财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度全球总营收1020万美元，较第三季度增长18%，较去年同期的1300万美元减少280万美元 [27] - 2019年第四季度美国营收环比增长18%，同比下降34%；国际营收环比增长17%，同比增长3% [27][28] - 2019年第四季度毛利率为43%，第三季度为34%，去年同期为43% [28] - 2019年第四季度总运营费用750万美元，第三季度为790万美元，2018年第四季度为1210万美元 [29] - 2019年第四季度销售和营销费用环比下降20万美元（6%），同比下降140万美元（27%） [29] - 2019年第四季度一般和行政费用环比下降60万美元（18%），同比下降40万美元（14%） [30] - 2019年第四季度工程和开发费用环比增加2.6万美元（2%），同比增加20万美元（14%） [30] - 2019年第四季度运营亏损300万美元，2019年第三季度为490万美元，2018年第四季度为650万美元 [31] - 2019年第四季度净亏损360万美元，即每股亏损0.13美元，2019年第三季度净亏损550万美元，即每股亏损0.25美元，上一年第四季度亏损690万美元，即每股亏损0.33美元 [31] - 2019年第四季度调整后EBITDA亏损同比下降39%，至160万美元，即每股0.05美元 [32] - 2019年全年全球总营收3780万美元，较2018年的4620万美元下降18% [34] - 2019年全年美国核心激光相关产品营收同比下降28% [34] - 2019年全年国际营收1490万美元，较上一年下降14% [35] - 2019年全年毛利率为38%，高于2018年的37% [35] - 2019年全年总运营费用2990万美元，较2018年全年的3780万美元下降21% [36] - 2019年全年销售和营销费用减少370万美元 [36] - 2019年全年一般和行政费用减少100万美元，工程和开发费用减少40万美元 [36] - 2019年全年净亏损1790万美元，即每股亏损0.77美元，上一年净亏损2150万美元，即每股亏损1.05美元 [37] - 2019年全年调整后EBITDA亏损同比下降29%，至1040万美元，即每股0.44美元 [37] - 2019年底现金及现金等价物和受限现金总计610万美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年退出非核心成像业务，剔除该业务后，2019年全年营收较去年同期下降16% [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 2019年第四季度美国营收同比下降34%，主要因重新调整美国销售团队，部分销售区域空缺 [27] - 2019年第四季度国际营收同比增长3% [28] - 2019年全年国际营收下降14%，主要受向新的中国经销商过渡的影响 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将经营重心从以研发为中心转向以客户为中心，重组组织架构，聚焦客户投资 [10] - 2019年采取一系列积极变革，包括高层集中办公、引入有经验的管理和董事会成员、招聘新销售领导和团队、优化成本结构、建立商业文化等 [12][13][14] - 2020年计划继续渗透DSO市场，扩大Heartland的Waterlase试验至第二阶段，在北美开展其他DSO试点，并推广新发布的Epic Hygiene Laser [17][18] - 推出Waterlase Mentoring Experience（WME）销售方法，以培训为先，早期成功率显示成交率达55%，预计到2021年该方法可产生高达一半的美国设备销售额 [19] - 2020年将发布McGuire Institute关于Waterlase辅助治疗牙周炎与传统开放式翻瓣牙龈手术的临床疗效研究，预计该研究将为牙周手术建立新协议，推动组织激光在目标市场的进一步应用 [20][21] - 期待2020年哥伦比亚大学、哈佛大学和加州大学洛杉矶分校发布的关于治疗牙周疾病的额外研究 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情导致全球许多牙科诊所关闭，严重影响公司2020年第一季度销售，且难以估计商业活动和牙科市场何时恢复正常 [8][9] - 