业绩总结 - 2020年第四季度收入为6.84亿美元，同比增长84%[8] - 2020年全年收入为25亿美元，同比增长75%[9] - 2020年第四季度毛利润为1.53亿美元，同比增长100%[8] - 2020年全年调整后EBITDA为1.36亿美元，同比增长139%[11] - 2020年第四季度调整后EBITDA为2290万美元，同比增长221%[8] 用户数据 - 2020年第四季度新客户增长率为94%[13] - 移动设备销售在Q4占总销售的50%，独立访问同比增长84%[30] - 家居用品销售在Q4保持在90%以上，创历史最高销售比例[31] - 客户对运费的满意度比竞争对手高出11%[33] - 2020年第四季度，客户服务联系量同比下降23%[38] 毛利率与运营费用 - 2020年第四季度毛利率为22.5%，同比上升182个基点[14] - 2020年全年毛利率为22.9%，同比上升280个基点[11] - 2020年第四季度运营费用占收入的18.5%，同比下降563个基点[15] 新产品与服务 - 2020年推出的免费送货服务显著提升客户满意度，成为主要购买驱动因素[32] - 2020年12月，竞争性定价的SKU比例达到80%[35] 未来展望与战略 - 预计2021年将继续实现收入增长，超越行业平均水平[40] - 与Pelion Venture Partners的战略合作预计将在3-6个月内完成，资本承诺为4500万美元[42] - 2020年公司进行了约2亿美元的股权融资，增强了财务灵活性[52]