财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收为5480万美元，同比增长18%，高于指引 [9][24] - 调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）为860万美元，同比增长132%，远超指引 [9] - 12个月积压订单为1.171亿美元，同比增长17% [24] - 第一季度经常性美元留存率为85%，低于目标区间 [25] - 第一季度末客户数量为3312个，其中3273个为高级客户 [25] - 高级客户年化收入为9.7万美元，同比增长15%；入门级客户年化收入平均为4300美元 [26] - GAAP基础上，第一季度毛利润为3560万美元，营业收入为610万美元，每股净收益为0.12美元 [26] - 非GAAP基础上，第一季度毛利润为3620万美元，毛利率为66%，高于2020年第一季度的62%；营业收入为720万美元；调整后EBITDA为860万美元，高于去年同期的370万美元，调整后EBITDA利润率为16%，创历史新高；摊薄后每股净收益为0.15美元 [26][27] - 第一季度末现金及现金等价物为3520万美元，经营活动现金流使用60.4万美元，自由现金流为负210万美元 [28] - 第二季度营收目标为4950 - 5050万美元，包括150万美元超额收入和约270万美元专业服务收入；预计非GAAP营业收入为100 - 200万美元，调整后EBITDA为240 - 340万美元，非GAAP每股净收益为0.02 - 0.04美元 [28] - 全年营收目标维持在2.11 - 2.17亿美元，包括600万美元超额收入和约1250万美元专业服务收入；预计非GAAP营业收入为2000 - 2500万美元，调整后EBITDA为2550 - 3050万美元，非GAAP每股净收益为0.43 - 0.54美元，自由现金流目标为1550 - 2050万美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度订阅和支持收入为5080万美元，专业服务收入为400万美元 [24] - 订阅和支持收入约占总营收的93%，本季度毛利率为7%，高于2020年第一季度的64% [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度北美市场营收占比56%，国际市场营收占比44%；其中欧洲市场营收占比16%，日本和亚太市场营收占比20% [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦创新、拓展市场策略和客户成功与续约团队增长三个领域 [9][10] - 创新方面，目标是打造由机器学习和人工智能驱动的差异化平台，近期推出播放限制和Brightcove虚拟活动解决方案 [9][11][12] - 拓展市场策略包括建立可扩展的全球直销团队和利用战略渠道合作伙伴的间接销售模式，本季度签约10家新合作伙伴，期望未来渠道销售占新订单的30% - 50% [10][19][21] - 客户成功与续约团队方面，任命新团队、实施新组织结构，对客户进行细分，建立社区和宣传计划，未来将投入更多资源优化客户入职流程 [21][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 视频对媒体公司和企业愈发重要，公司产品组合处于最佳状态，有积极的发展路线图，团队执行力强，有望加速营收增长、扩大利润率并为股东创造价值 [23] - 续约业务改进措施的效果预计在下半年显现，预计第二季度留存率仍有压力，第三季度订阅收入将恢复环比增长 [22][25][29] 其他重要信息 - 2月举办首届分析师日活动，概述市场未来愿景和激进增长战略 [9] - 第一季度有多个重要客户签约和续约，如Box、旧金山巨人队、South by Southwest等 [13][14][17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 今年预计的营收流失情况是否仍为约310万美元？ - 第一季度实际流失情况比预期稍重，但预计第三季度订阅收入将恢复环比增长 [32][33] 问题2: 第一季度的预订情况与正常第一季度相比如何？ - 第一季度是预订情况最好的第一季度 [34][35] 问题3: 渠道业务本季度表现如何？ - 本季度签约10家新渠道合作伙伴，但渠道业务占比环比略有下降，未来期望渠道业务占新订单的30% - 50% [36][37] 问题4: 虚拟活动的需求和管道情况如何？ - 需求稳定，客户对虚拟活动持续感兴趣，公司推出新的虚拟活动解决方案以简化产品，同时有积极的产品管道和强大的合作伙伴社区 [38][39][40] 问题5: 第一季度留存率数据是否意味着除已知客户外还有其他客户流失？ - 第一季度还有另外两个媒体客户，一个降级，一个在公司合并后进行平台整合 [42][43] 问题6: 平均每用户收入（ARPU）的持续增长是否归因于South by Southwest或新业务销售？ - 并非归因于South by Southwest，主要是新业务增长和现有客户业务拓展 [45][46] 问题7: 第二季度利润率压力的原因是什么？ - 一是收入下降但运营费用未相应减少，二是持续投资销售和营销 [47][48] 问题8: 本季度的超额收入是多少？ - 超额收入约为220万美元 [49] 问题9: 第一季度平台整合是整合到内部平台还是竞争对手平台？ - 是整合到竞争对手平台 [50][51] 问题10: 2021年订阅收入的增长是否会在各季度平均分布？ - 预计从第二季度到第三季度、第三季度到第四季度会有相对稳定的增长 [52][53] 问题11: 新推出的虚拟活动解决方案是否是去年产品的模板版本？ - 新方案更易于购买和部署，是基于经验的整合，同时有更强的营销组织和持续的研发投入 [54][55]