公司实施了位于尔湾的制造工厂临时关闭措施，目前不清楚该命令的持续时间以及对公司的最终影响 [9] - 在新冠疫情爆发前，公司实施的成本削减举措有望使2020年EBITDA亏损显著减少，但鉴于当前不确定性，无法确定2020年剩余时间的情况 [25] - 公司对目前的进展、发展方向、成本举措和增长前景感到兴奋，相信2019年的战略决策将有利于未来，待美国和国际业务恢复正常，公司有望实现长期可持续和盈利的收入增长 [26] 其他重要信息 - 会议包含前瞻性陈述，基于公司当前预期，存在多种风险和不确定性，实际结果可能与陈述有重大差异，相关风险在公司向美国证券交易委员会提交的文件中有讨论 [4] - 会议重播将在BIOLASE网站上提供，公司2019年第四季度财报新闻稿可在公司网站投资者板块获取，财务结果也可在公司向美国证券交易委员会提交的10 - K表格季度报告中找到 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 鉴于CMS建议暂停择期和牙科手术，是否考虑整合剩余的销售区域或暂停相关工作？ - 公司正在灵活评估下一步关于现场销售和填补区域的措施，可能会根据现有员工人数调整区域地理规模，但尚未做出决定，目前有两个职位空缺 [43] - 两周前所有职位已确定，但因新冠疫情，最后两人在最后一刻退出 [44] 问题2: 是否仍有牙科诊所营业，哪些手术可以进行？ - 仍有牙科手术在进行，公司收到客户关于一次性刀头订单和服务电话的需求，很多手术围绕牙髓病治疗 [45] - 公司与美国牙科协会（ADA）和临床医生合作，认为自己符合加利福尼亚州的要求，已开始进行小规模轮班，保持社交距离，部分员工返回工厂开始运送一些必需材料 [45] 问题3: McGuire研究的数据何时公布，哥伦比亚大学、哈佛大学和加州大学洛杉矶分校的研究情况如何？ - McGuire研究的手稿已获《牙周病学杂志》批准，预计未来三到四周内电子发布，具体取决于疫情和出版物安排 [46] - 哈佛大学即将发布一项关于牙周病种植体治疗的研究，有组织学依据，结果令人惊叹，哥伦比亚大学和加州大学洛杉矶分校也将有类似研究，这些研究将进一步验证激光在软组织和愈合方面的作用 [46][47] 问题4: 指导体验计划（WME）每个季度计划安排多少导师？ - 去年第二季度有两次WME活动，第四季度有七次，今年第一季度原计划七次，但因疫情取消三次，完成四次并已延期 [49] - 第二季度原计划十次，已推迟前四次，目前计划六次，情况不确定；第三和第四季度计划各安排十次 [49] 问题5: 目前仍在营业的牙科诊所情况如何，有多少家，主要是哪些类型的诊所？ - 大多数手术由专科医生进行，如牙髓病医生、牙周病医生、口腔外科医生，以及一些进行更多手术和高端手术的全科医生 [52] - 公司的技术和激光适用于他们的手术，短期内对公司耗材仍有需求，因此公司已开放有限的发货以确保向需要的客户提供刀头 [52][53] 问题6: 目前的库存情况如何，能否满足客户需求？ - 目前没有进行生产，只是从库存发货，将根据情况决定何时恢复生产 [55] - 公司在德国和尔湾的工厂都有库存，认为足以满足未来几周减少的需求，后续将视情况而定 [55] 问题7: 牙科诊所重新开业需要满足什么条件？ - 牙科诊所会遵循美国牙科协会（ADA）的指导以及各州的要求，满足这些条件后，他们渴望与员工一起恢复营业，且患者需求积压，许多诊所可以增加工作日以满足需求 [56] 问题8: 如何留住已招聘的销售人员，销售人员在市场受干扰的情况下可以开展哪些活动？ - 公司让团队忙于提升临床知识等技能，已在四周内为终端客户安排了八场网络研讨会，昨天的一场有500名牙医参加，围绕如何治疗疾病种植体 [57] - 网络研讨会后，销售人员可以跟进客户，通过Zoom等方式进行进一步交流，目前有机会让有时间的牙医了解公司技术 [57][58] 问题9: 这些项目是否有继续医学教育学分？ - 公司的项目获得认证，根据教育项目的时长，参与者可以获得相应的继续医学教育学分 [59] 问题10: 哥伦比亚大学、哈佛大学和加州大学洛杉矶分校的新研究何时发表？ - 预计这些研究都将在2020年发表，相关研究已进行至少一年左右，目前接近手稿阶段 [60] 问题11: 美国和欧洲的牙医客户情况是否相似，他们是否面临财务困难？ - 网络研讨会有近30%的国际参与者，说明美国和欧洲的牙医情况相似，但具体因国家而异 [62] - 牙医诊所多为小企业，财务情况各不相同，有的牙医选择不领工资以维持员工就业，有的选择暂时解雇员工，情况也因州而异 [62]