财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度净收入为5.497亿人民币，与指引一致，较2018年第一季度的5.688亿人民币下降3.4%，主要因2019年总账单减少 [6][15][16] - 2019年第四季度总账单和新学生入学人数分别同比下降15.5%和22.6%，主要由于中国宏观经济增长放缓 [15] - 2019年第四季度收入成本从2018年同期的7850万人民币增至1.015亿人民币，增幅29.3%，主要因自2018年末起与有保险覆盖的在线教育服务相关的保险费 [16] - 2019年第四季度毛利润从2018年同期的4.903亿人民币降至4.482亿人民币，降幅8.6% [17] - 2019年第四季度运营费用为5.99亿人民币，较2018年同期的6.997亿人民币下降14.4% [17] - 2019年第四季度销售和营销费用从2018年同期的5.301亿人民币降至4.761亿人民币，降幅10.2%，主要因营销支出减少及相关人员费用降低 [15][17] - 2019年第四季度一般和行政费用从2018年同期的1.426亿人民币降至9860万人民币，降幅30.9%，主要因办公和薪酬相关费用减少 [17] - 2019年第四季度产品开发费用从2018年同期的2700万人民币降至2430万人民币，降幅9.9%，主要因该季度产品和技术开发人员数量及薪酬减少 [18] - 2019年第四季度净亏损为1.395亿人民币，2018年同期为1.837亿人民币，基本和摊薄后每股净亏损为20.46人民币 [15][18] - 截至2019年12月31日，公司现金及现金等价物为14.022亿人民币，短期投资为2.176亿人民币；2018年同期分别为12.488亿人民币和10.286亿人民币 [18] - 截至2019年12月31日，公司递延收入余额为32.288亿人民币，2018年同期为32.86亿人民币 [19] - 2019年第四季度资本支出为1040万人民币，2018年同期为2.631亿人民币 [19] - 2019年全年净收入从2018年的20亿人民币增至22亿人民币，增幅11.1% [19] - 2019年全年收入成本从2018年的3.304亿人民币增至3.963亿人民币，增幅20% [19] - 2019年全年毛利润从2018年的16亿人民币增至18亿人民币，增幅9.4% [19] - 2019年全年运营费用为23亿人民币，较2018年的27亿人民币下降15.5% [20] - 2019年全年销售和营销费用从2018年的22亿人民币降至18亿人民币，降幅16.7%，主要因营销支出减少及相关人员费用降低 [20] - 2019年全年G&A费用从2018年的4.437亿人民币降至3.633亿人民币，降幅18.1% [20] - 2019年全年产品开发费用从2018年的7600万人民币增至1.017亿人民币，增幅33.8% [20] - 2019年全年净亏损为3.952亿人民币，2018年为9.27亿人民币，基本和摊薄后每股净亏损为57.81人民币，2018年为147.27人民币 [20] - 2019年全年资本支出为2550万人民币，2018年为5.184亿人民币 [21] - 2020年第一季度，公司预计净收入在5.4亿至5.6亿人民币之间，同比下降4.3%至0.7% [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 硕士导向产品在2019年第四季度末总账单占比从2018年第四季度末的约7.8%（约6000万人民币）提升至19.8%（近1.2亿人民币） [9] - STE项目2019年学生平均通过率为51.1%，高于2012 - 2015年自学学生43.4%的平均通过率，部分科目通过率超90% [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 2019年中国硕士研究生入学考试报考人数达290万，同比增长21.8%，为过去10年最快增速 [8] - 截至2019年6月，中国互联网用户中大学学历及以上占比不足10%，在线教育渗透率仅27%，有较大扩张空间 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取多管齐下战略进行学生获取和留存，通过大数据分析和AI技术开发和优化产品与服务，以实现数字化转型，加强数据安全和风险控制能力 [6] - 继续发展硕士导向产品，构建更全面课程组合，满足学生多样化需求，积极投资该领域，打造专业课程和解决方案 [7][8] - 扩大与国际大学合作，为中国学生提供欧美优质高等教育资源，同时向其他发展中国家分享中国教育资源 [9] - 致力于提高STE项目的广度、深度和效率 [10] - 推进试用项目，让潜在学生体验先进的在线和移动学习平台，通过精准用户拓展、满足用户需求的试用课程及有效跟进，提高部分试用课程转化率 [11] - 未来将利用移动应用和微信小程序等工具提高销售效率，增加总账单 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管第四季度面临宏观经济挑战，公司仍专注吸引学生到在线平台并提高参与度 [6] - 公司认为新冠疫情对业务和运营结果的不利影响有限，因隔离和旅行限制预计是暂时的，且课程以直播形式提供，可在室内学习 [13] - 对总账单和新学生入学人数的长期增长持乐观态度，公司领先技术、高质量教育内容和高通过率记录使其能抓住在线高等和职业教育市场的长期增长机会 [13][14] 其他重要信息 - 公司为支持抗疫，捐赠价值500万人民币的口罩、护目镜和防护服，以及价值约5000万人民币的免费在线课程给医护人员和受疫情影响严重的人群 [12] 问答环节所有提问和回答 文档未提及问答环节的提问和回答内容。