财务数据和关键指标变化 - 第三季度总GMV增长19.4%至108亿人民币，分销GMV增长17.4%至8.683亿人民币，非分销GMV增长19.6%至100亿人民币 [19] - 总净收入增长21.7%至18.3亿人民币，产品销售收入增长21.3%至8.034亿人民币，服务收入增长22%至10亿人民币 [20] - 产品销售毛利率较上季度略有下降30个基点至16.1%，综合毛利率为63.2%，较去年下降1.6% [20][21] - 运营收入增长50.9%至8460万人民币，非GAAP运营收入为1.117亿人民币，同比增长47.1% [23] - 运营利润率达到4.6%，非GAAP运营利润率达到6.1%，均创第三季度新高 [24] - 归属于普通股股东的净利润为6460万人民币，增长64.2%，基本和摊薄后每股ADS净利润分别为1.09元和1.07元 [24] - 非GAAP归属于普通股股东的净利润为9150万人民币，增长55.1%，基本和摊薄后每股ADS非GAAP净利润分别为1.55元和1.52元 [24] - 截至2020年9月30日，现金及现金等价物和短期投资为45亿人民币，较6月30日的23亿人民币大幅增加 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 运动服装、奢侈品和快消品类有适度增长势头，男女服装类恢复两位数增长，电子产品类双位数下降，主要因智能手机板块优化 [19] - 服装类（包括运动服装、奢侈品、男女服装）同比增长约35%，快消品首次贡献超10%的总GMV，成为前三大品类之一 [19][20] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在美港两地双重上市，增强拓展机会和融资能力，致力于为全球股东创造价值 [8] - 专注围绕技术和创新构建竞争护城河，构建全面数字运营平台DOP，以推动品牌销售增长 [12] - 推出业务运营中心BOC和增长品牌运营中心GBO，分别提升运营效率和捕捉新兴品牌机会 [13] - 行业竞争活跃，公司优势在于品牌知名度高、持续投入技术、覆盖全渠道、更了解消费者 [36][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 双11购物节总订单价值增长54.8%至165亿人民币，显示中国经济复苏健康，预计第四季度增长势头将持续改善 [8][26] - 对未来保持谨慎，关注全球疫情变化，若宏观环境无大变化，将维持明年约30%的收入增长展望 [57] 其他重要信息 - 去年12月的集体诉讼于今年11月自愿撤诉，法院正式驳回合并诉讼 [18] - 公司进行领导层调整，原CFO Robin Lu将负责战略业务发展和投资，现任财务副总裁Arthur Yu接任CFO [15][16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 双11是否有可提升的领域、表现不佳的品牌及应对措施，2021年是否保持平衡营收增长与利润率提升的举措 - 今年双11因疫情，品牌和消费者更关注促销活动，且时间延长，人们有库存清理和对未来担忧的情况 [30] - 公司在双11有很多学习经验，如帮助品牌重新分配商品、提高消费者复购率等，也有部分品牌表现不佳，公司将与品牌合作伙伴复盘并采取新举措 [32][33] - 未来公司将开展新业务，获取更多品牌，且在小程序业务上已连续两个季度盈利，有高增长 [31] 问题2: 公司应对竞争的优势，提升服务费率的因素及如何平衡服务费率与GMV增长 - 公司竞争优势在于品牌知名度高、持续投入技术、覆盖全渠道、更了解消费者 [36][37] - 服务费率提升因素包括优化品类组合、增加增值服务、开展深度合作 [38][39] 问题3: 服务费率和服务收入未来是否会加速增长，Robin新角色的关键优先领域 - 因宏观经济和系统问题，部分季度服务费率和服务收入改善不明显，但未来会持续改善，明年会有更多贡献 [43] - Robin将关注新兴品牌和其他市场平台的机会，通过数据支持孵化新兴品牌，拓展业务至其他平台和品类 [44][45] 问题4: 阿里巴巴与Farfetch合作对公司与阿里巴巴合作的影响，公司在天猫和非天猫平台运营店铺的比例、成本和运营费用结构 - Mei.com、YOOX NET - A - PORTER和Farfetch定位不同，与公司在天猫奢侈品馆无激烈竞争，且公司运营这三个平台，Farfetch在天猫开店不影响公司业务 [47][48] - 目前天猫业务占比约70% - 75%，其他平台业务在增长，不同平台收入模式和成本结构不同，公司可利用内部系统支持新平台业务，且无需重新建设基础设施 [49] 问题5: 双11各品类增长情况，公司投资领域及对利润率的影响 - 电子产品类下降是因智能手机业务调整和优化，公司不追求低质量增长业务 [53][54] - 公司投资不会大幅影响利润率，会持续在技术、供应链和新业务上进行适度投资 [55] 问题6: 公司明年约30%的收入增长展望是否不变，在履约方面的投资计划和履约费用率趋势 - 若宏观环境无大变化，公司将维持明年约30%的收入增长展望，但会谨慎关注全球疫情变化 [57] - 履约是公司重要投资领域，明年会对仓库进行投资，目前正在预算中，具体金额确定后会与投资者分享 [58] 问题7: 国内和国际品牌进入中国市场的策略，明年国际品牌进入中国市场是否会更积极 - 此问题因线路不清晰未得到有效回答，后续可重新提问 [60][61] 问题8: 公司与国际奢侈品牌和国内小品牌合作的差异及对业务结构的影响，明年新举措是否会改变营收增长与质量增长或利润率的重点 - 公司与国际奢侈品牌合作更注重履约和客户体验，与国内小品牌合作更注重技术和数字营销 [65] - 高质量增长战略是公司整体战略，适用于所有品牌，国内外品牌在服务费率上无明显差异，该战略明年不变 [67][68][69] 问题9: 公司小程序策略及2020年集中和分散流量的竞争情况 - 公司小程序战略是为品牌提供全渠道服务，采用SaaS加定制化模式，结合交易和数字营销，缩短电商路径，以适应腾讯生态 [72]