财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.868亿美元，同比增长18%，增长主要来自交叉销售、向上销售以及新数字解决方案的广泛采用和新客户增长 [8][36] - 第一季度软件毛美元留存率（GDR）为99%，较历史水平提升1个百分点；软件净美元留存率（NDR）为114%，高于历史范围 [37][38] - 第一季度调整后毛利润1.451亿美元，调整后毛利率78%，略低于上季度的79%；调整后运营费用7820万美元，同比增长12% [39][40] - 第一季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）7370万美元，调整后EBITDA利润率39%，同比增长33%，利润率提升超400个基点 [9][41] - 第一季度末现金及现金等价物1.95亿美元，债务7.98亿美元，净杠杆约为调整后EBITDA的2.2倍；自由现金流3260万美元，未计杠杆的情况下，年初至今调整后EBITDA现金转化率约为51% [42] - 预计第二季度总营收1.895 - 1.915亿美元，调整后EBITDA 6900 - 7100万美元；预计2022年全年营收7.63 - 7.71亿美元，调整后EBITDA 2.88 - 2.94亿美元 [44] 各条业务线数据和关键指标变化 汽车物理损坏（APD）业务 - 约80%的索赔可修复，公司有全面解决方案帮助自动化和数字化维修体验；约20%的索赔不可修复，公司的全损解决方案市场势头良好 [17][21] - 诊断扫描自2017年以来增长超900%，近一半的碰撞维修评估都有诊断扫描；目前超10%的维修设施客户使用诊断解决方案 [19][20] 伤亡业务 - 本季度新增两家全国性保险公司客户；目前伤亡业务约占公司营收的10% [26][60] 支付业务 - 本季度签署了首个保险公司客户，目前正在进行实施工作；预计2022年支付业务对营收贡献不大 [27][63] 代位求偿业务 - 收购的Safekeep解决方案在市场推广和产品集成方面进展顺利，早期客户反馈积极 [28][29] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司的战略核心是直连处理（STP），通过集成数字和AI解决方案，为客户提供贯穿索赔流程的数字化解决方案 [14] - 行业数字化转型加速，公司认为有三个关键因素推动汽车保险经济的数字化转型，即客户需要提供更好的消费者体验、互联生态系统的好处以及AI改善和加速决策的能力 [11][12][13] - 公司现有产品有很大增长空间，新推出的解决方案未来市场机会超10亿美元；随着行业数字化，公司将有更多有机和无机增长机会 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境存在通胀上升、劳动力短缺和供应链挑战等问题，但客户对数字化解决方案的需求持续增长，公司有望受益于行业数字化趋势 [9][10] - 公司对2022年的前景持乐观态度，预计将实现两位数的营收增长和强劲的EBITDA利润率；公司将继续投资于人才、创新和服务交付，以解决客户的关键问题并实现持续增长 [31][32] 其他重要信息 - 公司将于本月晚些时候举办年度行业会议，届时将展示新的创新成果 [30] - 季度结束后，公司的出售股东成功完成了2000万股的二次股票发行，公司未获得任何收益 [43] 问答环节所有提问和回答 问题1: 通胀对平台扩张和早期工具需求的影响 - 通胀和劳动力短缺使客户对精确管理维修和索赔的解决方案需求增加，但并非加速了特定需求，公司产品的长期需求因当前情况得到强调 [50][51][52] 问题2: 平台扩张的进展和机会 - 公司的宏观愿景是STP，涉及将不同生态系统的组件无缝连接起来，发挥网络效应和多年服务客户的优势 [53][54][55] 问题3: 伤亡业务渗透的挑战及通过并购解决的可能性 - 公司几年前进行了并购，并在平台上进行了大量投资，目前已有多家保险公司客户，但渗透率仍低于汽车物理损坏业务 [58][59] 问题4: 伤亡业务成为重要营收贡献者的时间 - 目前伤亡业务约占公司营收的10% [60] 问题5: 支付业务2022年及2023年的具体里程碑 - 公司正在推进四个用例，目前已完成支付基础设施建设、与早期客户合作完善用例和签约首个客户等步骤，预计2022年支付业务不会有重大贡献 [62][63] 问题6: 代位求偿业务是否会拓展到汽车以外的领域 - 代位求偿和支付解决方案都属于横向解决方案，可拓展到汽车以外的领域，如财产和工伤等 [65][66] 问题7: 本季度招聘情况及全年招聘计划 - 公司在产品开发、管理和合作能力方面招聘取得进展，将继续招聘以平衡投资与战略优先事项，同时实现长期利润率目标 [67] 问题8: Estimate STP的早期成功及实现全面STP解决方案的技术挑战和创新 - Estimate STP自去年10月推出以来，已有8家重要客户上线，采用速度较快，有显著的投资回报率，为整体STP带来了可信度；公司招聘的人员围绕STP愿景展开 [69][70] 问题9: 增长转向交叉销售和向上销售对单位经济和利润率的影响 - 历史上约三分之二的增长来自交叉销售/向上销售，未来这一比例将升至80%，公司认为向现有客户销售可提高效率，有助于利润率提升，长期利润率有望从目前水平提升至40%以上 [71][72] 问题10: 支付业务签约客户情况及市场推广效果 - 签约的是一家保险公司客户，目前正在实施中；公司专注于提供优质体验，相信良好的体验会促进产品的快速采用，但不做时间和速度的预测 [75][76][77] 问题11: 去年第一季度软件NDR数据 - 去年第一季度软件NDR为106 [79] 问题12: Engage和电子零件订购的使用增长情况 - 公司在这两方面都取得了进展，新的零件供应商签约增加，电子订购占维修订单的比例上升，Engage的使用客户数量也在增加；Engage是推动NDR表现的核心因素之一，预计未来几年将继续增长 [80][81][83]