财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收增长8%至5.02亿美元 调整后每股收益增长13%至0.81美元 [5] - 全服务中心收入增长6.5%至2600万美元 外汇影响造成200个基点阻力 按固定汇率计算增长8.5% [18] - 备用护理业务收入增长18% 教育咨询服务增长15% [19][20] - 调整后营业利润率提升60个基点至12.6% [20] - 预计2019年全年营收增长8%-10% 调整后每股收益3.58-3.64美元 [17][31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全服务中心新增6个中心 包括巴克莱第二个备用中心和纽约格林威治村的租赁/联合中心 [5] - 备用护理业务新增ADP、Waste Management和L3 Technologies等客户 [5] - 教育咨询业务新增Aurora Health Care和Thermo Fisher客户 [5] - 全服务中心营业利润率提升40个基点至9.9% 备用护理业务利润率提升至27% [21] - 预计2019年备用护理业务增长16%-18% 教育咨询增长15%-20% 全服务增长7%-8% [25] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 交叉销售战略持续推进 目前不到25%客户使用多项服务 Chick-fil-A从单一服务转为多服务客户 [6] - 持续投资营销和技术 提升终端用户体验 包括移动/网页平台预订比例提升 [7] - 收购英国My Family Care公司 拓展英国备用护理市场 [8][9] - 租赁/联合中心战略聚焦城市区域 过去六年开设90个此类中心 [11][12] - 并购仍是重要增长手段 在三个主要地区培育收购渠道 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 美国约有14,000个工作场所适合开设儿童保育中心 市场机会广阔 [33] - 劳动力市场紧张有利于业务发展 但客户决策周期较长 [44][45] - 技术投资主要在备用护理和教育咨询业务提升用户体验和利用率 [53] - 租赁/联合中心未来2-3年每年可贡献15-25个基点利润率提升 [57] 其他重要信息 - 公司第18次入选《财富》100家最佳雇主榜单 [15] - 截至3月31日运营1,079个中心 服务12万名儿童 拥有1,150家企业客户 [24] - 预计2019年开设50个新中心 关闭20-25个表现不佳的中心 [26] - 净债务与EBITDA比率为3倍 目标杠杆率2.5-3.5倍 [48] 问答环节所有提问和回答 问题: 全服务中心市场增长空间 - 美国约有14,000个工作场所适合开设中心 增长来自新客户和现有客户扩展 [33][34] - 交叉销售周期较长 但近期销售激励措施加快了转化速度 [35] 问题: 利润率走势 - 第一季度利润率提升60个基点 预计全年提升50-100个基点 季度间波动不大 [37] 问题: 中心扩张速度 - 扩张速度受客户决策周期限制 涉及福利政策、空间分配等多因素考虑 [41][42] 问题: 租赁/联合中心竞争格局 - 城市市场进入壁垒高 包括房地产成本、资本要求和房东资质要求 [65] - 公司竞争优势包括现有客户基础和快速提升利用率能力 [66][67] 问题: My Family Care收购影响 - 收购于2月初完成 贡献约4%的备用业务增长 [61][62] - 预计2019年备用业务有机增长12%-14% [63] 问题: 销售周期 - 全服务中心销售周期通常2年以上 备用和教育咨询业务6-12个月 [80][81] 问题: 客户流失率 - 客户保留率高达97% 流失主要源于客户并购或工作场所整合 [82][83] 问题: 大学招生丑闻影响 - 事件提升了雇主对道德教育咨询服务的需求 [85][86]