财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度稀释后每股亏损为0.31美元，较2018年同期的1.25美元亏损改善了75% [5] - 总账单为14亿美元，同比增长3%，其中PEO总账单为13亿美元，同比增长4% [5] - 净收入为2.182亿美元，同比下降3%，主要由于劳动力市场紧张导致的人员配置收入下降21% [7] - 毛利润为2800万美元，同比增长74%，主要得益于成本削减和价格稳定 [8] - 工人赔偿费用占总账单的4.5%，低于预期的4.6%至4.8% [8] - SG&A费用为3320万美元，占总账单的2.4%，同比增长12% [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - PEO业务表现强劲，总账单同比增长4% [5] - 人员配置业务收入下降21%，主要由于劳动力市场紧张 [7] - 工人赔偿业务表现良好，索赔频率同比下降7% [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 加利福尼亚市场的总账单增长1%，而其他地区增长12% [6] - 公司新增403个客户，净增230个客户，首次单季度新增客户超过400个 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续扩大客户基础，新增403个客户，净增230个客户 [6] - 公司计划在2019年新增18个业务团队和4个物理位置，预计到2019年底将有超过128个业务团队和65个物理位置 [19] - 公司继续投资于基础设施，以支持产品演进和进入新市场 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司的长期增长前景持乐观态度，预计未来几个季度将实现更大的增长 [13] - 管理层认为公司的收入已经触底，预计第二季度及全年将实现更大的增长 [13] - 管理层对工人赔偿组合的表现感到满意，认为其表现优于预期 [9] 其他重要信息 - 公司无借款，除410万美元的抵押贷款外，公司无债务 [10] - 公司与Chubb重新谈判了工人赔偿保险安排，减少了摩擦成本 [9] - 公司预计2019年全年稀释后每股收益为5.40美元，假设有效税率为18% [14] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于工人赔偿的调整和未来可见性 - 公司在过去五个季度中连续实现了有利的调整，主要由于分支机构和客户的工作以及工人赔偿控制的精确性 [22] - 公司不将任何先前的估计变化纳入其指导中 [22] 问题: 关于客户流失和定价策略 - 公司对定价保持纪律性，不会追逐市场 [32] - 客户流失率在95%以上，与历史水平一致 [32] 问题: 关于客户增加和收入增长 - 公司在过去四个季度中增加了885个净新客户，预计这将推动收入增长 [36] - 公司预计第二季度和第三季度的收入将同比增长 [36] 问题: 关于工资增长和劳动力市场 - 第一季度工资增长率为3.4%，高于2018年同期的2.8% [58] - 劳动力市场紧张，导致人员配置业务收入下降 [7] 问题: 关于分支机构的绩效 - 新开设的分支机构表现优于历史水平，加速了增长 [45] 问题: 关于利润分享和SG&A费用 - 利润分享费用提前到第一季度，导致SG&A费用增长12% [48] - 预计全年SG&A费用增长率为8% [51] 问题: 关于咨询业务的发展 - 咨询业务在过去两年中取得了显著进展，公司与客户的互动更加系统和战略化 [62] - 公司现在与客户的销售周期更长，通常需要六周时间 [66]