗材利润率高且粘性强，目前后续购买情况良好；美容设备系统的采用需要时间，预计Boost将持续增长，公司还通过关联产品深化与消费者的终身价值关系 [58][59] 问题: 美洲和EMEA市场强劲增长的可持续性及销售进展指导 - 第一季度销售领袖和客户数量表现强劲，后续有强大产品推出，市场潜力巨大；社交电商是宏观趋势，公司在这些市场仅挖掘部分潜力，该模式将在全球迁移；这些市场主要购买设备和耗材，产品粘性强，能促进后续购买 [62][64][66] 问题: 下半年能否延续增长以及如何看待中国市场恢复历史增长 - 尽管比较基数较高，但公司基于关键绩效指标和产品推出计划，对增长持乐观态度；中国市场潜力巨大，公司正将传统直销模式向当地社交电商模式转变，虽需时间，但随着战略实施和投资，对市场发展持乐观态度 [69][70] 问题: 社交电商模式下销售领袖角色的变化 - 传统销售领袖角色在演变，培训和激励销售团队的工作不变，但方式转向数字化；销售领袖更多地负责建立和推动产品认知，公司负责交易，这也是将“经销商”更名为“附属机构”的原因，公司通过社交渠道扩大销售领袖影响力 [72][73] 问题: 客户数量是否代表本季度超90%的销售 - 所有销售都通过客户进行，客户包括仅购买产品、分享产品和激励下线的人群；公司四五年前开始关注客户，目前客户基础比四年前增加40 - 45万活跃客户，且有望通过社交电商继续增长 [75][76] 问题: 旧业务模式和新社交电商模式的业务占比情况 - 公司仍处于向社交电商模式转型的早期阶段，销售领袖与客户之间的部分交易尚未通过公司进行，但随着数字工具和体验的应用，转型将持续推进 [78]