财务数据和关键指标变化 - 2019年第一季度净收入为5.642亿元人民币，较2018年第一季度的4.064亿元人民币增长38.8%，主要因学生数量增长 [14] - 2019年第一季度收入成本为8550万元人民币，较2018年第一季度的7070万元人民币增长20.9%，主要因教师薪酬增加 [15] - 2019年第一季度毛利润为4.787亿元人民币，较2018年第一季度的3.357亿元人民币增长42.6% [15] - 2019年第一季度运营费用为6.127亿元人民币，较2018年第一季度的5.883亿元人民币增长4.2% [15] - 2019年第一季度销售和营销费用为4.973亿元人民币，2018年第一季度为4.99亿元人民币 [15] - 2019年第一季度一般和行政费用为8840万元人民币，较2018年第一季度的7770万元人民币增长13.8%，主要因招聘更多研发人才 [15] - 2019年第一季度产品开发费用为2700万元人民币，较2018年第一季度的1160万元人民币增长132.7%，主要因员工数量和薪酬增加 [16] - 2019年第一季度净亏损为1.129亿元人民币，2018年第一季度为2.452亿元人民币，2019年第一季度基本和摊薄后每股净亏损为16.48元人民币 [16] - 截至2019年3月31日，公司有13亿元人民币现金及现金等价物和8.368亿元人民币短期投资，截至2018年12月31日分别为12亿元人民币和10亿元人民币 [16] - 截至2019年3月31日，递延收入余额为34亿元人民币 [16] - 2019年第一季度资本支出为110万元人民币，2018年第一季度为1.477亿元人民币 [17] - 公司预计2019年第二季度净收入在5.5亿元至5.7亿元人民币之间，同比增长14.2% - 18.3% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 截至2019年第一季度末，硕士导向产品总账单收入占比从2017年的3.2%和2018年的5.5%显著升至超10% [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续推进战略举措，提升课程产品，加强品牌资产，专注于多元化学生获取方法、提高可及性和增强用户友好营销技巧 [5] - 2019年扩张和留存计划采取五方面策略，包括丰富和升级现有试用课程、招聘和培训直播教师、培养独特在线学习社区、提升技术、扩大课程范围 [11] - 公司推出新移动应用程序，拓宽学科领域，深化内容提供，旨在建立免费学习社区和自有流量池 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管受春节、营销策略疲软和扩展试用计划影响，学生入学人数和总账单收入受到负面影响，但公司有信心升级后的免费试用、介绍研讨会和免费短期课程能提高平均总账单收入、转化率和销售效率 [14] - 随着课程多元化和扩展，硕士导向产品和专业认证产品占比将继续增加，平均总账单收入也将持续增长 [25] - 随着提供更多课程、改变退款政策和提升用户体验，公司有信心今年剩余时间新学生入学人数和总账单收入将持续增长 [26] 其他重要信息 - 为提升用户体验，公司更改了新学生订单退款政策的某些条款，预计2019年退款率将高于2018年 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 北京政府4月对公司运营检查的结果，以及政府要求公司做出的改变 - 目前各方尚未做出最终决定，与政府讨论的主要话题是用户体验，如退款流程，公司更改退款政策新条款既能提升用户体验，也能满足政府要求 [22] 问题2: 公司一般和行政费用季度环比显著下降的原因，以及本季度员工数量的变化 - 费用下降主要因员工效率提高，研发团队员工数量有所减少，目前工作方式更有效 [22] 问题3: 本季度每个学生平均总账单收入同比和环比大幅增长的原因，以及对这一趋势未来发展的看法 - 第一季度硕士导向产品总账单收入占比大幅增加，目前占总账单收入超10%，且这些产品平均售价明显高于STE课程，这是平均总账单收入提高的主要原因 [25] - 随着课程多元化和扩展，硕士导向产品和专业认证产品占比将继续增加，平均总账单收入也将持续增长 [25] 问题4: 在平均总账单收入提高和退款率上升的情况下，今年剩余时间总账单收入和学生入学人数的趋势，以及预计何时恢复增长 - 目前处于年初，公司仍在扩展免费短期课程、免费试用、介绍研讨会和课程范围，不确定具体趋势，但有信心随着提供更多课程、改变退款政策和提升用户体验，今年剩余时间新学生入学人数和总账单收入将持续增长 [26] 问题5: 本季度每个入学学生的销售和营销成本似乎较高，背后的原因是什么 - 本季度每个学生的销售和营销费用与上一季度大致相同，过去一两年流量平均计费成本一直在增加，这是行业挑战，公司推出额外新课程，CEO提到要建立自有流量池，未来有望降低每个学生的销售和营销费用 [28]