财务数据和关键指标变化 - 第二季度，公司实现毛账单收入5.83亿美元，营收3.96亿美元，毛利润1.37亿美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为100万美元 [34] - 截至6月30日，公司过去12个月的活跃客户数量为3800万，由于活跃客户是过去12个月的指标，预计该数字将继续下降，以反映新冠疫情的影响 [35] - 第二季度，公司共销售2300万件商品，同比下降35%；全球本地业务销售800万件商品，同比下降66%；全球商品业务销售1500万件商品，同比增长38% [35] - 第二季度，公司综合营销费用为2500万美元，同比下降72%；销售、一般和行政费用（SG&A）约为1.44亿美元，同比下降32% [35][36] - 公司在第二季度产生了超过7000万美元的自由现金流，现金余额从第一季度末的6.67亿美元（其中包括循环信贷额度下的1.5亿美元未偿还借款）增长至第二季度末的7.85亿美元（其中包括循环信贷额度下的2亿美元未偿还借款） [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 本地业务方面，第二季度全球本地业务单位下降66%，但在7月，国际本地业务单位表现持续加速，随着更多国家解除限制，业务有所恢复 [35][37] - 商品业务方面，第二季度全球商品业务单位增长38%，公司计划在第三季度末基本完成北美商品业务向第三方市场模式的迁移，并在2020年第四季度开始国际商品业务的转型 [35][36] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场，第二季度部分州引领了公司业务的复苏，但在7月，这些州的新冠病例增加，业务表现略有回落，不过此前复苏较慢的市场表现加速，一定程度上抵消了回落的影响 [37] - 国际市场，7月本地业务单位表现持续加速，随着更多国家解除限制，业务有所恢复，英国作为公司在国际市场历史上最大的市场，在7月初开始重新开放，为业务带来了顺风 [37][71] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于本地市场，目标是通过增加高质量库存和改善商家与客户体验，使公司重回增长轨道，计划投入大量资源扩展库存，确保库存密度战略与商家和客户的价值主张一致 [9][12][13] - 公司将重点关注三个关键库存举措：交易、优惠和市场价格。交易方面，将减少交易限制，鼓励客户重复购买；优惠方面，将推出新的库存类型，针对高意向客户，提供较低折扣和更符合竞争销售渠道的商家利润率；市场价格方面，将继续努力在平台上引入全价库存，通过与第三方合作等方式获取高质量库存 [15][16][20] - 公司计划激励销售团队策划合适的库存组合，吸引潜在和现有客户，并帮助商家优化投资回报率。目前已在四个市场大规模测试新业务模式，目标是在测试市场实现库存增加25% - 50%，并在六个月后实现单位和毛账单收入表现的低个位数百分比改善，随后加速至低两位数改善 [22][23][24] - 公司将部署小而专注的团队，构建一套商家工具，帮助商家在Groupon市场上发展业务，并计划在未来推出新的付费工具和服务，以促进业务模式和市场增长 [25][26] - 公司将致力于打造现代体验，减少客户在发现、搜索、购买和兑换过程中的摩擦，提升Groupon作为目的地的地位，通过测试和推出产品来改善用户体验 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，尽管新冠疫情对公司业务造成了重大影响，但公司已成功稳定业务，加强了资产负债表，具备应对宏观经济变化的能力，为未来发展做好了准备 [7][8] - 公司相信，即使在毛账单收入和毛利润水平低于疫情前的情况下，通过降低成本，仍可实现与2019年相当或更高的调整后EBITDA水平 [8] - 管理层对公司的增长战略充满信心，认为通过扩大高质量库存，可释放市场飞轮效应，实现营收增长和盈利 [29] - 公司预计未来6 - 12个月业务将出现波动，将根据市场情况灵活调整业务，优先考虑本地市场增长，同时利用商品业务作为工具，应对市场变化 [38][55] 其他重要信息 - 公司实施了多阶段重组计划，预计在2020年实现约1.4亿美元的成本节约，2021年实现约2亿美元的成本节约，最终将固定成本结构降低2.25亿美元，员工固定基数将在未来几年内减少约40% [38][39] - 公司成功修订了信贷协议，获得了至2021年第一季度的契约豁免 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在商家和需求侧的解锁策略及购物速度的关键因素是什么 - 公司将通过增加优惠来补充交易，拓展至更大的目的地市场，为商家提供更多选择，满足客户重复购买和购买更多服务的需求，从而深化与现有商家的关系，吸引新商家 [46][47][48] - 公司认为，推动购买频率是解锁业务模式的关键，仅北美客户额外的一次购买，每年就可能带来超过7.5亿美元的预订量 [49] 问题2: 公司推出优惠策略和建立库存密度的进展如何，是否遇到商家阻力，营销战略是否有变化 - 公司正在四个测试市场进行测试，目标是在六个月内看到账单收入提升，测试将有助于确定合适的库存密度和优化的交易、优惠和市场价格组合 [51][52] - 公司已对客户和商家进行了细分，并制定了营销沟通计划，以提高客户对扩展库存的认知 [52] 问题3: 公司对商品业务的最新想法和未来期望是什么 - 公司利用商品业务取得了良好效果，但仍将本地市场作为首要重点，商品业务是实现本地增长的工具，长期来看，商品业务在业务组合中的占比将再次降低 [55][56] 问题4: 管理层的薪酬衡量指标是什么 - 管理层的评估主要集中在两个关键领域：一是在新冠疫情期间稳定业务，为公司追求增长战略奠定基础；二是执行增长战略，实现长期可持续的营收增长和强劲的EBITDA水平 [62][63] 问题5: 公司新举措的经济收益率与当前水平相比如何，各品类或垂直领域的月度节奏和趋势如何 - 优惠策略初期利润率较低，但将推动市场飞轮效应，随着市场达到临界点，公司可通过商家竞争工具获取后期利润 [66] - 公司成本降低后，即使毛利润仅恢复到疫情前的80%，仍有能力实现2.5亿美元的调整后EBITDA，优惠策略可能会对毛利润利润率造成一定压力，但预计将为业务带来增量，后期可通过商家货币化策略提高利润率 [67][68] - 6月本地业务持续加速复苏，但7月北美业务出现波动，部分州业务略有回落，而复苏较慢的州有所改善；国际业务在7月加速，英国市场的重新开放带来了积极影响；美容和 wellness业务在本地业务复苏中领先，随着本地业务复苏，商品业务相对减弱，公司将根据市场情况灵活调整业务 [70][71][72] 问题6: 公司新库存产品（如优惠或市场价格）相对于传统交易，商家成本结构如何 - 交易主要用于吸引新客户和推动销量，而优惠将填补市场空白，其经济模式将与其他市场和广告平台一致，为商家提供更低成本的选择，以展示完整的库存目录，推动平台的交易速度 [75][76]