财务数据和关键指标变化 - 2022年第二季度总营收1.93亿美元，同比增长16%，超指引范围；调整后EBITDA为7300万美元，同比增长22%，超指引范围；调整后EBITDA利润率为38%，同比提升200个基点 [9] - 2022年第二季度软件毛美元留存率（GDR）为99%，与上一季度持平；软件净美元留存率（NDR）为111%，高于历史平均水平 [38][39] - 2022年第二季度调整后毛利为1.484亿美元，调整后毛利率为77%，与去年第二季度持平；调整后运营费用为8170万美元，同比增长12%；调整后EBITDA为7340万美元，利润率为38%，同比增长22%，利润率提升200个基点 [41][42][44] - 截至季度末，公司现金及现金等价物为2.28亿美元，债务为7.96亿美元，净杠杆约为调整后EBITDA的1.9倍；本季度自由现金流为2960万美元，上年同期为1310万美元；年初至今，公司将约49%的调整后EBITDA转化为无杠杆自由现金流 [45][46] - 公司预计第三季度营收为1.94 - 1.96亿美元，同比增长10%（中点）；调整后EBITDA为7200 - 7400万美元，利润率为37%（中点） [47] - 公司预计2022年全年营收为7.73 - 7.77亿美元，同比增长13%（中点）；调整后EBITDA为2.94 - 2.98亿美元，利润率为38%（中点） [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度约12%的营收增长来自向现有客户交叉销售和追加销售，其中约4个百分点来自去年下半年签署的大型扩张交易；新增客户带来4%的营收增长，主要来自维修店和零部件供应商 [37] - 目前有11家保险公司采用Estimate - STP，包括美国超过半数的前10大汽车保险公司，但目前采用情况因保险公司而异，总体交易量尚未产生重大影响 [25] - 公司27500家维修设施客户中，目前只有约10%订阅了CCC Diagnostics，公司认为诊断业务有5000 - 1亿美元的营收机会，并预计诊断业务将在2022年贡献1个百分点的营收增长 [31][33] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司业务模式具有结构性韧性，服务的汽车保险终端市场持久稳固，客户对CCC解决方案的投资能力较强；公司通过网络集成和人工智能驱动工具帮助客户应对宏观经济压力、车辆复杂性和消费者期望上升等挑战 [10][11][13] - 公司推动Estimate - STP的应用，认为其是进入保险经济更广泛机会集的基础切入点，未来36个月采用率有望显著加速，长期来看可为公司带来数亿美元的机会 [24][27] - 公司在应对车辆复杂性方面取得进展，如CCC Diagnostics解决方案集成诊断数据和发票到维修设施工作流程，与保险公司协作，提高各方效率 [29][30] - 公司持续投资创新，拥有多元化的解决方案组合，包括新兴解决方案（如代位求偿、支付）和成熟解决方案（如伤亡险、维修店套餐、Engage），以满足客户不同需求 [32][52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司客户虽处于有韧性的终端市场，但同时受到宏观经济压力、复杂性和消费者期望上升三大力量的影响；公司凭借连接网络、长期客户关系和行业领先的人工智能，有能力帮助客户提高效率 [13][18] - 公司对实现短期和长期运营目标充满信心，认为保险行业对数字化的需求持续加速，公司有能力在近期和长期推动营收和盈利能力的持续增长，实现7% - 10%的长期有机营收增长目标 [36][53] 其他重要信息 - 本周是公司重返公开市场一周年，这是公司作为上市公司发展历程中的重要里程碑 [8] - 公司于5月举办自2019年以来的首次线下客户会议，超300名客户参加，通过行业圆桌会议（咨询委员会），客户与公司交流运营挑战和创新需求 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 产品在现有客户群中的采用情况及即时投资回报率的价值 - 公司能在CCC云平台上快速部署产品并在全国范围内推广，客户看到解决方案的效果后，需求增加，很多客户希望率先采用新解决方案 [56] 问题2: 网络规模和数据基础设施对自动化能力的价值及竞争优势 - 规模体现在三个方面：一是大量数据和客户使用反馈有助于快速优化AI解决方案；二是高效的云平台可快速部署解决方案；三是相互连接的生态系统网络有利于跨生态系统实施解决方案 [58][60][61] 问题3: 伤亡险业务情况及公司在该市场的份额信心 - 公司在伤亡险平台的多年投资开始显现成效，客户采用率不断提高，该业务客户规模较小，是一个很好的增长机会 [63] 问题4: Safekeep的采用趋势及客户反馈 - 客户对Safekeep很满意，该产品对代位求偿业务很合适，公司团队在开发和集成方面表现出色 [65][66] 问题5: 如何让更多维修设施客户加入诊断网络及实现5000 - 1亿美元营收目标的时间线 - 从三个方面考虑扩大诊断业务规模：一是车辆复杂性增加使诊断需求增大；二是将诊断功能集成到CCC ONE系统，无缝融入维修流程；三是与更多诊断服务提供商合作 [70][72][75] 问题6: 本季度新客户贡献4%营收的来源及维修设施与零部件供应商网络的细分情况 - 4%的新客户营收主要来自维修设施和零部件供应商，其中维修设施是最大贡献部分，历史上公司每年新增约1000家维修设施客户，目前趋势与之相符 [76] 问题7: 支付业务的客户沟通情况及对营收的贡献时间 - 公司已建立支付基础设施，正在与客户合作完善用例和建立客户管道，今年支付业务不会成为重要营收贡献来源 [78] 问题8: 当前市场下的招聘情况 - 公司在招聘服务客户、工程和产品管理等关键人才方面速度加快，招聘情况有所改善；公司主要在产品开发和产品管理领域招聘，以推动创新和新产品上市，招聘进度良好 [79][80] 问题9: 公司在欧洲市场的机会 - 公司认为美国市场仍有大量空白机会可满足增长需求，但也持续收到欧洲客户邀请，将谨慎选择进入欧洲市场的方式和地点 [84][85] 问题10: 财产险行业数字化进程是否会加速 - 从行业会议和客户对创新产品的采用情况来看，行业数字化进程正在加速，客户不仅测试创新产品，还着眼于部署，公司将继续在广泛的解决方案上投资 [86][87] 问题11: 本季度新客户表现强劲的原因及会议对业务的影响 - 新客户表现强劲并非因为会议，而是公司持续推出解决方案，随着数字化速度加快和客户面临宏观压力，他们更愿意部署解决方案；维修店业务势头强劲，是新客户表现的重要支撑，且维修店业务量增加，对效率的需求也促使他们采用公司解决方案 [91][92][93] 问题12: 与一级保险运营商的大型交易扩张管道情况及下半年扩张率假设 - 公司认为不会有重大变化，因为解决方案部署成本低、投资回报率高，且平台架构和部署方式具有优势；公司对业务管道和业务模式的韧性有信心，上调下半年业绩指引也反映了对关键交易达成和全年业绩交付的信心 [95][96] 问题13: 保险公司采用Estimate - STP后的使用情况 - 采用情况差异较大，因为AI需要调整大量参数，不同客户需求不同；部分早期采用者推进较快，部分客户使用量较小；目前照片渠道采用率从20%提升到30%，但不同客户采用率差异大；公司已看到超过半数行业采用该解决方案的前景 [97][98] 问题14: Estimate - STP是否有根据使用量定价的机制 - 有 [99]