业绩总结 - 常规净收入为38亿雷亚尔，同比下降39.8%，环比下降43.5%[3] - 净利息收入为14499百万雷亚尔，环比下降6.0%，同比增长2.9%[15] - 运营收入为5397百万雷亚尔，环比下降43.7%，同比下降39.2%[15] - 2020年第一季度的净收入为R$ 1,158百万，较2019年第四季度下降39.7%[42] - 2020年第一季度的ROAE为13.4%，较2019年第四季度下降10.8个百分点[42] 用户数据 - 扩大贷款组合达到6551亿雷亚尔，同比增加17.0%，环比增加5.1%[3] - 个人贷款总额为R$ 237,261百万，较2019年第四季度增长2.5%[34] - 信用卡收入为R$ 2,700百万，较2019年第四季度下降7.1%[27] - 贷款业务收入为R$ 721百万，较2019年第四季度下降10.7%[27] 未来展望 - 90天逾期贷款比率为3.7%，同比上升40个基点，环比上升40个基点[3] - 逾期90天的贷款覆盖率为126%[24] - 贷款损失准备金的新增额为25亿雷亚尔[9] 其他财务数据 - 总资产为14860亿雷亚尔，同比增长7.1%，环比增长5.5%[18] - 保险、养老金和资本化债券的收入为2931百万雷亚尔，环比下降24.8%，同比下降23.4%[15] - 2020年第一季度的总手续费和佣金收入为R$ 8,283百万，较2019年第四季度下降6.2%[27] - 2020年第一季度的保险、养老金和资本化债券的整体收入为R$ 18,966百万，较2019年第四季度下降9.8%[42] - 2020年第一季度的总运营费用为R$ 11,757百万，较2019年第四季度下降7.1%[28] - 人员费用为R$ 5,321百万，较2019年第四季度下降2.7%[28]